Por Jonathan Hull
Las tasas de desempleo han alcanzado niveles récord en los últimos años, y la contratación de talentos nunca ha sido tan difícil. ¿Por qué? Como informa HBR Blog Network», casi el 50 por ciento de los CEOs de todos los sectores y de todos los rincones del mundo dicen que esta brecha de habilidades se ha vuelto más difícil de llenar».
La transformación tecnológica en la que nos encontramos actualmente, cuya enormidad se asemeja a la era de la imprenta, tiene mucho que ver con la falta de empleados cualificados. La tecnología avanza a un ritmo tan rápido que la gente y la formación pueden parecer lentas en comparación.
HBR dice: «Para que las empresas estadounidenses se vuelvan y permanezcan competitivas, necesitarán encontrar personas que no sólo estén capacitadas, familiarizadas o cómodas con estas tecnologías en constante transformación, sino también aquellas con el impulso empresarial de concebir usos prácticos, productivos y rentables para ellas».
Esta serie está diseñada para ayudarte a saber qué tipo de persona buscar para que puedas salir y encontrarla. La era de los currículums ha terminado – usar blogs, ser visto como un líder de pensamiento, publicar videos, y ser creativo a la hora de contratar están de moda.
En la primera parte de esta serie, nos fijamos en el papel de la mesa de ayuda informática. Aquí, hablaremos del papel de administrador de TI.
Tengan en cuenta que los artículos de esta serie están dirigidos a empresas con una red interna. Nuestra oferta de Nube Xcéntrica está diseñada para ayudar a las firmas de contadores públicos a salir del día a día de la informática tanto como sea posible, incluyendo el componente de personal informático. Sin embargo, reconocemos que no todas las empresas adoptarán la Nube en los próximos años, por lo que, como mínimo, necesitan entender la dotación de personal adecuada para tener éxito al tener una red interna.
Nivel 2: Administrador de TI
Esta posición toma más propiedad para el mantenimiento de la red IG de la compañía, los servidores y los sistemas de seguridad. El administrador es responsable de investigar y diagnosticar los problemas de la red, monitorear el uso del sistema y hacer recomendaciones para mejorar la TI de la compañía. Esta persona se sitúa entre la mesa de ayuda de TI y el director de TI en la forma en que todavía realizan las tareas básicas diarias de TI, mientras comparten conocimientos para ayudar a los demás y hacen recomendaciones estratégicas. Otras tareas pueden incluir, entre otras, la configuración de nuevos usuarios, la gestión de copias de seguridad, la seguridad y las contraseñas, y la vigilancia del uso de Internet. La proporción entre los administradores de TI y los empleados es aproximadamente de 1:50.
Mostrar pasión por el cliente, integridad personal y una presencia amigable llevará al éxito en este papel. Es importante el impulso hacia la excelencia, el deseo de mejorar el sistema y la capacidad de trabajar en un entorno altamente colaborativo y consultar eficazmente a los empleados en todos los niveles.
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Sobre el autor:
Jonathan Hull es un gerente de cuentas en Xcentric, una empresa de soluciones de tecnología de la información que proporciona plataformas tecnológicas alojadas y gestionadas para la profesión contable.