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“Grandes datos” para las pequeñas empresas y los consumidores

Por Anne Rosivach

Las pequeñas empresas y los consumidores -usuarios de dispositivos móviles y medios sociales- pronto se convertirán en los motores de la ciencia de los “grandes datos”. Hasta hace poco, el aprovechamiento del explosivo volumen de datos en la Nube o en otros lugares ha sido competencia de gigantes tecnológicos como Google y Facebook, y la inversión en grandes herramientas de análisis de datos se limitaba a las grandes empresas. Ahora, sin embargo, los propietarios de pequeñas empresas y los consumidores, con sus teléfonos inteligentes y tabletas, tienen el potencial de revolucionar la actividad económica, según el Presidente y Director General de Intuit Inc.

“Grandes datos” para las pequeñas empresas y los consumidores
“Grandes datos” para las pequeñas empresas y los consumidores

“Los grandes datos son grandes noticias”, dijo Smith durante una teleconferencia sobre el nuevo informe de Intuit titulado “La nueva democracia de los datos: Cómo los grandes datos revolucionarán la vida de las pequeñas empresas y los consumidores”. El informe, una previsión a diez años vista, prevé una “nueva democracia de datos” en la que los propietarios de pequeñas empresas y los consumidores puedan tomar decisiones más inteligentes e informadas al tener acceso a una gran cantidad de información nueva. El informe fue preparado por Emergent Research y es el más reciente de la serie de investigaciones de Intuit para 2020.

Grandes tendencias de datos

“Esta es la era de los $0027grandes datos para el pequeño$0027”, dijo Smith, comentando tres importantes tendencias identificadas en el informe que impactarán a las pequeñas empresas y a los consumidores:

1. La nueva democracia de datos. Los datos procedentes de los dispositivos móviles y los medios sociales son un nuevo tipo de materia prima, a la par del capital y el trabajo. Los terabytes de datos producidos por familias y pequeñas empresas en Twitter, Facebook y otros sitios son la base de la nueva democracia de datos. Smith utilizó el término “zettabyte” para describir la cantidad de datos que se generarán en 2020.

2. Los datos dan poder a los consumidores. Las grandes herramientas de datos cambiarán el poder del vendedor al comprador. Veremos a los consumidores potenciados por los datos eligiendo sus propios planes de salud, planes de jubilación – navegando por el laberinto cada vez más complejo de la vida moderna. Los datos y las herramientas analíticas permitirán a los individuos y a los hogares tomar decisiones más inteligentes e informadas, y habrá una mayor transparencia de los precios. Los grandes datos también facilitarán el fortalecimiento de las comunidades de usuarios.

3. Los datos toman la calle principal digital. 4. Data nivela el campo de juego. Pone la información en las manos de los empresarios y pequeños comerciantes. Los datos permitirán a los comerciantes adaptar sus servicios o productos para satisfacer las necesidades de los clientes. Los negocios podrán competir con una compañía de cualquier tamaño en todo el mundo, trabajar más eficientemente, encontrar nuevos clientes y mejorar sus resultados finales.

Los grandes datos afectarán incluso a los propietarios de pequeñas empresas que no tienen un sitio web, que interactúan con los clientes de manera tradicional. “Muchos ya están usando dispositivos móviles a diario”, dijo Smith. “La mayoría de nosotros tenemos un teléfono celular o un smartphone que viene con herramientas como el GPS.”

Privacidad de datos

La gran revolución de los datos también desafiará a las empresas, los individuos y los gobiernos a desarrollar nuevos marcos de privacidad y seguridad para asegurar el uso confiable de los datos. “Los datos de Intuit son agregados y anonimizados”, dijo Smith. “Sólo utilizamos los datos con una clara transparencia sobre cómo los usamos. Los usuarios finales pueden cambiar su permiso en cualquier momento. Estamos trabajando con agencias gubernamentales para asegurarnos de que tenemos treinta años de confidencialidad”.

Grandes herramientas de datos

Intuit se encarga de los datos colectivos de sesenta millones de clientes -usuarios de QuickBooks y TurboTax, entre otros productos-, un conjunto único de datos que cubre el espectro financiero. Cuarenta y cinco millones de esos clientes utilizan servicios conectados – servicios en la nube, móviles y digitales – creando una valiosa fuente de datos y conocimientos.

“En Intuit, los productos se reimaginan con un enfoque que sólo tiene en cuenta la movilidad y que se basa en la movilidad”, dijo Smith. “También queremos liberar el poder del ecosistema para beneficiarse de las contribuciones de otros. . . . Hemos abierto nuestras plataformas, permitiendo las contribuciones de otros. Tenemos 10.000 informes generados por usuarios disponibles en la Nube creados por los usuarios de QuickBooks. . . . Mint, que es un producto gratuito, mejorado en el $0027nunca introducir datos dos veces$0027 a $0027nunca introducir datos en absoluto$0027”.

Smith destacó tres grandes herramientas de datos de Intuit que las pequeñas empresas están utilizando actualmente:

1. La función de Tendencias de QuickBooks Online , que agrega de forma anónima los datos de los clientes, permite a las pequeñas empresas ver cómo se comparan sus ingresos y gastos con los de empresas similares. Por ejemplo, un techador de Filadelfia que gana 250.000 dólares al año puede comparar los resultados con otros techadores de la zona o de todo el país.

2. Intuit Loan Finder es un nuevo servicio que ayuda a las pequeñas empresas a encontrar prestamistas más rápidamente y obtener tasas de interés más bajas. El servicio también ayuda a los prestamistas a tomar decisiones basadas en el riesgo, aumentando el potencial de las pequeñas empresas para obtener un préstamo rápidamente.

3. La Casa de la Moneda permite a los clientes interpretar sus datos únicos, lo que les ayuda a ahorrar dinero en todo, desde las tasas de las tarjetas de crédito hasta los intereses de la hipoteca. A través de su motor “Formas de Ahorrar”, la Casa de la Moneda ha identificado más de 2.400 millones de dólares en ahorros para sus diez millones de usuarios. La Casa de la Moneda es gratuita, lo que la hace aún más atractiva.

“Alentamos a las pequeñas empresas a comenzar a utilizar los datos que tienen – datos no estructurados”, dijo Smith. “Obtener el permiso del cliente – empezar a resolver los problemas con los datos que tienen.”

“La mayor sorpresa en la gran revolución de los datos ha sido que podríamos haber hecho esto mucho antes”, dijo Smith. “Los grandes datos son la nueva materia prima, el nuevo catalizador para crear productos innovadores”.

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