Saltar al contenido

G2 Crowd identifica las principales herramientas de gestión de gastos en base a las revisiones de los usuarios

Los productos de software de administración de gastos Certify y Concur obtuvieron la categoría de “Líder” basándose en una combinación de puntajes de satisfacción del cliente y tamaño de la presencia en el mercado, según el último informe Grid de la plataforma de revisión de usuarios de software comercial G2 Crowd.

El informe “Invierno 2015” para las herramientas de gestión de gastos, que se publicó el miércoles, se basa en más de 700 reseñas de productos de profesionales de negocios. Para el informe, G2 Crowd’s Grid para la gestión de gastos presentó 11 productos, cada uno de los cuales tenía 10 o más reseñas de usuarios que fueron publicadas en el sitio.

G2 Crowd identifica las principales herramientas de gestión de gastos en base a las revisiones de los usuarios
G2 Crowd identifica las principales herramientas de gestión de gastos en base a las revisiones de los usuarios

“La gestión de gastos es una de las categorías más populares en G2 Crowd, tanto por el número de reseñas que se han escrito, como por el número de compradores que leen las reseñas”, dijo Tim Handorf, presidente de Highland Park, G2 Crowd con sede en Illinois, a AccountingWEB. “Las reseñas indican que el software de gestión de gastos es utilizado por empresas de todos los tamaños”.

Si bien el informe y los datos del examen están a disposición del público en G2 Crowd, los usuarios deben autenticarse a través de su cuenta LinkedIn para publicar un examen en el sitio. Las críticas de los empleados de los proveedores, competidores, editores de negocios y consultores también aparecen en el sitio, pero no se tienen en cuenta en el algoritmo de G2 Crowd.

Sobre la base de una combinación de puntajes de satisfacción del usuario y datos de presencia en el mercado (tamaño del proveedor, cuota de mercado e impacto social), cada producto de software de la Red se clasifica como “Líder” (alto puntaje de satisfacción del cliente y presencia sustancial en el mercado), “Alto desempeño” (alto puntaje de satisfacción del cliente pero menor presencia en el mercado), “Competidor” o “Nicho”.

Con puntuaciones en la grilla de 74 y 68, respectivamente, Certify y Concur fueron nombrados producto de administración de gastos “Líderes”. G2 Crowd actualmente alberga más de 400 comentarios de usuarios sobre Certify, y la herramienta automatizada de administración de viajes y gastos recibió una puntuación de satisfacción general del cliente del 98 por ciento, la más alta de los 11 productos principales.

“Este es un momento emocionante de crecimiento para Certify, y ahora ser el software de informe de gastos Nº 1, así como uno de los dos únicos ‘Líderes’ del mercado en nuestra categoría, es una enorme validación de nuestros esfuerzos”, dijo el CEO de Certify, Bob Neveu, a AccountingWEB. “Leer los comentarios individuales de los usuarios de clientes reales que se esfuerzan por elogiar la rica funcionalidad y facilidad de uso del producto, así como a nuestro equipo de felicidad del cliente, nos inspira a seguir trabajando para superar sus expectativas”.

Los usuarios de Concur han publicado más de 80 reseñas en G2 Crowd, y aunque el producto de software de administración de gastos tuvo una puntuación de satisfacción del cliente más baja (65) que Certify, tuvo una puntuación de presencia en el mercado de 74, la más alta de todos los productos incluidos en el informe.

“Los gastos son parte de nuestra oferta principal en Concur, y recibir el reconocimiento de ‘Líder’ no sólo fomenta nuestra posición como innovadores, sino que valida nuestra visión de ofrecer el viaje perfecto y el informe de gastos perfecto”, dijo el jefe de productos de Concur, Barry Padgett, a AccountingWEB. “Nos esforzamos por ofrecer a los clientes una experiencia sin problemas y sin esfuerzo, y trabajamos con múltiples socios en todo el ecosistema de viajes y gastos, de modo que los informes de gastos prácticamente se escriben solos”.

Se incluyen los productos de software de gestión de gastos que obtuvieron el estatus de “alto rendimiento”: Expensify, UNIT4 Travel & Expenses, ExpenseWatch, Replicon, Nexonia Expenses y Journyx.

NetSuite Open Air obtuvo el estatus de “Contender” en el informe Grid, mientras que ArchiOffice y BillQuick fueron considerados productos “Niche”.

En todas las plataformas de gestión de gastos, los examinadores informaron de que el producto que utilizaban cumplía sus requisitos a una tasa media del 84%. En promedio, los revisores dijeron que era un 82 por ciento probable que recomendaran el producto que utilizan.

Según G2 Crowd, los productos de gestión de gastos que tienen capacidades móviles parecían tener más resonancia entre los usuarios. Cada uno de los 11 proveedores incluidos en la Red tiene versiones de sus productos tanto para iOS como para Android.

Debido a que la Red de gestión de gastos de G2 Crowd está en tiempo real, los productos podrían cambiar de cuadrante – o podrían añadirse nuevos productos – a medida que más comentarios de los usuarios entren en el sitio.

Desde su lanzamiento en febrero de 2013, G2 Crowd ha reunido más de 25.000 reseñas de productos de software empresarial en varios cientos de categorías. Sobre la base de estos datos de procedencia masiva, G2 Crowd ha publicado informes que clasifican las principales plataformas de software empresarial en categorías como la gestión de las relaciones con los clientes, la inteligencia empresarial, el almacenamiento y el intercambio de archivos y las firmas electrónicas.

G2 Crowd publicó su primer informe Grid para el software de contabilidad en octubre de 2014.

Artículos relacionados:

Rejilla (des)bloqueada: El software de contabilidad líder basado en las revisiones de los usuarios de G2.
This Grid Plots User Reviews for Products Featured at The Sleeter Group’s Solutions14 Conference in Real Time