No ser un Scrooge en esta época del año, pero la temporada de impuestos está a sólo un par de vueltas de calendario, y sus clientes le necesitarán más que nunca en 2016 ya que la nueva burocracia gubernamental y las tasas de impuestos harán que los contables sean cada vez más necesarios.
Esto presenta oportunidades para que usted haga crecer su empresa asegurando nuevos clientes y ofreciendo nuevos servicios a los ya existentes. Puedes empezar a prepararte para el 2016 inmediatamente tomando dos pasos importantes:
- Aprende a utilizar tu teléfono inteligente y otros dispositivos móviles para dar un mejor servicio a los clientes más allá de la simple comprobación de los correos electrónicos y el envío de facturas.
- Automatizar los procesos comerciales manuales que consumen tanto de su valioso tiempo.
Hacer ambas cosas le permitirá ser más eficiente y productivo para que pueda centrarse en áreas más estratégicas de su negocio.
En la misma derecha, cada pequeña empresa es diferente, pero hay dos cuestiones que todos compartirán en 2016:
- Tratando con altas tasas de impuestos.
- Las complejidades del código fiscal.
La encuesta más reciente de la Federación Nacional de Empresas Independientes (NFIB) sobre los problemas y prioridades de las pequeñas empresas reveló que cinco de los diez principales desafíos empresariales que los encuestados identificaron están relacionados con los impuestos. El informe de la NFIB también pide una importante reforma fiscal que ayude a los propietarios de pequeñas empresas. Aquí hay una predicción que me siento muy seguro de hacer: No veremos una reforma fiscal significativa en 2016.
Los dueños de pequeños negocios usan muchos sombreros, y también sus contadores. El papel de un contador va cada vez más allá de la supervisión de los asuntos financieros para ayudar también en los procesos de toma de decisiones en áreas como recursos humanos, tecnología y marketing.
Incluso puede manejar las relaciones con los proveedores, clientes e instituciones financieras. A medida que la carga de trabajo aumenta, también lo hará la cantidad de tareas administrativas manuales que consumen su tiempo y lo alejan del trabajo más importante.
Los contadores están empezando a darse cuenta de la necesidad de integrar tecnologías dispares para gestionar todos los aspectos de sus empresas, como la automatización de tareas, la centralización del flujo de trabajo, el seguimiento de los trabajos y la medición del rendimiento. Cuando usted y su oficina funcionan de manera más eficiente, están mejor capacitados para servir a sus clientes.
Cuando me reúno con nuestros clientes, lo primero de lo que quieren hablar es de integración. Ya han pasado los días en que una empresa puede usar una docena de aplicaciones individuales independientes entre sí para llevar el negocio.
Hoy en día, la computación en nube y las tecnologías móviles permiten hacer que esas aplicaciones â?» se hablen entre sí y compartan datos. Esta integración cambia fundamentalmente la forma en que pueden consultar a sus clientes, permitiéndoles llevar sus negocios en la oficina, en la oficina de un cliente, e incluso mientras viajan.
La palabra clave en ese último párrafo era âmobile.â? Los contadores han sido más lentos que otros profesionales en adoptar estas tecnologías para hacer algo más que simplemente comunicarse con correos electrónicos y llamadas telefónicas, y enviar facturas.
Recientemente encuestamos a 1.200 contadores en los Estados Unidos y en todo el mundo para nuestra encuesta del Índice de Contabilidad de Sabios. En ese trabajo, encontramos que mientras los contadores están expandiendo sus ofertas de servicios para asumir un papel de asesoramiento más proactivo, la mitad carece de la tecnología para proporcionar asesoramiento en tiempo real. Entre las principales conclusiones figuran las siguientes:
- Sólo el 10 por ciento aprovecha las soluciones en línea o en la nube para colaborar y compartir información contable con los clientes.
- El 58 por ciento trabaja más a menudo con sus clientes cara a cara y con documentos físicos.
- El 51% de los contadores no tienen acceso en ningún momento y en ningún lugar a ver, intercambiar o actualizar la información contable de los clientes, y sólo el 20% de las empresas tienen estas capacidades.
Eso tiene que cambiar en 2016 si quieres proporcionar el nivel de asesoramiento en tiempo real, 24 horas al día, 7 días a la semana, que demandarán tus clientes. La lección clave para que aprendas es la misma lección que muchos de tus clientes de pequeñas empresas tienen que aprender: Renunciar al control.
No tienes que hacerlo todo tú mismo. De hecho, tratar de manejar todas las tareas administrativas, confiar en las impresiones de las hojas de cálculo de Excel, y llevar a cabo todas las reuniones en persona, perjudicará su productividad. La integración de varias soluciones de software y aplicaciones móviles en sus flujos de trabajo diarios aumentará su nivel de eficiencia y le permitirá hacer crecer su negocio añadiendo nuevos servicios y capacidades para ayudar a sus clientes a navegar en lo que podría ser una difícil temporada de impuestos. También se posicionará como un asesor de negocios de confianza durante todo el año.