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865.000 quejas de clientes

La banca cotizada recibe 865.000 quejas de clientes, cuatro veces más que en 2016. CincoDías

Llama mucho la atención que todas las entidades bancarias presenten un incremento en el numero de quejas.

865.000 quejas de clientes
865.000 quejas de clientes

Habra algún cambio en la metodología de medición del 2016 al 2017?

Igualmente llamativo el incremento tan pronunciado para BBVA y Caixa.