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Fin de año – ¡No hay un mejor momento para el marketing!

Bienvenido a la serie de AccountingWEB “Marketing Today and Tomorrow” de Sally Glick, CMO , directora de Sobel & Co., LLC. Puedes ver todos sus artículos aquí.

Aunque el horario de atención al cliente puede parecerle un poco abrumador en diciembre, en realidad es el momento perfecto para que añada un valor real a sus interacciones con los clientes.

Fin de año – ¡No hay un mejor momento para el marketing!
Fin de año – ¡No hay un mejor momento para el marketing!

En mi experiencia, la comercialización verdaderamente exitosa típicamente tiene menos que ver con los medios sociales, los blogs y los boletines de noticias que con el alcance personal, haciendo conexiones memorables y agregando valor para el dueño de un negocio o para quien toma decisiones. Aunque obviamente no podríamos construir la marca de nuestra empresa tan eficazmente sin estas herramientas de comunicación de vanguardia y otras que apoyen la construcción de nuestro reconocimiento de nombre, realmente creo que nada iguala el poder de una conexión personal.

Teniendo esto en cuenta, si usted también está de acuerdo, el enfoque de fin de año ofrece una excelente oportunidad para que usted hable con sus clientes “A” y “B” individualmente, revisando lo que han logrado hasta ahora y considerando qué nuevas metas quieren establecer para 2014 y más allá. El fin de año no sólo es un gran momento para discutir las estrategias fiscales, sino también para hablar sobre la planificación empresarial.

Mientras estábamos cenando esta semana, una de nuestras clientas me dijo que aprecia mucho que la llamemos con frecuencia y que iniciemos discusiones, a veces sobre temas difíciles. Dijo que se alegraba de saber que “la tenemos de vuelta” y que no suponemos que tenga todas las respuestas.

Es obvio que a veces los clientes, atrapados en la rutina diaria de las operaciones y la gestión, no se detienen a pensar estratégicamente – y necesitan ser empujados un poco. Esta es una situación común en las empresas medianas, familiares y privadas, por lo que es exactamente la razón por la que es una gran temporada, no sólo para celebrar, sino también para concentrarse, colaborar y comunicarse.

Me encantaría escuchar algunas de sus mejores prácticas para las reuniones de fin de año con sus clientes. Sin embargo, no importa qué, tómese el tiempo para hacer esa llamada o programar una visita informal o incluso formal para ponerse al día y ayudarles a mantenerse en posición para seguir adelante.

Sobre el autor:

Sally Glick, CMO, directora de Sobel & Co, LLC, aporta la experiencia y los conocimientos que ha adquirido durante sus más de treinta años en la profesión. Ha pasado su carrera trabajando como consultora de marketing asistiendo a una amplia gama de firmas de contadores públicos en todo el país. En Sobel & Co., es responsable de las comunicaciones de marketing de la empresa y de su enfoque en el desarrollo empresarial.