Saltar al contenido
CPA

Explicación del Plan Estratégico del IRS para el año fiscal 2018-2022

El Servicio tiene un Plan Estratégico para los años fiscales 2018 – 2022. El Plan comienza con la Publicación 1, que es la Declaración de Derechos de los Contribuyentes, seguida de una carta del Comisionado en funciones David J. Kautter.

La carta comienza diciendo que la prioridad es implementar y hacer cumplir la Ley de Recortes de Impuestos y Empleos (Ley Pública 115-97). La carta continúa diciendo que el Servicio es:

Explicación del Plan Estratégico del IRS para el año fiscal 2018-2022Explicación del Plan Estratégico del IRS para el año fiscal 2018-2022

Prestar servicio a los contribuyentes es una parte vital de la misión del IRS, y ayudar a los contribuyentes a cumplir voluntariamente con la ley fortalece nuestro sistema fiscal. Nuestro Plan Estratégico de cinco años se centra en seis objetivos que ayudarán a impulsar mejoras continuas en la experiencia del cliente. Continuaremos proporcionando, expandiendo y mejorando el servicio donde, cuando y como los contribuyentes y los profesionales de impuestos lo quieran y lo esperen. Estamos modernizando nuestro enfoque para que las experiencias de los contribuyentes sean similares a la forma en que interactúan con las instituciones del sector privado. Estamos trabajando para proporcionar una amplia gama de opciones de cuentas fiscales electrónicas, mientras mejoramos el servicio por teléfono y en persona.

Los seis objetivos estratégicos son los siguientes:

  1. Empoderar y permitir a todos los contribuyentes cumplir con sus obligaciones fiscales . Facultaremos a los contribuyentes facilitándoles la comprensión y el cumplimiento de sus obligaciones de presentación, notificación y pago. Seguimos añadiendo y mejorando las herramientas y el apoyo para mejorar las interacciones de los contribuyentes y los profesionales de la fiscalía con el IRS por el canal que prefieran.
  2. Proteger la integridad del sistema tributario fomentando su cumplimiento mediante la administración y aplicación del código tributario .El sistema tributario estadounidense se basa en el cumplimiento voluntario y está respaldado por una aplicación adecuada. Como parte de nuestros esfuerzos para cerrar la brecha fiscal, buscaremos enfoques innovadores para comprender, detectar y resolver posibles incumplimientos. Usaremos conocimientos de comportamiento sobre cómo la gente procesa y reacciona a la información. Esto informará cómo diseñamos programas para fomentar el cumplimiento voluntario.
  3. Colaborar con los asociados externos de manera proactiva para mejorar la administración tributaria . Las asociaciones con nuestros interesados enriquecen el servicio a los contribuyentes. La colaboración dará lugar a soluciones innovadoras a problemas apremiantes, mejorando la experiencia de los contribuyentes. Contrataremos a socios para mejorar el servicio y la divulgación a los contribuyentes, aumentar la colaboración mundial y compartir las prácticas más avanzadas.
  4. Cultivar una fuerza de trabajo bien equipada, diversa, flexible y comprometida .Nuestros empleados están comprometidos a servir al contribuyente americano. Nos esforzamos por crear una cultura que valore la innovación, acoja múltiples perspectivas y celebre la diversidad. Nuestro enfoque de desarrollo se complementará con una estrategia de gestión de talentos orientada al futuro que considere las necesidades futuras de las empresas y las partes interesadas.
  5. Avanzar en el acceso a los datos, su utilización y análisis para informar la toma de decisiones y mejorar los resultados operacionales. Continuaremos utilizando los datos para impulsar las decisiones y hacer el uso más efectivo de nuestros recursos. Los avances a lo largo de todo el ciclo de vida de los datos -desde la recopilación hasta el almacenamiento y el acceso al análisis- nos permitirán desplegar mejor los datos e implementar las percepciones. La mejora de los datos y el análisis proporciona un proceso repetible para seleccionar y asignar el trabajo.
  6. Impulsar el aumento de la agilidad, la eficiencia, la eficacia y la seguridad en las operaciones del IRS . Nos centraremos en la racionalización y simplificación de nuestros procesos comerciales para servir mejor a los contribuyentes y mejorar nuestra administración de los recursos de los contribuyentes. Las operaciones eficientes y la infraestructura moderna son la base de una organización estable y fiable y son elementos esenciales para mantener un servicio excelente y capacidades de aplicación. Los sistemas de datos sólidos son fundamentales para salvaguardar los datos de los contribuyentes y los empleados frente a las amenazas.

El Plan continúa diciendo que el IRS gasta 35 centavos para cobrar cada $100 que se deben en impuestos. Una cosa interesante es que el Servicio declara que ampliarán sus métodos digitales para dar a los contribuyentes y a los profesionales de los impuestos un acceso más fácil al sistema. Sin embargo, al mismo tiempo mencionan que el Servicio reforzará su soporte telefónico tanto para los contribuyentes como para los profesionales, (alias… no más desconexiones de cortesía, supongo).

Una cosa importante que el Plan establece es que el 35 por ciento de la fuerza laboral del IRS se jubilará pronto. El IRS establece que traerán nuevos agentes con una edad promedio de 25 años. El entrenamiento es un gran problema para mí.

Con el régimen actual, sé que la capacitación es nula para la fuerza de trabajo, sin embargo en el Plan el IRS establece que la capacitación es una preocupación principal. La Asociación Nacional de Agentes Registrados (NAEA), ha sido vocal sobre la necesidad de capacitar al nuevo personal así como al antiguo.

Sé que he sido muy ruidoso acerca de los abusos de la IRS, sin embargo es mi esperanza que el plan estratégico de la IRS sea algo que la IRS ponga en marcha.