Por Jason Bramwell
A medida que las presiones competitivas dentro de la fuerza laboral de los Estados Unidos continúan aumentando, las empresas están buscando trabajadores que aporten pasión a sus trabajos para navegar por los desafíos y acelerar la mejora del rendimiento. Sin embargo, según un nuevo informe de la firma de los Cuatro Grandes Deloitte LLP, sólo el 11 por ciento de los trabajadores de los EE.UU. poseen los atributos necesarios para acelerar el aprendizaje y mejorar el rendimiento.
En el otoño de 2012, el Centro Deloitte para el Borde encuestó a aproximadamente 3.000 trabajadores estadounidenses a tiempo completo que trabajan más de treinta horas semanales en quince industrias y en varios niveles de trabajo para su informe Desencadenando la pasión del explorador.
La «pasión del explorador» -el término que Deloitte utiliza para los trabajadores que aceptan los desafíos como oportunidades para aprender nuevas habilidades y mejorar el rendimiento- se encuentra probablemente en las funciones de gestión (17 por ciento) y comercialización (16 por ciento). Los trabajadores apasionados son los que menos probabilidades tienen de residir en las áreas de servicio al cliente (5 por ciento), contabilidad/finanzas (7 por ciento), recursos humanos (7 por ciento) y manufactura (7 por ciento).
«Los CEOs están luchando poderosamente para posicionar sus organizaciones dentro de la economía global hipercompetitiva, pero en lugar de simplemente exprimir más los costos, deberían dar un paso atrás y reconsiderar exactamente cómo están llevando a cabo su misión», dijo John Hagel, director de Deloitte Consulting LLP y copresidente del Center for the Edge, en una declaración escrita. «Desencadenar la pasión que está latente en los empleados existentes es una solución a largo plazo frente a centrarse exclusivamente en la contratación de personas apasionadas. La gente apasionada llevará naturalmente a su organización al siguiente nivel y establecerá su empleador para el éxito a largo plazo».
En lugar de reclutar conjuntos de habilidades, Deloitte recomienda que las organizaciones estarían mejor servidas si reclutaran personas apasionadas y fomentaran la pasión en los trabajadores existentes. Esto ayudará a las empresas a responder eficazmente a los diversos desafíos de un mercado globalizado. Los trabajadores que demuestran pasión están más comprometidos con sus empleadores y es más probable que vean nuevas oportunidades de éxito. De hecho, el 79% de los trabajadores que demuestran la pasión más sólida dicen que ya trabajan para la organización de sus «sueños», incluso si no están actualmente en el puesto de trabajo de sus sueños.
Según la encuesta, el 45 por ciento de los empleados de EE.UU. demuestran al menos uno o dos de los tres atributos necesarios para construir la pasión, pero no los tres. Esos tres atributos son:
- Compromiso a largo plazo con un dominio específico. Aquellos que mantienen los objetivos y la perspectiva a largo plazo a pesar de las perturbaciones a corto plazo.
- La disposición de la búsqueda. Aquellos que aceptan los desafíos como oportunidades para aprender y fortalecerse.
- Conectando la disposición. Aquellos que buscan construir relaciones fuertes y basadas en la confianza, esenciales para la colaboración y la rápida retroalimentación.
La encuesta reveló que estas características no están distribuidas de manera equitativa entre la fuerza de trabajo. Los trabajadores apasionados tienden a trabajar para organizaciones más pequeñas, y la prevalencia de trabajadores con la pasión del explorador disminuye en organizaciones con más de 1.000 empleados – del 13 al 9 por ciento. La investigación reveló que las diferencias en el nivel de pasión entre las industrias no eran estadísticamente significativas.
El estudio también señaló que la pasión se correlaciona con la compensación. Los grupos de mayor remuneración tienen una mayor concentración de empleados apasionados: Entre los que ganan más de 150.000 dólares, el 44% son apasionados, frente a sólo el 15% o menos en los grupos de menores ingresos.
«Frente a la incertidumbre y a la perturbación, las organizaciones deben confiar en los trabajadores de todos los niveles», dijo Hagel. «El optimismo y la voluntad que tienen aquellos con la pasión del explorador de ir más allá es una cualidad valiosa para las organizaciones. Con la exposición a las nuevas tendencias y desarrollos que los apasionados ganan al participar en grupos o ecosistemas externos, los trabajadores apasionados tienen más probabilidades de ayudar a las organizaciones a navegar por los desafíos e identificar nuevas oportunidades esenciales para el aprendizaje en un entorno de rápida evolución».
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