No es un misterio en estos días cómo la tecnología ha permeado casi todos los aspectos de la vida empresarial, incluyendo el personal y los propietarios de las empresas de contabilidad. Pero, ¿realmente ha mejorado lo que hacen o ha creado más desafíos?
Tanto si estás en modo de crecimiento como si no, las empresas de contabilidad luchan con problemas básicos de productividad y simplemente para mantener el ritmo de sus colegas y las crecientes necesidades comerciales de sus clientes.
Hemos encontrado que tienden a beneficiarse al escuchar sobre lo que sus colegas pasaron y su éxito compartido. Por ello, el proveedor de servicios de impuestos y cumplimiento de las normas de ventas Avalara elaboró una serie de estudios de casos de empresas con las que ha trabajado que, como muchas, han tenido que superar desafíos con eficiencia y actualizando la tecnología de la manera correcta.
A continuación se presenta el siguiente de una serie de estudios de casos que estamos realizando como parte de nuestra asociación con Avalara, ya que compartimos la creencia de que la profesión de la contabilidad avanza y se enfrenta a los retos empresariales de hoy para poder afrontar el mañana. Las entrevistas más recientes fueron realizadas por Julie Lubetkin, Vicepresidenta de Marketing, Canales y Asociaciones de Avalara.
Recientemente habló con Marjorie Adams CEO de Fourlane – una práctica de consultoría de QuickBooks y asesora de pequeñas empresas, sobre los desafíos de construir y hacer crecer esencialmente un negocio virtual.
Lubetkin: ¿Cuál es tu secreto para crecer?
Adams : Proporcionar una amplia gama de servicios de consultoría nos ha ayudado a crecer rápidamente, ya que no sólo vendemos productos como QuickBooks Point of Sale y QuickBooks Enterprise a nuevos clientes, sino que también convertimos a los clientes que utilizan otros sistemas en el espacio de QuickBooks. También tenemos un lado de desarrollo personalizado, que nos permite construir funcionalidad especializada en QuickBooks para resolver problemas de los clientes.
Lubetkin: ¿Están los clientes cómodos contratando una empresa virtual?
Adams : Sí, ya se ha hecho mucho en línea. Somos una empresa completamente online con un producto de escritorio, y nuestros clientes se benefician de la eficiencia. Recortamos el tiempo y los gastos de viaje de los clientes, mientras que les damos una rápida respuesta en el soporte.
Lubetkin: ¿Te posicionas de manera diferente como una organización virtual?
Adams : No necesariamente, aunque nos aseguramos de que nuestros clientes sepan que somos virtuales. Sin embargo, hace tan sólo dos años, rara vez hablaba de ser una organización 100% virtual. La gente no nos veía como una empresa «real» ya que no teníamos personal concentrado en una oficina física, pero las actitudes han cambiado. Ahora somos la única compañía virtual en la lista de los 100 mejores VAR.
Lubetkin: ¿Contratas de forma diferente siendo virtual?
Adams : En el pasado, buscaba habilidades específicas y experiencia, como una membresía de ProAdvisor. Pero ahora busco ciertos comportamientos: un impulso para lograr y avanzar, creatividad, y la capacidad de pensar fuera de la caja. No tengo miedo de los seguidores de la no-regla. De hecho, necesito gente que rompa las reglas para poder entender las cosas. Eso ayuda a nuestra empresa a crecer.
Lubetkin: ¿Cómo atraes a los mejores talentos?
Adams : Tenemos un camino de crecimiento muy definido para los empleados, por lo que saben exactamente lo que se necesita para avanzar. Eso resuena con la fuerza de trabajo de la próxima generación y hace que la gente quiera quedarse en una empresa. Estar en el consejo financiero de Forbes también nos hace un empleador atractivo.