Tanto si estás en modo de crecimiento como si no, las empresas de contabilidad luchan con problemas básicos de productividad y simplemente para mantener el ritmo de sus colegas y las crecientes necesidades comerciales de sus clientes.
Hemos encontrado que tienden a beneficiarse al escuchar sobre lo que sus colegas pasaron y su éxito compartido. Por ello, el proveedor de servicios de impuestos y cumplimiento de las normas de ventas Avalara elaboró una serie de estudios de casos de empresas con las que ha trabajado que, como muchas, han tenido que superar desafíos con eficiencia y actualizando la tecnología de la manera correcta.
A continuación se presenta el siguiente de una serie de estudios de casos que planeamos llevar a cabo como parte de nuestra asociación con Avalara, ya que compartimos la creencia de que la profesión contable avanza y aborda los desafíos empresariales de hoy para enfrentarse a los de mañana. Estas entrevistas fueron realizadas por Jeremy Korst, CMO de Avalara. Recientemente habló con Mathew Heggem, CEO de SUM Innovation, que diseña, implementa y gestiona soluciones de contabilidad para nuevas empresas, empresas en crecimiento, compañías internacionales y organizaciones sin ánimo de lucro.
Como parte de esta discusión, Heggem revela los beneficios de la automatización, el marketing y lo que se necesita para destacar en un mercado cada vez más concurrido.
Korst: Usted cree firmemente en la contabilidad impulsada por la tecnología – ¿por qué?
Heggem : Tanto el bufete como el cliente se benefician. Ponemos a los clientes con soluciones tecnológicas que seguirán siendo competitivas en cinco años o más. Esto impacta positivamente en su capacidad para tener éxito en el mercado. Eso es muy poderoso y un activo para la reputación de la empresa. La nueva generación de empresarios sabe que la tecnología está disponible para ellos, y la esperan.
Korst: ¿Cómo juega un papel la automatización?
Heggem : Todo lo que puede ser automatizado debe serlo. Esto trae eficiencias que permiten a su personal conocer a los clientes más allá de los números. A partir de ahí, pueden ayudar a guiar las conversaciones en torno a las estrategias de crecimiento y realmente poseer una pieza del rompecabezas del crecimiento para ayudar a que los clientes tengan éxito.
Korst: ¿Cómo es el viaje a la automatización?
Heggem : Tienes que elegir el modelo que tenga más sentido para ti hoy y dirigir la organización hacia donde quieres estar mañana. El modelo que elijas tiene que volver a lo que realmente se te da bien. Hiperpersonaliza y profundiza tu experiencia en la vertical elegida, dejando que la automatización haga mucho del trabajo por ti. Especialízate para que destaques más.
Korst: ¿Cuál es su enfoque para la contratación?
Heggem : Necesito gente con experiencia tecnológica que pueda construir relaciones y comunicarse con los clientes de una manera más auténtica y con un propósito. Son más que sólo «personas de números».
Korst: ¿Cómo abordas el marketing?
Heggem : Veo el marketing como una forma de contar historias. Es un arte, y hay muchas maneras de compartir historias: videos, estudios de casos, webinars, blogs, paneles de discusión. No es fácil de hacer. Puede que tengas que contratar a gente de marketing de alto nivel y dejar de vender soluciones listas para usar.
Korst: ¿Qué te diferencia [como empresa]?
Heggem : La marca es crítica. Los clientes eligen trabajar con SUM Innovación porque nuestra marca es clara y consistente ya sea que visiten la oficina, nuestro sitio web o interactúen con cualquier empleado. Es evidente en los materiales de marketing y en los blogs y publicaciones en línea.