No es un misterio en estos días cómo la tecnología ha permeado casi todos los aspectos de la vida empresarial, incluyendo el personal y los propietarios de las empresas de contabilidad. Pero, ¿realmente ha mejorado lo que hacen o ha creado más desafíos?
Tanto si estás en modo de crecimiento como si no, las empresas de contabilidad luchan con problemas básicos de productividad y simplemente para mantener el ritmo de sus colegas y las crecientes necesidades comerciales de sus clientes.
Hemos encontrado que tienden a beneficiarse al escuchar sobre lo que sus colegas pasaron y su éxito compartido. Por ello, el proveedor de servicios de impuestos y cumplimiento de las normas de ventas Avalara elaboró una serie de estudios de casos de empresas con las que ha trabajado que, como muchas, han tenido que superar desafíos con eficiencia y actualizando la tecnología de la manera correcta.
A continuación se presenta el siguiente de una serie de estudios de casos que estamos realizando como parte de nuestra asociación con Avalara, ya que compartimos la creencia de que la profesión de la contabilidad avanza y se enfrenta a los retos empresariales de hoy para poder afrontar el mañana. Las entrevistas más recientes fueron realizadas por Julie Lubetkin, Vicepresidenta de Marketing, Canales y Asociaciones de Avalara.
Recientemente habló con Dawn Brolin, propietaria de Powerful Accounting, sobre lo que separa su empresa de otras prácticas, las nuevas tendencias de la profesión y cómo se ha adaptado para servir mejor a sus clientes.
Lubetkin: ¿Qué tendencias ve usted que conforman la profesión de la contabilidad?
Brolin : La automatización está empujando a los contables a ser más estratégicos, lo que nos obliga a crecer y nos ayuda a apoyar mejor a nuestros clientes. También seguirá impulsando a las empresas a subcontratar servicios de contabilidad no básicos como los directores financieros.
Lubetkin: ¿La automatización ha cambiado su negocio?
Brolin : La automatización ha jugado un gran papel en el éxito de nuestro negocio. Como empresario, encuentro que la automatización nos ayuda a minimizar el trabajo administrativo y a racionalizar muchos procesos, permitiéndonos centrarnos en la orientación estratégica para mantener a los clientes competitivos. Como contador público, eso me ayuda a mantener a mis clientes contentos y a mi empresa en crecimiento.
Lubetkin: Powerful Accounting es una empresa con visión de futuro. ¿Cómo se valoran sus servicios?
Brolin : Nuestro modelo de suscripción a precio de valor nos ha ayudado a centrarnos en el tipo de clientes con los que queremos trabajar: aquellos que están dispuestos a invertir en tecnología y son serios en el crecimiento de su negocio. Nuestra estrategia ha sido asegurarnos de que nuestro modelo de precios de suscripción refleje cómo queremos que sea nuestra base de clientes un año después.
Lubetkin: ¿Tiene consejos sobre cómo desarrollar un nuevo modelo de precios?
Brolin : Define tu estrategia y pruébala con uno de tus mejores clientes. Puedes ir ajustando sobre la marcha y encontrar maneras de facilitar la comprensión y adaptación de los clientes. Ten siempre en cuenta que los clientes te ven como el experto, el asesor de cara al futuro, por lo que probar tus teorías es importante para una transición sin problemas.
Lubetkin: ¿Cómo comercializa su empresa y sus servicios?
Brolin : Dependemos de las referencias de los clientes porque nos centramos en un trabajo de alta calidad y en la satisfacción del cliente. Nuestro nicho es la representación fiscal y la resolución de fraudes, por lo que nos hemos alineado con abogados, contadores públicos y expertos forenses certificados que pueden referirnos a nuevos clientes. También hemos construido relaciones con varios proveedores de tecnología y trabajamos con ellos para comercializar servicios.
Lubetkin: ¿Cómo defines el éxito?
Brolin: El éxito es un proceso, no un destino. El lema de mi empresa es que cada persona se va mejor de lo que nosotros la encontramos. Nuestra empresa se trata de dar el mejor valor a nuestros clientes, tomar los clientes adecuados que se ajusten a nuestros valores fundamentales y a las ofertas que tenemos. Queremos tener un ambiente y una cultura en la que operemos con alegría cuando hablamos con nuestros clientes.