No es un misterio en estos días cómo la tecnología ha permeado casi todos los aspectos de la vida empresarial, incluyendo el personal y los propietarios de las empresas de contabilidad. Pero, ¿realmente ha mejorado lo que hacen o ha creado más desafíos?
Tanto si estás en modo de crecimiento como si no, las empresas de contabilidad luchan con problemas básicos de productividad y simplemente para mantener el ritmo de sus colegas y las crecientes necesidades comerciales de sus clientes.
Hemos encontrado que tienden a beneficiarse al escuchar sobre lo que sus colegas pasaron y su éxito compartido. Por ello, el proveedor de servicios de impuestos y cumplimiento de las normas de ventas Avalara elaboró una serie de estudios de casos de empresas con las que ha trabajado que, como muchas, han tenido que superar desafíos con eficiencia y actualizando la tecnología de la manera correcta.
A continuación se presenta el siguiente de una serie de estudios de casos que estamos realizando como parte de nuestra asociación con Avalara, ya que compartimos la creencia de que la profesión de la contabilidad avanza y se enfrenta a los retos empresariales de hoy para poder afrontar el mañana. Las entrevistas más recientes fueron realizadas por Julie Lubetkin, Vicepresidenta de Marketing, Canales y Asociaciones de Avalara.
Recientemente habló con Mario Nowogrodzki, contador público y director de Mendelson Consulting, un consultor de tecnología contable para pequeñas empresas, sobre todo lo relacionado con el personal y la automatización, el cumplimiento y la comercialización para el crecimiento de su empresa.
Lubetkin: ¿Qué tan importante es el cumplimiento de los impuestos de venta en su opinión?
Nowogrodzki : El cumplimiento no es una elección; es una necesidad. O lo haces a la antigua, o te automatizas. La automatización de los impuestos juega un papel importante cuando se trata de los requisitos de cumplimiento.
Lubetkin: Marketing de medios sociales: ¿Qué funciona y qué no?
Nowogrodzki : Hemos probado algunas de las vías de marketing social estándar, que no han funcionado tan bien para nosotros. Encuentro que cuando se vende a las empresas, esta no es la mejor manera de sacar nuestro nombre a la luz. Lo que funciona para Mendelson es estar cara a cara, programando el tiempo de cara, presentando en shows y eventos de la industria, y saliendo ahí con clientes potenciales. Generar referencias es nuestra meta, no generar pistas, y así obtenemos muchas referencias.
Lubetkin: ¿Cómo mide el éxito en su práctica?
Nowogrodzki : Utilizamos diferentes formas de medir que son algo poco ortodoxas. Una de las formas es medir la cantidad de negocio que obtenemos en base a los ingresos residuales, lo que significa que vendemos servicios además de nuestra suscripción de software. Tener altos ingresos por servicios es un buen indicador de la salud y el éxito de su negocio.
Lubetkin: ¿Qué buscas cuando contratas personal nuevo?
Nowogrodzki : Busco habilidades de resolución de problemas y de pensamiento crítico, habilidades que son difíciles de enseñar. Esperas sentido común, y puedes entrenar para la habilidad, pero no puedes enseñar pensamiento crítico. Tiene que ser el ajuste correcto, por lo que tendemos a expandirnos lentamente.
Lubetkin: ¿Quién en tu carrera ha tenido una gran influencia en ti, y por qué?
Nowogrodzki : Mis padres, específicamente mi padre. Ha estado en el negocio toda su vida. Continúa dándome consejos. Desde que era pequeño, siempre me ha dicho: «Nunca te duermas en los laureles». Ganas, das el siguiente paso, tienes éxito, sigues adelante, no te detienes. Mira atrás a lo que hiciste y sé feliz con ello, pero no te detengas.» Estas palabras son de gran importancia en mi vida, no sólo en mi carrera.