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Establecer una cultura de trabajo para desarrollar su empresa de CPA

La cultura es el aspecto número uno que puede ser desarrollado por las empresas de contabilidad para construir el trabajo en equipo, retener a los empleados y eliminar los malos, según un contador público que ayuda a dirigir una empresa de 100 personas.

En su intervención en la Conferencia de Usuarios CCH 2017 en San Francisco, Wesley Middleton, socio gerente de MRZ LLP, una firma de contadores públicos con sede en Houston, dijo que las empresas de contabilidad pueden emular el tipo de cultura que se encuentra en las empresas de tecnología como Apple que han construido un fuerte seguimiento entre sus empleados.

Establecer una cultura de trabajo para desarrollar su empresa de CPA
Establecer una cultura de trabajo para desarrollar su empresa de CPA

“La cultura en nuestra empresa es nuestra prioridad número uno”, dijo a una audiencia el lunes en su sesión, Creando una cultura fresca . “Puedes ser la persona más inteligente, el mejor CPA de este planeta, y si no encajas en nuestra cultura, o no podemos encontrar una manera de que agregues a nuestra cultura, entonces no vamos a trabajar juntos, porque valoramos, y protegemos, y definimos nuestra cultura. Y la mantenemos cerca, cerca de nuestros corazones.

“Y aunque suene muy sensiblero, sé que lo es, es lo que está evolucionando”, dijo Middleton. “Y lo que otras organizaciones, otras profesiones y otras compañías han descubierto antes que nosotros como contadores públicos es lo importante que es la cultura. Lo vimos primero con quizás, con los Googles y los Apples, y el mundo de la tecnología ha definido realmente la cultura de una manera que hemos dudado en adoptar. Ha sido muy, muy lento para ser adoptado en los servicios profesionales.”

“Pero lo que he encontrado en mi experiencia es que no hay nada que Google o Apple puedan hacer que nosotros no podamos hacer también”, dijo. “No hay razón para que no podamos tener la misma gran cultura en nuestras organizaciones como la que tienen ese tipo de compañías.”

La definición de Middleton de una cultura cool puede ser delineada por cinco P: lugar, gente, pasión, propósito y prácticas.

“Es el lugar en el que trabajamos, es la gente con la que trabajamos. Es la pasión y la energía que caminamos por la oficina y que tenemos con los demás. Es el propósito. Y son las prácticas, o las cosas que hacemos, los pasos que damos, nuestras acciones cada día”, dijo.

“Esas 5 P, cada decisión que tomamos en nuestra empresa, tenemos que asegurarnos de que de alguna manera encaje en todas las cosas que nos definen. Y nosotros definimos esas cosas.” Middleton dijo.

En las oficinas de la empresa no hay paredes ni cubículos, y su escritorio está en un plano abierto que lo hace accesible a todos. El área de la cocina está cerca de la entrada de la oficina para ayudar a los clientes a tomar un café, aunque el objetivo era construir un lugar que se adaptara a los empleados, no a los clientes.

“Tiene que ser divertido, tiene que ser colaborativo”, dijo Middleton sobre la cultura de la oficina. “La gente quiere pertenecer y ser parte de algo”.

Contó la historia de que dejó ir a una compañera porque no era agradable y nadie quería trabajar con ella. Hizo hincapié en que mientras el individuo puede ser productivo para la empresa, la cultura es más importante.Middleton citó la baja rotación y las altas solicitudes de empleo como evidencia de su enfoque de la cultura.

Para Middleton, el cambio de actitud cultural en el trabajo tenía que empezar desde dentro, en el que necesitaba cambiar por sí mismo la negatividad a la que se enfrentaba y el temor de ir a la oficina cada día. Añadió que los contadores públicos pueden hacerse cargo de las oportunidades de liderazgo y convertirse en un líder es un proceso que lleva tiempo.

“Yo pongo la temperatura en la oficina” y eso afecta a la atmósfera de la oficina, dijo, añadiendo que una actitud enojada puede influir en otras personas. “Desafortunadamente, como contadores públicos no estamos entrenados para ser líderes. Estamos entrenados para ser hacedores de lluvia, o algo más.”

Middleton dijo que escucha mucho lo que la gente de su empresa tiene que decir para tratar de resolver los problemas, y la gente tiene que aceptar el fracaso de muchos esfuerzos, que es como aprenden.

“El fracaso está bien en nuestra firma”, dijo. “Vas a fracasar más veces de las que vas a tener éxito”.