Hace un mes escribí un artículo titulado, El IRS necesita arrastrarse al siglo XXI. Poco después de su publicación, recibí una llamada telefónica del IRS diciendo que les encantaba mi artículo y querían informarme sobre un programa piloto que estaban iniciando para ciertos practicantes selectos.
Según la IR 2017-122, el IRS ha anunciado que a partir del 1 de agosto de 2017, lanzará un programa piloto bajo el cual la Oficina de Apelaciones del IRS ofrecerá a los contribuyentes y a sus representantes una opción de Conferencia Virtual de Apelaciones basada en la web.
Este programa será para profesionales y miembros del público en general que soliciten una Audiencia de Debido Proceso de Cobro (CDP) y será un programa piloto. La manera en que sucede ahora es que aquellos involucrados en una apelación de cobranza tienen la opción de reunirse con el Oficial de Apelaciones (AO) por teléfono o en persona.
El IRS reconoce que mientras que una llamada telefónica funciona bien para la mayoría de los contribuyentes, otros prefieren la interacción cara a cara. Su Programa Piloto de Apelaciones usará una plataforma segura de intercambio de pantallas basada en la web para conectarse con los contribuyentes cara a cara desde cualquier lugar, siempre y cuando tengan acceso a Internet.
La tecnología es similar a los populares programas para compartir la pantalla que se usan en los teléfonos y en las computadoras domésticas. Según el IRS, este modelo basado en la web es más conveniente y tiene más características que la tecnología de videoconferencia existente. Esto es un progreso.
Hago mucho trabajo de recaudación y aunque he hecho todas mis conferencias de apelación por teléfono, puedo entender y ver el valor de una interacción cara a cara con un AO. Hay algo diferente cuando te encuentras cara a cara, y el simple hecho de que la IRS esté dispuesta a hacer algo así es nada menos que un gran avance.
Según mi contacto en el IRS, este es un despliegue de un plan más grande que ella siente que estará en marcha en unos dos años. El Servicio está actualmente probando los sistemas para hacerlos seguros.
Por mi parte, veo esto como un progreso y estoy MUY emocionado ante la perspectiva de hacer las cosas electrónicamente con el IRS. ¿Qué piensas?