Por Jason Bramwell
La abrumadora mayoría de los propietarios de pequeñas empresas encuestados recientemente por la Asociación Nacional de Pequeñas Empresas (NSBA) están preocupados por la seguridad de sus propiedades de TI y en línea.
De los 845 propietarios de pequeñas empresas – tanto miembros como no miembros de la NSBA – que respondieron a las preguntas en agosto para la Encuesta de Tecnología para Pequeñas Empresas de 2013 , el 94 por ciento dijo estar muy preocupado (59 por ciento) o algo preocupado (35 por ciento) por la ciberseguridad, mientras que casi la mitad (44 por ciento) de las pequeñas empresas informan haber sido víctimas de un ciberataque.
«Los propietarios de pequeñas empresas se están encargando de más operaciones de TI de su empresa», dijo el presidente y director general de la NSBA, Todd McCracken, en una declaración escrita. «Esta creciente dependencia de la TI hace que cuestiones como la ciberseguridad, la protección de la propiedad intelectual y un mercado funcional en línea sean de vital importancia en la economía mundial actual».
Cuando se les preguntó quién es el principal responsable de manejar el soporte técnico de su negocio, el 40 por ciento de los propietarios de pequeñas empresas dijeron que lo hacen ellos mismos, en comparación con el 25 por ciento en 2010. El 32 por ciento dijo que un miembro de su personal se encarga de ello, un 4 por ciento menos que hace tres años, mientras que el 24 por ciento paga a una empresa externa para que se encargue del soporte técnico, un 12 por ciento menos que en 2010.
El 39% de los propietarios de pequeñas empresas dijeron que están a cargo de la seguridad en línea de su organización, mientras que el 33% dijo que un miembro de su personal se encarga de ello. El 21% contrata a una empresa externa para que se encargue de la seguridad en línea.
La utilización por parte de las pequeñas empresas de plataformas o artículos tecnológicos -como la computación en nube (43 por ciento en 2013 frente a 5 por ciento en 2010), los teléfonos inteligentes (74 por ciento frente a 57 por ciento) y las computadoras portátiles (84 por ciento frente a 67 por ciento)- aumentó en los últimos tres años. Este cambio ha impulsado un aumento de los propietarios de pequeñas empresas que afirman que permiten a sus empleados trabajar a distancia, pasando del 44 por ciento hace tres años al 60 por ciento en la actualidad.
El costo de las actualizaciones necesarias (44%), los problemas de seguridad (42%) y el tiempo que lleva solucionar los problemas (41%) fueron calificados como los tres principales desafíos de TI que enfrentan las pequeñas empresas. Cuando se trata de desafíos con sus sitios web, el tiempo volvió a ser un factor clave, ya que el 64 por ciento de los propietarios de pequeñas empresas citaron el tiempo que lleva realizar las actualizaciones como su mayor desafío. El costo de mantenimiento de su sitio web fue un factor menos importante; sin embargo, el 26% dijo que era el mayor problema que enfrentaban en relación con su sitio web.
Los ciberataques cuestan a las pequeñas empresas un promedio de 8.699 dólares por ataque, según los resultados de la encuesta. Entre aquellos cuyas cuentas bancarias de negocios fueron hackeadas, las pérdidas promedio fueron de $6,927. Las cuentas de cheques de negocios no están protegidas de la misma manera que las cuentas bancarias de consumo tradicionales – una laguna jurídica de la que sólo una de cada cuatro pequeñas empresas son conscientes.
Sobre la encuesta:
La Encuesta de Tecnología para Pequeñas Empresas 2013 de la NSBA se llevó a cabo en línea del 14 al 23 de agosto entre 845 propietarios de pequeñas empresas, que representaban a todas las industrias de todos los estados de la nación. Aunque la encuesta se envió a un conjunto de muestras más amplio que una encuesta similar realizada por la NSBA en 2010, los datos demográficos coincidieron en gran medida con los conjuntos de muestras anteriores.
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