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Encuesta de Accountability: La falta de comunicación es un error de la alta dirección

Por el personal de AccountingWEB

El error más común que comete el manejo es fácil de remediar: No mantener a los empleados en la oscuridad.

Encuesta de Accountability: La falta de comunicación es un error de la alta direcciónEncuesta de Accountability: La falta de comunicación es un error de la alta dirección

Una empresa de investigación independiente llevó a cabo una encuesta reciente elaborada por Accountemps, un servicio especializado de dotación de personal para profesionales temporales de contabilidad, finanzas y teneduría de libros. Los resultados de la encuesta se basan en entrevistas telefónicas con más de 1.400 directores financieros de una muestra aleatoria estratificada de empresas estadounidenses que tienen veinte o más empleados en plantilla.

Cuando se les preguntó a los directores financieros “¿Qué error cometen más las empresas en la gestión de sus empleados?”, así es como respondieron:

  • El 41 por ciento dijo que la falta de comunicación entre el personal y la administración.
  • El 28 por ciento citó la falta de reconocimiento y elogios.
  • El 11 por ciento dijo que la falta de formación, desarrollo y/o oportunidades educativas.
  • El 8 por ciento dijo que la falta de flexibilidad en los horarios de trabajo.
  • El 6 por ciento respondió con la falta de autoridad dada a los empleados.
  • El 6 por ciento no sabía o no tenía respuesta.

“Los empleados quieren que se les mantenga informados y que se sientan apreciados”, dijo Max Messmer, presidente de Accountemps y autor de Human Resources Kit for Dummies . “Una organización sólo puede tener éxito si sus empleados tienen la información y el apoyo que necesitan para hacer bien su trabajo y un foro para la comunicación en ambos sentidos”.

Accountemps dice que hay cinco cosas que los gerentes deben decir a los empleados regularmente:

1. “Esto es lo que está pasando”. Mantener al personal al día de la información organizativa que les afecta a ellos y a sus responsabilidades, ya sea actualizaciones sobre el rendimiento financiero de la empresa, iniciativas de los departamentos o proyectos de grupo. Cuando se deja a la gente en la oscuridad, esto lleva a la tensión y a los rumores.

2. “¿Tienes lo que necesitas?” Averigua si los miembros de tu equipo tienen los recursos adecuados para realizar su trabajo de forma efectiva.

3. “Gracias”. Tómese el tiempo para agradecer y elogiar a los empleados que van más allá. Llama la atención sobre los éxitos y contribuciones de los empleados durante las reuniones de personal o a través de los correos electrónicos de toda la empresa; asegúrate de copiar a los directivos relevantes.

4. “¿Qué desafíos estás enfrentando?” Los empleados suelen dudar en expresar sus preocupaciones cuando surgen problemas, por lo que es esencial que hable con los miembros del personal para saber qué está pasando y cómo puede ayudar.

5. “¿Cómo podemos mejorar la empresa?” Anima a los empleados a ofrecer sugerencias sobre lo que pueden hacer para ayudar a alcanzar los objetivos de la empresa. Se sorprenderá de lo innovadores e ingeniosos que son sus empleados.

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