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El valor estratégico de la planificación de la sucesión

En un panorama de seguros en constante cambio y con una base de clientes en evolución, Aflac Inc. hace que sea una prioridad tener un equipo de liderazgo ágil, diverso y estable. También reconocemos que las funciones corporativas críticas, como la contabilidad, son cruciales para brindar valor a nuestros accionistas y asegurados. Por lo tanto, el cambio y la transición podrían presentar barreras.

Al incorporarme a Aflac en 2009, sabía que teníamos un equipo de contabilidad de alto rendimiento, pero necesitábamos construir nuestro departamento para prepararnos para el crecimiento futuro de la organización y para acomodar los cambios inevitables debido a las jubilaciones y las salidas. Este proceso llevó tiempo, pero nos ha permitido cultivar el talento y convertirnos en una organización más estratégica.

El valor estratégico de la planificación de la sucesión
El valor estratégico de la planificación de la sucesión

Sin duda, todos los departamentos de todas las empresas necesitan tener un plan de sucesión que asegure que las operaciones críticas puedan seguir dando resultados y permitir que la innovación florezca a medida que el equipo cambia. Sin embargo, planificar con antelación es más que asegurar que los recursos estarán disponibles cuando se necesiten; también es una forma de añadir valor a largo y corto plazo.

Planeación para el éxito a largo plazo

En menos de cinco años, una cuarta parte (25 por ciento) de la fuerza laboral de los Estados Unidos tendrá 55 años o más, lo que dejará a las empresas en general enfrentadas a posibles brechas de liderazgo, a menudo en los niveles más altos. Después de ser nombrado para mi función en Aflac, una de mis prioridades inmediatas fue enfrentar este desafío de frente, y esto ha demostrado ser parte integral del éxito de nuestro departamento.

Comenzamos con una evaluación y luego nos propusimos construir una estrategia para el futuro que asegurara la continuidad y permitiera el crecimiento a largo plazo. En el caso de las empresas que actualmente no tienen un plan de sucesión, el momento de corregir el rumbo es ahora, comenzando con una evaluación de las posibles deficiencias y una respuesta rápida a los desafíos más inmediatos que se presenten. A medida que los líderes se jubilen, dejen Aflac o cambien de rol, nuestras operaciones financieras tendrán que continuar como siempre durante la transición a los nuevos líderes. Si bien la situación ideal es tener un sucesor â??listoâ? preparado para cada función de liderazgo, no siempre hay uno disponible y, por lo tanto, debemos ser creativos. Cuando nuestro equipo se ha enfrentado a esta situación, hemos trabajado para identificar a una persona â??listaâ? que comprenda las prioridades y sepa cómo hacer avanzar las cosas hasta que se finalice un plan de sucesión.

Cuando las personas se jubilan o dejan Aflac, los números no son lo único que se ve afectado, y los líderes deben ver más allá del recuento de personas mientras trabajan para identificar a los posibles miembros del equipo. Al revisar nuestro organigrama y planificar la sucesión, tenemos en cuenta las habilidades y los antecedentes únicos de los miembros del equipo, y trabajamos para compensar la diversidad perdida en estas áreas. Nuestro objetivo no es sólo localizar y reclutar a miembros del equipo con las credenciales necesarias, sino también aportar y mantener una amplia gama de habilidades y conocimientos.

A medida que un plan de sucesión toma forma, debería pasar de una respuesta reactiva a las necesidades a un mapa proactivo para el crecimiento. Los líderes inteligentes se prepararán ahora para las oportunidades y desafíos que se presenten en el futuro, pensando más allá de la próxima ronda de revisiones anuales y evaluaciones de desempeño. Dentro de mi equipo, desarrollamos planes de sucesión de tres profundos para acomodar los efectos de los cambios de personal. Tener un plan estable para todo el equipo, en lugar de un solo puesto, asegura que mantengamos la estabilidad y completemos una transición sin problemas. Cada año, reúno a mi equipo para reevaluar nuestra hoja de ruta de sucesión, aprovechando la oportunidad para revisar nuestras necesidades, identificar las lagunas y encontrar formas de abordarlas.

Desarrolle su equipo y destaque su potencial

Los equipos dependen de líderes capaces. Un plan de sucesión sólo tiene valor si los que esperan en las alas están totalmente preparados para asumir los retos necesarios de un nuevo papel. La mayoría de las organizaciones contienen una gran cantidad de talento, pero no todas las personas están listas para ascender de inmediato. Trabajar para desarrollar su equipo antes de la futura sucesión equipará a las personas para nuevas responsabilidades y demostrará el compromiso con el éxito conjunto.

En Aflac, aprovechamos los entrenadores de liderazgo para ayudar a preparar a nuestro equipo para los roles que vendrán, permitiéndoles cultivar las habilidades que necesitarán a medida que asciendan en nuestra organización. Además de los beneficios que esto trae consigo, también genera un impulso inmediato en las capacidades y la moral. Los empleados aprecian ver que la empresa invierte en ellos y, a su vez, están más comprometidos y empeñados en el éxito. Del mismo modo, animamos a los miembros de nuestro equipo a ir más allá de las expectativas que tienen de sí mismos y a buscar puestos de liderazgo.

Una gran parte del negocio de Aflac está en Japón, donde todavía hay pocas mujeres que trabajan en las finanzas y aún menos en puestos de liderazgo. Como parte de nuestra iniciativa “Todo Aflac”, me uno a otros líderes de la compañía en el extranjero varias veces al año para trabajar en la construcción de puentes y alentar a nuestro equipo local a seguir apoyando a las mujeres colegas para que alcancen su potencial y asciendan de rango.

Anticipar lo que viene

A medida que el sector de la contabilidad sigue evolucionando, las empresas deben mantenerse al día con las tendencias y las reglamentaciones gubernamentales a fin de cumplir eficazmente con los objetivos comerciales. Nuestra organización de contabilidad está actualmente redefiniendo nuestra función de planificación y análisis financiero, lo que nos obliga a identificar un nuevo equipo equipado con nuevas habilidades y una nueva forma de pensar. Mantenerse al día con los estándares de la industria en evolución ayuda a nuestro departamento a seguir el ritmo de los cambios y nos deja mejor preparados para los retos futuros.

Con el tiempo, los objetivos empresariales también pueden cambiar, y pueden surgir nuevas necesidades y metas. Aflac siempre ha priorizado a sus clientes, y a medida que la tecnología avance, seguiremos encontrando nuevas formas de mejorar la experiencia de nuestros clientes.

En los Estados Unidos, recientemente hemos hecho un cambio importante en nuestra estructura de ventas para alinear mejor el rendimiento y la compensación. Esto requirió una actualización de muchos de nuestros procesos internos, asà como de nuestra estructura de equipo, para satisfacer las necesidades de uno de nuestros clientes internos más importantes â?” las ventas. Al construir planes ágiles y adaptables, nuestra organización es capaz de pivotar y apoyar las necesidades empresariales a medida que evolucionan, proporcionando un valor estratégico en todo el ámbito.

La planificación de la sucesión es una prioridad porque el futuro éxito de nuestra organización depende de ello. Contamos con un equipo de primera clase, que representa el liderazgo y la diversidad de habilidades necesarias para continuar cumpliendo con nuestros objetivos: proporcionar servicios de primera clase a nuestros clientes y valor a nuestros accionistas.