Los contadores públicos que dominan el lenguaje de los estados financieros tienen una ventaja en la lealtad de los clientes y en el desarrollo de sus carreras.
La verdadera fluidez es más que una habilidad para hacer números. Es la capacidad de traducir estados financieros sobre la marcha, explicar en términos sencillos lo que significan los números para el negocio del cliente y hacer recomendaciones.
La fluidez de los estados financieros es un continuo, dice Linda Keith, CPA, CSP, consultora independiente y nueva instructora de CPE Link.
«Hay clientes que no conocen el idioma en absoluto. Para ellos, un estado financiero es como un periódico extranjero; lo reconocen como un periódico, pero no pueden sacar nada de él. Hay contadores públicos que pueden estudiar los estados financieros y obtener información útil para la toma de decisiones, pero eso requiere tiempo y concentración. Hay otros contadores públicos que pueden examinar un conjunto de estados financieros y sacar conclusiones casi instantáneamente. Y por último, hay algunos que pueden traducir lo que ven tan obviamente en los estados financieros a un lenguaje que el cliente entienda».
Estos expertos contadores públicos son unos pocos elegidos, dice Keith. «Cualquier suposición de que, porque tenemos un título de contabilidad o hemos obtenido una licencia de CPA, estamos tan lejos de esa continuidad como nuestros clientes o nuestros empleadores quisieran que estuviéramos, no es exacta», dice Keith.
Como contador público, la parte favorita de Keith no era crear los estados financieros, sino explicarlos. Así que empezó a entrenar a los banqueros a analizar las declaraciones de impuestos para determinar el flujo de efectivo disponible para pagar la deuda. «Los prestamistas no necesitan saber todo lo que el contador público sabe sobre las declaraciones de impuestos, pero la parte que sí necesitan saber, realmente necesitan entenderla bien», dice Keith.
Desde 1979, Keith ha sido un instructor con la misión de mejorar la capacidad de los contadores públicos y otros para traducir los estados financieros. «En muchos casos, los contadores públicos proporcionan estados financieros pero no añaden la explicación extra que conducirá a que los clientes obtengan información procesable. Y los clientes a menudo no se dan cuenta de que podrían obtener más beneficios de lo que hace el contador público. Pasemos de los números a las percepciones que nos permiten tomar o recomendar decisiones», insta.
¿Por qué tomarse la molestia? La respuesta es simple: lealtad del cliente, dice Keith. La lealtad de los clientes a una empresa de contabilidad depende del valor que obtengan de la relación. Si pueden obtener lo mismo de cualquier otro contable de la ciudad, no tienen razón para ser leales. «Nadie recomienda con mucho gusto a un contador público que simplemente escupe los números», dice Keith. «Pero dales ideas sobre lo que está pasando en su negocio y seguirán acudiendo a ti como un asesor de confianza», dice Keith.
¿Cuánta fluidez tiene con los estados financieros? Vea el seminario web gratuito de Keith sobre Fundamentos de los estados financieros: Balances, declaraciones de ingresos y flujo de caja.