Soy cliente de Vodafone de toda la vida y últimamente, supongo que como la mayoría de clientes de esta compañía, estoy harto de que día sí y dia no me llame uno de sus teleoperadores para ofrecerme el oro y el moro. Todas las llamadas son iguales, con número oculto, cuando descuelgas tarda 3 ó 4 segundos en hablar el teleoperador y siempre son personas del otro lado del charco las que te atienden…
Hoy, como de costumbre, ha sonado uno de mis teléfonos con número oculto, al contestar no he escuchado nada los 3 primeros segundos, y entonces se me ha apagado el teléfono porque se ha quedado sin batería…
Al conectar el teléfono al cargador y encenderlo de nuevo, me ha llegado un mensaje: «Su petición de cambio de <Tarifa Plana Live! por Conex> a <Tarifa Plana Internet en el> sobre el <XXXXXXXXX> se hará efectivo a partir de las 00:00 de mañana.» Remitente: 22167 (de quien recibo todos los mensajes de Vodafone).
Rápidamente he accedido a mi área privada en la web de Vodafone y evidentemente he comprobado que el tipo de tarifa para esa línea se había cambiado a Tarifa Plana Internet con una cuota fija de 12 euros al mes. Si no estoy al loro, me cuelan los 12 euros en la próxima factura, y eso que tengo restringido el acceso de datos desde todos mis teléfonos, ya que los utilizo habitualmente con WIFI y algún que otro programa ya me jugó la mala pasada de conectarse a través de la red de datos del operador. ¡Bien Vodafone! Me activáis una tarifa plana, sin mi consentimiento, y para un servicio cuyo uso os solicité hace tiempo que se restringiera en mis teléfonos.
Resumiendo, el teleoperador de Vodafone, maleducado y desagradable como siempre, me ha llamado desde su zulo en Tegucigalpa y como se ha cortado la llamada nada más contestar, se ha debido mosquear y me ha activado la tarifa plana por su cuenta. Eso sumado a la presión comercial que tendrá por parte de Vodafone, ya que si no consigue procesar 500 altas, este mes no cobrará integramente los 400 euros de salario que tiene por estar pegado a los auriculares 14 horas al día.
El pobre diablo lo que no sabía es que al activar el servicio, el Servicio de Atención al Cliente de Vodafone te envía un mensaje de confirmación, lo que ha servido para que yo haya desactivado el servicio rápidamente, para que lo hayamos cazado por sinvergüenza, para que yo escriba esto, para que Vodafone lo lea y para que lo tiren a la calle por estafador.
Vodafone si lees esto no vuelvas a realizarme más llamadas de publicidad. Lo comunico cada vez que me llaman, pero parece que se les olvida darme de baja del CRM. Eso sí, lo de darme de alta en la tarifa plana no se les ha pasado 😉