De vez en cuando, cuando sea necesario, centraré mi columna semanal en un proveedor en particular, y con la inminente conferencia de usuarios y socios, me pareció apropiado hablar de Sage.
La próxima semana (27-30 de julio) Sage celebrará su conferencia anual Sage Summit en Nueva Orleans, que está diseñada para reunir a usuarios y socios (muchos de los cuales son empresas de contabilidad) con la esperanza de comunicar la dirección de la empresa Sage, así como la de sus productos.
Entonces, ¿a dónde van y qué podemos esperar?
La empresa y sus productos han desempeñado un papel importante en la vida de los contadores y las empresas a las que prestan servicios durante décadas. Y si has estado siguiendo el ejemplo (por muy desafiante que sea), Sage está actualmente atravesando otro cambio masivo de mensajería: el de proveedor global de productos y servicios.
En la conferencia planeamos obtener el punto de vista del nivel ejecutivo, lo que a menudo es útil ya que se puede sopesar con lo que se escucha de otros socios también. Creo que podemos escuchar un poco más sobre productos especÃficos y â?» espero â?» más sobre cómo Sage planea trabajar con los contadores.
Una de las cuestiones pendientes en relación con los contadores es su Red de Contadores, que hasta hace poco estaba dirigida por la actual Vicepresidenta Global de Marketing de Productos, Jennifer Warawa.
La construcción y promoción de la Red de Contadores de Sage (SAN) fue en gran medida su bebé, y ahora creo que más que nunca, Sage necesita comunicar a los contadores cómo van a trabajar con ellos en el futuro. Tener un nuevo líder de la SAN será un gran paso hacia ese esfuerzo y tengo entendido que están buscando activamente al sucesor de Warawa en ese papel.
Por el lado del producto, muchos de ustedes estoy seguro de que son o han trabajado con Peachtree – ahora Sage 50 – y tal vez incluso han incursionado en Sage One – su primer verdadero producto de contabilidad en la nube. Este es probablemente el mundo principal en el que vives con Sage, tal vez incluso algunos de ustedes son recomendadores de Sage 100 o incluso X3, de los cuales no tengo dudas de que oiremos más la próxima semana.
Pero hay un nuevo sabio en el horizonte. Uno que está haciendo algo que algunos argumentarían que raramente ha hecho y ciertamente no en la historia reciente – la innovación.
Ha habido problemas con Sage a ambos lados del charco, pero el más común fue la falta de innovación en su oferta de productos. Aunque ciertamente hay contables a quienes les encantaría que Sage continuara mejorando su antigua línea de productos, parece que la empresa está siendo empujada (y quizás también empujada) a presentar más y lo han hecho.
Queda por ver si esta nueva línea de ofertas será bien recibida, y mientras estoy en la Cumbre pueden apostar que preguntaré a los usuarios y socios qué piensan de la nueva línea.
Me refiero a las últimas plataformas de nubes de Sage: Sage Life, Sage Impact y Sage View. Estas ciertamente van junto con otras ofertas de nube, incluyendo Sage One y Sage Payments, pero tienen un atractivo un poco diferente. Con eso, quiero decir que Life, Impact y View están en su estado actual y en este momento son más atractivas para el contador y los negocios que piensan en el futuro. Como tal, será interesante ver cómo se van a comercializar y cómo se reciben inicialmente.
Luego está la dirección de la compañía en general. Como algunos de ustedes saben, Sage contrató un nuevo CEO en noviembre, trayendo a Stephen Kelly. Lo que también es nuevo es que es el primer CEO global de Sage, mientras que en el pasado se han centrado principalmente en la supervisión de los diferentes mercados: Reino Unido, Europa, Asia y Norteamérica, por ejemplo, todos tenían diferentes líderes.
Ahora con este nuevo enfoque global, el mundo podría empezar a ver a Sage de la misma manera que ven a cualquier otra corporación de software empresarial global como Microsoft o SAP. Estas y muchas otras compañías han crecido a través de adquisiciones también, pero incluso los productos y divisiones adquiridos han sido vistos por mucho tiempo como parte de una compañía más grande. Esto ha sido particularmente un problema con Sage North America y los productos bajo su paraguas.
Ciertamente, bajo el ex CEO de Sage North America, Pascal Houillon, hubo un esfuerzo masivo de cambio de marca para poner las marcas adquiridas hace mucho tiempo bajo el apodo de Sage. Este próximo paso hacia ser vista como una compañía global parece el más lógico y quizás debería haber comenzado hace varios años.
No es que el cambio de marca no tuviera que ocurrir (lo hizo), pero como el mayor problema aquí era que nadie veía realmente las marcas adquiridas como parte de la empresa más grande o se identificaba con ellas de esa manera, el proceso probablemente debería haber comenzado antes.
Estas opiniones vienen de alguien que ha seguido la compañía y los productos relacionados durante casi 15 años. Mi intención aquí es, simplemente, ofrecer puntos de vista sobre lo que podemos esperar escuchar de una compañía que muchos de ustedes y sus clientes usan cada día laboral y â?» con respecto a su nueva línea â?» podrían potencialmente usar como parte de la suya en el futuro.
Así que hasta mi próxima columna, donde espero darles un buen resumen de los eventos de la próxima semana, piensen en algunas cosas que les gustaría escuchar de Sage Summit o incluso después y, como siempre, siéntanse libres de compartirlas conmigo, en nuestros blogs o en el área de «Any Answers». Sigamos con la conversación!