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El rincón del editor: Lo que las empresas y los vendedores realmente quieren

Es una relación que ha sido necesaria, fructífera e incluso desconfiada a veces, pero las empresas de contabilidad y los proveedores que las atienden son un componente esencial para hacer avanzar los negocios en general.

Por todas estas razones y otras más, la AICPA y su brazo de marketing CPA.com han estado reuniendo a los principales ejecutivos en sus oficinas de Nueva York en una reunión anual al estilo de las Naciones Unidas conocida como la Mesa Redonda de Ejecutivos. A través de este debate, se discute en detalle el presente y el futuro de la profesión y de aquellos que la sirven. Entonces, ¿qué ha pasado este año?

El rincón del editor: Lo que las empresas y los vendedores realmente quieren
El rincón del editor: Lo que las empresas y los vendedores realmente quieren

En representación de aproximadamente 40 empresas que se dirigen a la atención de la comunidad contable, se interrogó a los ejecutivos sobre sus propios desafíos con la profesión, su propia competencia y hacia dónde pueden dirigirse. Abrumadoramente, los pensamientos pasaron de lo que una vez fue un acalorado debate sobre la nube a uno de cadena de bloqueo e inteligencia artificial.

Mientras tanto, se dan cuenta de que la profesión en su conjunto sigue luchando con la nube no tanto como una pregunta de “por qué” sino “qué es lo que tiene más sentido” y “¿me estoy moviendo lo suficientemente rápido?” Los vendedores claramente sienten el dolor de sus clientes contadores y recomendadores pero en el mismo derecho también necesitan mantenerse al ritmo de lo que sus competidores están haciendo y lo que las tendencias de negocios demandan (y harán).

El tono general de la reunión fue resumido por el CEO de la AICPA, Barry Melancon, cuando dijo: “Lo que estamos tratando de establecer un tono a nivel mundial es esta noción de que nuestra profesión es increíblemente valiosa y para tener éxito tenemos que ser una profesión que está en un constante estado de transición”. A eso, añadió, “Es aún más aterrador aceptar que estamos en un trabajo que nunca se hará”.

El punto es que tanto los vendedores como los contadores están tratando de mantenerse al día con un futuro que ya está sucediendo. Y desde la perspectiva de los contadores (sí, hubo varios presentes en la Mesa Redonda) están buscando, lo que yo consideré como socios, no lanzamientos de la comunidad de proveedores.

Así que sí, la IA y la cadena de bloqueo son avances tecnológicos que están sucediendo ahora a los vendedores y contables por igual. Donde se llevará a ambos queda por ver, al igual que la nube de hace 10 años. Otro consenso, en este punto, fue que estos avances ocurrirán mucho más rápido que la nube en términos de su impacto en el producto y la profesión.

Al final, con todo este “cambio” que se está produciendo y que no está a punto de frenar, ¿qué deben hacer la mayoría de las empresas (que, por cierto, son de propiedad exclusiva o tienen menos de 12 empleados)? Una vez más, parecía que dependía de los vendedores dar un paso adelante y actuar más como socios de las empresas para ayudar a gestionar este cambio. Como dijo tan elocuentemente Jeff Brown, socio de la firma Top 100 Moss Adams durante una sesión de preguntas y respuestas de una gran empresa, “Si fuera una empresa más pequeña, me preocupa no tener los recursos para atender a mis clientes y averiguar qué hacer con la IA” y la siguiente ola de cambio tecnológico”.

Hasta este punto, el Vicepresidente de Alianzas Estratégicas y Desarrollo de Negocios de CPA.com, Michael Cerami, dijo: “El entrenamiento que se necesita para convertirse en un mejor asesor va mucho más allá de la tecnología”.

Esto es cierto. De alguna manera las empresas tienen que estar motivadas para cambiar, o por lo menos lidiar con ello, y sin una formación adecuada en los nuevos sistemas y la capacidad de gestionar el cambio fuera del simple aprendizaje de la tecnología, se producirá un estancamiento y posiblemente una irrelevancia.

Así que, salimos de esta reunión con la pregunta: ¿Veremos una mayor colaboración entre el proveedor y la comunidad contable en torno a estas cuestiones específicas?