Después de escuchar los discursos y reunirme con ejecutivos, socios y algunos contables en Sage Summit, planeo explorar lo que pude descifrar que salió de su reciente charla.
Para los que no lo sepan, la semana pasada Sage tuvo su conferencia anual de la Cumbre de Sage en Nueva Orleans. Por segunda vez, creó un evento combinado, internacional de usuarios y socios (el primero fue el año pasado en Las Vegas) en lugar de los eventos segmentados de socios y usuarios, que estaban mayormente orientados a Sage Norteamérica.
En general, el evento tenía sentido y, como había mencionado en mi columna anterior, probablemente debería haberse hecho varios años atrás después de que Sage adquiriera los negocios norteamericanos que hizo. Sage ha sido durante mucho tiempo un actor global, activo en el Reino Unido, Europa, Asia y Australia, por lo que reunirlo todo bajo un mismo techo â?» especialmente ahora que se dedica a comunicar que es realmente una compañÃa global con productos globales â?» tenÃa sentido.
Mi principal objetivo al asistir fue descubrir la dirección de esta empresa que ha tenido muchas conexiones con la comunidad contable durante años, posiblemente más en otros países, pero no por falta de esfuerzo o compromiso.
En general, con el nuevo CEO global Stephen Kelly en su lugar, estamos viendo un sabio más amable y gentil: Uno que quiere clientes de por vida, uno que está empezando a innovar, y uno que no quiere empujar a nadie en cualquier dirección en la que no se sienta cómodo. Así que, en lugar de tomar una postura dura sobre el cambio, moverse a la nube, nuevas líneas de productos, sistemas heredados al atardecer, o realmente sobre cualquier cosa en particular, este Sage bajo Kelly propone ser todas las cosas para todos los usuarios y socios.
Probablemente la cita más punzante del nuevo líder de Sage fue cuando dijo: «Sage ama las instalaciones». Sage ama los híbridos. Sage ama la nube. Estamos felices de que maneje su negocio con sus propios datos en su propia oficina, asà como en movimiento o completamente en la nube.â»
También señaló que â??no escucharás las palabras â??fin de la vidaâ? de nuestra parte.â? Una declaración bastante audaz, ya que muchos editores de software están dejando de apoyar o desarrollar mucho para sus sistemas heredados en favor de más ofertas de nubes y móviles.
Una cosa de la que Sage se está deshaciendo, el término âERPâ?» ya no se aplicará a ninguno de sus productos, ya que Kelly indicó que el término tiene â??más de 25 añosâ? y no tiene cabida en la actual línea de productos de Sage.
Por lo tanto, cualquier empresa que recomiende o tenga clientes que usen Sage 100, 300 o X3 ERP ya no verá esas iniciales. En su lugar, es muy posible que vea un pequeño âc’ después de 100 y 300 en particular para hacerle saber que estarán conectados a la Web (mientras permanecen en su escritorio o en el servidor). Sage X3 también estará disponible en la nube a finales de este año.
En términos de productos, lo que estamos viendo con los contadores en mente a partir de ahora son Sage One, Sage Live (hasta cierto punto), Sage Impact y Sage 50 Accounting. Los contadores pueden estar involucrados en aspectos de las restantes líneas de productos de Sage, pero éstas son las que más se destacan.
Sin entrar en una estrategia de producto específica para cada uno â?» aunque ofrecí una visión de los planes generales de marketing para Live and Impact â?» Sage sigue transmitiendo el mensaje de que está comprometida con los contadores y contables y los ve como una parte integral de sus planes a largo plazo. El mismo Kelly señaló: «Queremos apoyar el triángulo dorado de la contabilidad, la nómina y los pagos en todo lo que entregamos».
Luego está la Red de Contadores Sabios (SAN). Durante varios años este grupo ha existido y actualmente está buscando un nuevo líder del programa, ya que su líder inicial Jennifer Warawa fue promovida a VP global de marketing, productos de contabilidad. Sin embargo, al hablar con ella, indicó que Sage estaba «muy cerca de tomar una decisión sobre ese lÃder e instrumental para llevar la SAN y estos productos al siguiente nivel.â?
Fuera de los sentimientos positivos de todos, no había mucho más que Kelly ofreció en el camino de las preocupaciones sobre la adquisición de nuevos clientes o incluso la posición financiera de la empresa. Cuando se le hicieron preguntas puntuales sobre estos asuntos en una sala llena de prensa y analistas, se desvió o no abordó completamente los asuntos.
Otra nota interesante, en cierto modo, fue que aunque Sage North America tiene un presidente â?» aunque un presidente interino â?» al regresar la veterana de Sage Jodi Uecker, ella optó por permanecer en silencio durante las discusiones de la prensa y los analistas, cediendo la palabra a Kelly. Posiblemente, esto fue una indicación más de ver a Sage como una entidad global y un claro líder.
Para terminar, creo que es seguro decir que todavía hay muchas preguntas sobre cómo le irá a esta edición de Sage en el mercado de las PYMES y entre los contables, que tienen más opciones que nunca para los productos relacionados con la contabilidad. ¿PodrÃa Sage ser realmente un lÃder en Norteamérica en cualquiera de sus áreas de productos, convertirse en un producto básico, ser visto como un innovador o terminar en manos de otra empresa como una respuesta a un problema?
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