Algunos de ustedes sabrán que recientemente Intuit concedió a un pequeño negocio un anuncio de 30 segundos durante el Super Bowl de este domingo, la segunda vez que lo hacen.Lo que tal vez no sepan es la historia de cómo la empresa de contabilidad de la compañía â si bien no es la beneficiaria de un anuncio de televisión de 5 millones de dólares â podría también terminar beneficiándose enormemente simplemente por estar en el lugar correcto en el momento adecuado. Y lo que es más importante, al ser un asesor de negocios en lugar de un contador tradicional.
Primero, algunos antecedentes. En 2014, Intuit se embarcó en un viaje publicitario que nunca antes había hecho a través de una campaña de anuncios de televisión para QuickBooks, dirigida, por supuesto, a otros negocios (y tal vez a sus contadores).Su enfoque era único en el sentido de que el anuncio en sí no comercializaba directamente a QuickBooks, sino más bien a una pequeña empresa â Goldiblox â que lo utilizaba. La empresa había participado en un concurso de video y medios sociales en el que fueron seleccionados para ganar el anuncio.La misma estrategia siguió este año.
Esta vez, sin embargo, es el Super Bowl 50, y se espera que la audiencia sea un récord ¦ grandes noticias para el negocio, pero como todos sabemos, detrás de cada buena pequeña empresa es una empresa de contabilidad. El objetivo de Intuit esta vez era premiar también a la empresa de contabilidad que está detrás de la empresa ganadora, así como a algunos de los subcampeones, en forma de publicidad local.
Así que este año, mientras ves a los Broncos pelear con los Panthers (o incluso si sólo tienes el juego en segundo plano y ves los anuncios), puedes ver un anuncio de Death Wish Coffee, un negocio de 11 personas de Saratoga Springs, Nueva York, que propone tomar un café muy fuerte. Debido a la exposición que están a punto de conseguir este domingo, es probable que esa dinámica esté a punto de cambiar en gran medida ¦ para ellos y muy probablemente para su empresa de contabilidad.
(Por cierto, el anuncio es bastante divertido, también. ¡Mira esto!)
La empresa, usuaria de QuickBooks, y su actual firma de contabilidad de registro, Berg Partners de Bala Cynwyd, Pennsylvania, se conocieron en la conferencia QuickBooks Connect del año pasado. El concurso publicitario «Pequeños negocios, gran juego» ya estaba en marcha, y al mismo tiempo Intuit había anunciado los finalistas y el ganador de su concurso «Empresa del futuro». Berg era finalista en ese concurso, mientras que Death Wish había avanzado más en el proceso de nominación en ese momento.
Según el socio Andrew Berg, su compañero y el dueño de Death Wish Coffee Mike Brown se conocieron durante un concierto de Goo Goo Dolls, que eran el entretenimiento de QuickBooks Connect. Se pusieron a hablar y Brown mencionó que estaban buscando una nueva empresa de contabilidad. Unas semanas después, Death Wish hizo el cambio. ¿Pero por qué? Dejaré que Berg lo comparta con sus propias palabras:
â??Llegamos a conocerlos, sus objetivos, y averiguamos todas las piezas para estar en su lugar para llegar allí. Es un rompecabezas, encuentras los bordes y las esquinas y trabajas en ellos. Hablamos de cosas como el flujo de caja, el inventario, los fondos disponibles, el almacenamiento, la distribución externa, e incluso el sitio web de la empresa y el back end â no muchas empresas de contabilidad hacen eso.Nosotros podemos.â»
Esto, para mí, es muy revelador. Porque Berg no sólo tuvo un encuentro casual, sino que pudo compartir que son más que una simple firma de contabilidad tradicional y que en realidad realizan servicios de asesoría de negocios.Como tal, ganaron el negocio. Dicen que el tiempo lo es todo, pero en este caso, también se trataba de lo que la empresa había empezado a construir y a comunicar con su cliente ¦ algo que, en mi experiencia, muchas empresas no lo hacen tan bien.
Te sorprendería saber cuántos de tus clientes acogerían este tipo de servicios si sólo los ofrecieras. O, mejor aún, hágales saber que lo hace.
Ahora bien, aunque se trata de una circunstancia única, con una pequeña empresa de menos de una docena de personas a punto de salir a la escena nacional, debería ser una lección sobre comunicación y preparación. La compañía puede terminar viendo negocios que nunca había imaginado en sus ocho años de existencia debido a esta exposición. No sólo eso, sino que para la firma de contadores públicos de siete personas que actualmente presta servicios a aproximadamente 200 clientes, ellos también podrían ver algunos desafíos que nunca antes habían experimentado.
Sí, por supuesto, estando en el lugar correcto en el momento adecuado, pero siendo un asesor. Como tal, pudieron preparar a su cliente para lo que bien podría ser una avalancha de tráfico en el sitio web, un crecimiento exponencial de los negocios y decisiones financieras que tal vez no hubieran tenido que enfrentar sin esa exposición.
De nuevo, creo que el punto de vista de Berg sobre el tema es muy agudo:
â??Sé que hay una epidemia en los pequeños negocios, pensando que pueden hacerlo ellos mismos y que con QuickBooks y otros programas pueden trabajar por su cuenta. La mayoría de estos pequeños negocios piensan que un contador público es alguien que se reúne al final del año para los impuestos y los libros. Al final, se encuentran con problemas y necesitan un asesor.â»
Claro, hay mucha publicidad en estos días sobre cómo ofrecer algo más que impuestos o contabilidad y trabajo de nivel de cumplimiento puede ser un futuro rentable para los contadores públicos. Pero hay algo de eso, y deben preguntarse, como empresa, qué tipo de futuro quieren y cómo, exactamente, están haciendo que eso suceda. Nos encantaría que nos hablaran de este tema, así que empecemos la conversación.