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Mientras leía un artículo reciente titulado «Bondage to Busyness», de Alan Morinis, me llamó la atención su recordatorio sobre lo estresados y presionados que estamos todos hoy en día. Nuestras vidas profesionales, impulsadas y habilitadas por la tecnología, parecen llenarse con más cosas que hacer cada día. Nuestros dispositivos de mano nos permiten estar disponibles 24/7 y ahora nos conectamos con más personas en un día de las que solíamos interactuar en una semana! En resumen, estamos bombardeados, y no es agradable. La gran pregunta es cómo decidir lo que es realmente importante.
Para ustedes, como líderes de pequeñas y medianas empresas de contadores públicos, es aún más complejo: tienen que lidiar con la dificultad de hacer malabares con múltiples roles, incluyendo el servicio al cliente, el desarrollo de negocios, la tutoría, los trabajos administrativos y la capacitación profesional, sólo por nombrar algunos. Cuanto más pequeña es la empresa, menos probable es que tengas el apoyo necesario y la división de tareas, por lo que con demasiada frecuencia estas tareas caen en un puñado en la parte superior.
Cuando la mezcla de responsabilidades es abrumadora, algo tiene que ceder. Por eso, como profesional del marketing, te advierto que aprendas a priorizar.
Para empezar, no importa cuán pequeña sea su empresa, necesita tomarse el tiempo para escribir un plan de marketing que pueda guiar sus actividades. Sin un plan, se encontrará comercializando por casualidad y no por intención. ¿Por qué no crear un plan que pueda proporcionar consistencia y estructura en lugar de no estar preparado y simplemente retroceder a oportunidades emocionantes?
Cualquier plan de comercialización no estaría completo sin un calendario (fechas de vencimiento) y asignaciones para su aplicación. Tendrá que especificar lo que espera de cada uno de sus colegas y deberán trabajar juntos para hacer un seguimiento de sus resultados. Si no se espera que nadie asista a la conferencia del colegio de abogados local, lo más probable es que nadie lo haga. Sin embargo, si uno de los profesionales de su bufete es responsable de desarrollar el nicho de su bufete, entonces se anticipará que asistirá a un programa pertinente organizado por el colegio de abogados.
Sin este nivel de compromiso y responsabilidad, la mayoría de los planes terminan desmoronándose. El mundo real se entromete, con incendios que apagar y problemas de emergencia de los clientes que atender. Como resultado, otras actividades menos esenciales y oportunas, como la comercialización y el desarrollo de negocios, se dejan de lado.
Para evitar esto, sea práctico en su enfoque. Priorice los tipos de actividades de comercialización que funcionarán bien para su empresa, dado su nivel de recursos. Elija las iniciativas que más probablemente produzcan resultados. Asista a eventos o realice eventos que se centren en su mercado objetivo.
Haga una lista de todas las posibilidades: publicar boletines de noticias, utilizar medios sociales, escribir un blog, presentar una serie de seminarios, escribir un artículo o anunciarse en la revista de la asociación comercial de fabricación local, por nombrar algunas. Luego numere los artículos de la lista, identificando de más a menos importante. Puede que descubras, por ejemplo, que escribir un blog, aunque sea agradable, cae al número 10 en tu lista de éxitos debido a la cantidad de tiempo necesario para producir el producto frente al retorno anticipado de la inversión.
Una vez que tenga la lista en orden, empiece a asignar tareas a los que encajen más naturalmente en el trabajo, basándose en la experiencia y la formación. No intente forzar a ciertos miembros del personal a asistir a conferencias de venta al por menor cuando tienen la pasión de servir a las organizaciones sin fines de lucro, por ejemplo. Más bien, despliegue los talentos de cada persona para sacar lo mejor de ellos. Será más agradable para los profesionales, y es probable que la empresa vea un mayor beneficio.
La clave es morder sólo lo que puedas masticar. Aprecio la importancia de los objetivos de estiramiento, pero cuando todos se quejan de estar demasiado ocupados, presentar una larga lista de actividades potenciales puede resultar contraproducente. Como resultado, puedes terminar sin conseguir nada. Pero si preparas una lista razonable y le das tiempo a tu equipo para que cumpla sus objetivos, tendrás resultados mucho mejores sin el torbellino que lleva al estrés y a la mala calidad de vida. Creo al 100% en el poder y el impacto de una cultura de marketing, pero también sé que si los objetivos no se presentan en un formato accionable, los resultados finales serán deslucidos.
Sobre el autor :
Sally Glick es CMO y directora de Sobel & Co. LLC. Fue nombrada Contable Comercializadora del Año en 2003 y fue votada en el Salón de la Fama de la AAM en 2007. Se puede contactar con ella en [email protegido] .