Por Jason Bramwell
Como los empleados del IRS están volviendo al trabajo tras la conclusión del paro de dieciséis días del gobierno federal que terminó a finales de la semana pasada, la agencia dijo el 18 de octubre que está evaluando el impacto que el paro laboral tuvo en sus operaciones nacionales.
El cierre, que comenzó el 1 de octubre y concluyó a última hora de la tarde del 16 de octubre, dejó cesantes a varios miles de empleados del IRS y detuvo muchos servicios que la agencia presta, como la tramitación de declaraciones de impuestos en papel, la emisión de devoluciones de impuestos y el envío de gravámenes y embargos.
El cierre también impidió que los contribuyentes utilizaran la línea de asistencia al cliente del IRS y los centros de asistencia al contribuyente sin cita previa, y retrasó las renovaciones del Número de Identificación Fiscal del Preparador (PTIN) para 2014.
«En este momento, sabemos que recibimos una gran cantidad de correspondencia durante el cierre. Sabemos que habrá un aumento sustancial en la demanda de nuestros servicios telefónicos y muchas otras operaciones», dijo el IRS en una declaración publicada en su sitio web el 18 de octubre. «El 17 de octubre, comenzamos a reabrir nuestras líneas telefónicas y nuestros centros de asistencia a los contribuyentes, ambos tomarán tiempo para alcanzar un estado de funcionamiento normal. Además, se han comenzado a reanudar otras operaciones comerciales, incluyendo el procesamiento de miles de millones de dólares de reembolsos para individuos y empresas, y el cumplimiento de las solicitudes de transcripción y autorización de terceros».
Dada la gran demanda de servicios, el IRS está alentando a los contribuyentes a que esperen para llamar o visitar si su problema no es urgente y a que continúen utilizando aplicaciones automatizadas en el sitio web del IRS siempre que sea posible.
«Se anima a los contribuyentes que necesiten asistencia inmediata a que visiten los centros de asistencia al contribuyente de su zona o intenten llamar a los centros de llamadas, pero deben ser conscientes de que habrá retrasos», declaró el IRS. «En los próximos días, continuaremos evaluando el efecto de esta situación sin precedentes en las operaciones del IRS, y haremos todo lo posible para reanudar nuestras operaciones normales lo más rápido posible para poder atender mejor las necesidades del contribuyente americano». Apreciamos enormemente la paciencia de los contribuyentes y los profesionales de los impuestos durante este período».
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