Saltar al contenido

El IRS a los contribuyentes: Cuelgue el teléfono

El IRS tiene un mensaje para los contribuyentes durante la semana del Día del Presidente: Ni siquiera pienses en llamarnos.

Típicamente, esta semana es el “prime time” para que los contribuyentes llamen al IRS con preguntas sobre la presentación de declaraciones y temas relacionados. Tiene sentido, ya que el Día del Presidente da a los trabajadores una buena oportunidad para recuperar el aliento, clasificar todos los W-2 y 1099 que se acumularon el mes pasado, y comenzar a abordar sus declaraciones. Del mismo modo, puede que noten más clientes abriéndose camino hasta su puerta.

El IRS a los contribuyentes: Cuelgue el teléfono
El IRS a los contribuyentes: Cuelgue el teléfono

De hecho, esta semana puede estar aún más ocupada que en el pasado. La temporada de impuestos de 2014 tuvo un comienzo lento cuando el inicio se retrasó diez días debido al cierre del gobierno en octubre pasado. El IRS afirmó que necesitaba el tiempo extra para finalizar los formularios y ajustar sus sistemas. Para añadir a la tensión, los recortes presupuestarios del gobierno han dado lugar a mayores tiempos de espera para las personas que llaman al IRS y respuestas más lentas.

En lugar de llamar al IRS, la agencia de recaudación de impuestos de la nación está pidiendo a los contribuyentes que usen su sitio web y otras herramientas en línea para encontrar respuestas a sus preguntas.

“Toda la semana del feriado del Día de los Presidentes marca un momento pico en el número de llamadas al IRS, y alentamos a los contribuyentes a visitar IRS.gov como el mejor lugar para obtener ayuda rápida”, dijo el Comisionado del IRS John Koskinen en una declaración preparada.

El IRS señaló que los contribuyentes ahora tienen muchas opciones. Por ejemplo, pueden comprobar el estado de su reembolso de impuestos en tiempo real, solicitar una copia de las transcripciones de los impuestos o recibir respuestas a sus preguntas las 24 horas del día, los 7 días de la semana. La Guía de Servicios del IRS también proporciona una lista de recursos. En esta era de alta tecnología, el IRS nunca duerme.

Koskinen también publicó un video en YouTube pidiendo a los contribuyentes que se abstengan de llamar al IRS durante su temporada alta. En el video, Koskinen reitera la disponibilidad de herramientas de autoayuda y advierte sobre los largos tiempos de espera previstos para los que llaman.

Interferir las líneas telefónicas no es la única preocupación de Hacienda. Por ejemplo, ha recortado los servicios este año en sus centros de asistencia al contribuyente. Los contribuyentes de bajos ingresos serán dirigidos a sitios voluntarios. Y el IRS continúa instruyendo a todos los contribuyentes a visitar su sitio web para satisfacer sus necesidades.

Por último, el IRS publicó una edición especial de su serie de consejos fiscales para la semana del día de los presidentes, El IRS ofrece opciones para evitar la prisa del día del presidente . El anuncio proporciona preguntas frecuentes y explica las mejores maneras de obtener respuestas.

Artículos relacionados:

La jefa del NTEU, Colleen Kelley, sobre la Ley de Gastos: “Verdadera Inversión” en el IRS.
Guarda la fecha: La temporada de impuestos comenzará el 31 de enero.
¿Estás experimentando largas esperas llamando a Hacienda?