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El caso para mejorar tu ecualización…

Probablemente no hay mejor momento para trabajar en tu inteligencia emocional (EQ) que durante la actual crisis de salud en la que estamos. Se han escrito artículos recientes específicamente sobre cómo la Inteligencia Emocional puede ayudarte a superar lo que COVID-19 ha presentado. A continuación, el coach de liderazgo ejecutivo y contador público Jon Lokhorst, explica la importancia de la Inteligencia Emocional en la mejora de las habilidades dentro de su empresa, así como su impacto en la vida profesional y personal.

La matanza está en un rápido ascenso en las tendencias de búsqueda de Google e incluso como un hashtag en las plataformas de medios sociales. El concepto está ganando fuerza en la industria de la contabilidad, con PwC anunciando el compromiso de gastar 3.000 millones de dólares en la mejora de las habilidades de sus 275.000 empleados durante cuatro años. Esto siguió al anuncio de Accenture de que gastaría 1.000 millones de dólares anuales en la mejora de la capacitación, y a la revelación de Amazon de su Promesa de Mejora de la Capacitación 2025.

El caso para mejorar tu ecualización…
El caso para mejorar tu ecualización…

Si bien el significado literal del diccionario de “upskill” incluye cualquier tipo de capacitación de los trabajadores, el término suele referirse al desarrollo de las aptitudes tecnológicas que requiere la transformación digital en el mercado. Y por una buena razón, el número de trabajos interrumpidos por los robots, la inteligencia artificial y otras tecnologías está destinado a aumentar.

Pero cuidado: el impulso para desarrollar habilidades tecnológicas puede dejar inadvertidamente atrás habilidades cruciales de la gente -o habilidades blandas-, lo que podría ser devastador para los contadores públicos certificados que se inclinan fuertemente hacia el lado técnico para empezar, pero necesitan habilidades blandas sólidas para prosperar y avanzar en sus carreras. Con ese fin, sostengo que la inteligencia emocional (EQ) es una habilidad esencial de la gente para desarrollar mientras que se está mejorando en el lado de la tecnología.

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Daniel Goleman, cuyo libro de 1995, “Inteligencia Emocional”, introdujo el concepto en el mundo corporativo, afirma que la contribución de la Inteligencia Emocional al éxito del liderazgo es más del doble del impacto del CI y de las habilidades técnicas. La Inteligencia Emocional es tal vez mejor ilustrada por un ejemplo de un líder que demuestra una falta de ella. Considere la siguiente interacción entre un supervisor y un empleado en una organización de rápido crecimiento:

Supervisor : Estoy comprobando el estado del proyecto ABC. Como sabes, el informe final se debe entregar en dos semanas. Es un proyecto crítico, y necesito saber que estás en camino de conseguirlo. Parece que nos estamos quedando atrás.

Empleado : Entiendo la fecha límite, y estoy trabajando para hacer el informe a tiempo. Mi hija tuvo una grave situación médica que apareció a principios de esta semana. Pasamos una noche en el hospital y no hemos dormido mucho desde entonces. Estamos negociando quedarnos en casa con ella mientras se mejora. Todavía estoy trabajando en el proyecto. Sólo que está tomando un poco más de tiempo de lo habitual.

Supervisor : Es bueno saberlo. ¿Cuándo dijiste que tendrías el informe listo?

En la prisa por obtener resultados, el supervisor pasó por alto el desgaste emocional de la situación familiar del empleado y su posible impacto en la finalización del proyecto. Un solo patrón de tal comportamiento aumenta el riesgo de rotación. Desearía que este fuera un ejemplo hipotético, pero no lo fue. Esta situación fue compartida por un participante después de una de mis presentaciones de liderazgo.

Definición de EQ

El Instituto para la Salud y el Potencial Humano define la Inteligencia Emocional Emocional como “la habilidad de reconocer, entender y manejar nuestras propias emociones y de reconocer, entender e influenciar las emociones de otros”. La Inteligencia Emocional requiere una apreciación del impacto de nuestras emociones en otras personas, el impacto de sus emociones en nosotros, y la habilidad de navegar las interacciones con otros de manera efectiva.

En su libro más vendido, Inteligencia Emocional 2.0 , el Dr. Travis Bradberry describe que la Inteligencia Emocional tiene cuatro dimensiones, que pueden ser resumidas como sigue:

– La conciencia de sí mismo es la capacidad de reconocer sus propias emociones y cómo afectan a su respuesta a la situación en cuestión. Incluye ser capaz de entender el impacto de tus emociones en los que te rodean.

– La autogestión es la capacidad de aprovechar la conciencia de tus emociones para responder a las situaciones de manera positiva y productiva. Incluye la comprensión de cómo las circunstancias o acciones desencadenan tus respuestas emocionales.

– La conciencia social es la capacidad de reconocer las emociones de los demás y la forma en que esas emociones influyen en sus respuestas a las situaciones. La empatía es un componente crucial de la conciencia social.

– La gestión de las relaciones es la capacidad de utilizar tu conciencia de las emociones de los demás para gestionar tus interacciones con ellos. Es esencial para construir relaciones saludables.

Desarrollando EQ

Mientras que el CI es relativamente estático a lo largo de la vida de una persona, el CI puede desarrollarse y mejorarse continuamente si se hace un esfuerzo consciente y enfocado para hacerlo. El primer paso para aumentar su CI debería ser evaluar su CI actual.

Hay varias herramientas de evaluación de la calidad de la energía en el mercado, la mayoría de las cuales se ofrecen en línea con resultados inmediatos. El libro de Bradberry incluye el acceso a una evaluación en línea que genera un informe en profundidad con las puntuaciones de cada una de las cuatro dimensiones de la Inteligencia Emocional, junto con lecciones y estrategias para mejorar en cada área. Una característica única de esta herramienta es la capacidad de completar la evaluación por segunda vez dentro de seis meses para medir su progreso.

Uno de mis clientes de entrenamiento de liderazgo, un director financiero de salud, usó la evaluación de Bradberry con maestría para mejorar su EQ. Insatisfecho con sus resultados iniciales, creó un plan para abordar sus lagunas en su Inteligencia Emocional, lo que resultó en nuevos patrones de comportamiento y una mejora sustancial en las cuatro dimensiones de Inteligencia Emocional durante su reevaluación de seis meses.

Comprenderte

Entender mejor lo que desencadena respuestas emocionales improductivas en ti es uno de los factores más críticos para mejorar tu coeficiente intelectual. Estos desencadenantes pueden venir en una variedad de formas: ciertas personas, lugares, palabras o circunstancias que se meten bajo tu piel. Son botones calientes que desencadenan una respuesta que no representa tu mejor yo y disminuye tu capacidad de liderazgo.

Digamos que odias que te pillen con la guardia baja o sin preparación. Cuando se le hace una pregunta o se le pide una opinión, usted quiere tiempo para pensar en su respuesta o para investigar antes de formular su respuesta. Pero uno de tus clientes o colegas es conocido por ponerte regularmente en el punto de mira en reuniones con preguntas que exigen respuestas inmediatas.

Este escenario está cargado de desencadenantes y estresantes. Sabiendo que es probable que tus botones sean presionados, podrías visualizar la situación con antelación. Basándose en sus experiencias pasadas, anticipe los tipos de preguntas que pueden surgir y prepárese en consecuencia. También podrías preparar comentarios por adelantado que podrían evitar que te sientas atrapado con los pies en el suelo y ganar algo de tiempo para que respondas.

Lo importante de aprender los factores desencadenantes es que te permite anticipar mejor cuándo es probable que tu ecualizador sea probado. Cuando llegue el detonante, practica el poder de la pausa y reconoce que es una oportunidad para brillar como tu mejor yo.

En lugar de una reacción apresurada, elija una respuesta reflexiva que le permita aportar valor a la persona o situación. Cuando puedas hacer esto, no sólo estarás en camino de desarrollar tu Inteligencia Emocional, sino que estarás en camino de convertirte en un mejor líder.

El artículo original apareció en la revista Insight de la Sociedad de Contadores Públicos de Illinois.

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