Nada nuevo aquí, excepto para el Defensor del Contribuyente (TPA). Desde que estoy haciendo la representación, se ha arraigado en mí para conseguir siempre la persona con la que estoy hablando – número de placa y nombre – cuando se trata de la IRS.
En una reciente entrada en el blog, la TPA Nacional Nina Olsen estaba consternada. En una audiencia del Congreso ante el Subcomité de Supervisión del Comité de Medios y Arbitrios en mayo, se le preguntó sobre qué orientación se proporciona que los contribuyentes puedan confiar. Su respuesta, no es una respuesta fácil, resonó conmigo.
Ataquemos esto desde un nivel profesional. Llamas a Hacienda por un cliente y te dan un consejo. Luego obtienes el nombre de la persona y el número de placa, pero hacer esto realmente no tiene ningún significado, porque los empleados del IRS no son responsables de los consejos que dan.
El quid de la cuestión se centró en la sección de preguntas frecuentes de la página web del IRS. No se puede confiar en las FAQs porque no se consideran «Orientación publicada».
Si piensas en esto por un segundo, podrías imaginarte a una persona completando su declaración de impuestos. Van a IRS.gov y leen la sección de preguntas frecuentes para obtener ayuda con una pregunta sobre impuestos, pero nunca se puede confiar en la respuesta que reciben.
Usando eso en una escala mucho más grande y como profesionales, buscamos a los Agentes de Ingresos (RAs) y a los Oficiales de Ingresos (ROs) para que al menos nos den las respuestas correctas. Pero ni siquiera ellos están en el anzuelo por las respuestas que están dando.
Al menos tenemos la opción de notificar al Departamento de Apelaciones, donde un Oficial de Apelaciones (AO) sopesará los Peligros del Litigio, lo que significa que determinan si el caso costará más para litigar o manejar en las apelaciones.
Si llamas al Servicio de Prioridad de Profesionales (PPS), te dirán, mientras esperas en espera, que no son responsables de ningún consejo que den. Eso está bien para nosotros. Ya lo sabemos y ya habríamos hecho los deberes, pero ¿qué pasa con el público en general? De hecho, ¿por qué no se elimina la sección de preguntas frecuentes de IRS.gov, o al menos no se incluye una divulgación?
Una vez tuve una auditoría que la RA quería fijar para el 15 de abril. Le dije que el 15 era imposible, pero él insistió. Conseguí el nombre y la dirección de su gerente y le envié lo que dice el Código, que una reunión de auditoría debe ser fijada para un tiempo que sea bueno para ambas partes.
El gerente se puso del lado de la RA y fijó la cita, que era en dos semanas.
No me presenté, y se emitió un informe de auditoría negando todos los gastos de mi cliente. Inmediatamente apelé, y el oficial administrativo lo devolvió a la auditoría con la misma persona. Eventualmente lo trasladé a otro RA. Si los profesionales son tratados de esta manera, no puedo imaginar lo que el público en general debe enfrentar.
El punto es que si la TPA se está dando cuenta de esta desconexión entre el IRS y el público, entonces se necesita hacer un trabajo mucho mejor.
La TPA se originó en las audiencias del Congreso de 1997 sobre las tácticas agresivas del IRS. Me gusta referirme a la TPA como la policía del IRS, y personalmente siempre he tenido mucho éxito con ellos.
Pero el público en general no tiene tiempo de buscar en el Manual de Impuestos Internos (¡probablemente ni siquiera saben qué es eso!).
¿Es realmente su trabajo investigar y rectificar los consejos erróneos que les dan los funcionarios del IRS? Ciertamente parece que en casos como este, las penalidades incurridas por el contribuyente deben ser eliminadas.