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¿Deshacerse de los auriculares en el trabajo?

Por Alexandra DeFelice

¿Debería permitirse a los empleados usar auriculares mientras trabajan?

¿Deshacerse de los auriculares en el trabajo?
¿Deshacerse de los auriculares en el trabajo?

Este debate ha surgido por lo menos una vez al mes entre los profesionales de la contabilidad durante los últimos dos o tres años, normalmente durante los debates multigeneracionales en torno a la cuestión de la productividad.

El argumento antiauricular típicamente va algo así:

“La gente de hoy en día y sus auriculares. No pueden trabajar y escuchar música.”

¿Por qué no? ¿Están bailando en la oficina y cantando a todo pulmón en vez de preparar declaraciones de impuestos?

Cuando necesito concentrarme de verdad, escucho jazz suave. Si no tengo música, tiendo a escuchar todas las conversaciones y el ruido relacionado a mi alrededor y me resulta difícil concentrarme en el tema en cuestión.

Dicho esto, entiendo por qué algunos gerentes pueden ver a un empleado más joven dando vueltas visiblemente escuchando música y sospechando que el empleado no se está concentrando.

Pero la cosa es así: cuando tengo que hacer tareas que requieren menos innovación (piense en las tareas administrativas básicas que la mayoría de los profesionales tienen que hacer al menos de vez en cuando, como escanear), escuchar música con letra que me gusta me alegra el ánimo y acelera la tarea en cuestión.

A veces me encuentro poniéndome los auriculares sin ni siquiera encender el reproductor de música sólo para dar el tono – con un juego de palabras – de que estoy trabajando en una tarea importante y no quiero que me interrumpan.

Esta semana, mientras buscaba en las actividades recientes de mi conexión LinkedIn, me di cuenta de un post de Andrea Ballard, una consultora de RRHH y entrenadora de carreras que anteriormente trabajó como directora de recursos humanos en Peterson Sullivan, una firma de Moore Stephens en Seattle. Su post condujo a un artículo titulado Auriculares en el trabajo: ¿sí o no? de Allison Ellis publicado en NWjobs (una fuente de empleos y herramientas de carrera en el área de Seattle y un servicio de la Compañía del Seattle Times).

El artículo proporcionaba argumentos a ambos extremos del espectro sobre el impacto de la música en la productividad. Pero me gustó particularmente el recuerdo de Ballard de sus propias opiniones negativas cuando los empleados de Peterson Sullivan usaban auriculares: “Me pareció grosero y desdeñoso, e indicaba una falta de interés en conocer a sus colegas”, el artículo cita a Ballard diciendo.

Pero entonces, Ballard tuvo una perspectiva diferente después de hablar con un empleado que se sentó cerca del baño de mujeres. Ballard dijo: “Durante todo el día, la gente se paraba en su cubo y le saludaba. Usar auriculares le daba la tan necesaria privacidad y la capacidad de concentrarse en su trabajo”.

¿Todavía te preocupa que el surco en el trabajo afecte a la productividad? Mide los resultados.

Si los empleados parecen disfrutar realmente de trabajar bajo la influencia de los 40 Principales, y usted sospecha que no están rindiendo a la par, déles un día, una semana de libertad para realizar sus tareas regulares bajo “sus” términos. Luego, si los resultados no son satisfactorios, vuelve a los negocios como de costumbre, con un giro. Claramente, hay algo que los distrae mientras trabajan. Discutan acuerdos alternativos para que sientan que pueden concentrarse en el trabajo sin introducir diferentes distracciones. Tal vez esto signifique horarios de trabajo alternativos (llegar antes, quedarse más tarde cuando haya menos gente); trabajar desde casa; o realizar un tipo de trabajo diferente dentro de la empresa.

O tal vez la empresa necesita reevaluar cuántas personas están hacinadas en un solo espacio y se espera que trabajen en un estado de completo olvido de las constantes conversaciones que tienen lugar a distancia de escupitajo, mientras que los gerentes trabajan sin distracciones en sus oficinas de esquina, independientemente de si sus puertas están abiertas o cerradas.

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Sobre el autor:

Alexandra DeFelice es gerente superior de comunicación y desarrollo de programas de Moore Stephens North America, y miembro regional de Moore Stephens International Limited, una red de más de 360 empresas de contabilidad y consultoría con casi 650 oficinas en 100 países. Se puede contactar con Alexandra en [correo electrónico protegido].