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Desarrollo del liderazgo, servicio comunitario integral de la Universidad de Deloitte

Por Frank Byrt

La empresa de contabilidad Big Four Deloitte ha adoptado un enfoque único para la formación de empleados y el desarrollo de liderazgo en su enorme centro educativo que ha sido denominado Universidad Deloitte (U).

Desarrollo del liderazgo, servicio comunitario integral de la Universidad de Deloitte
Desarrollo del liderazgo, servicio comunitario integral de la Universidad de Deloitte

Construido en 107 acres en Westlake, Texas, y terminado en agosto de 2011 a un costo de unos 300 millones de dólares, su pieza central es un edificio de 700.000 pies cuadrados que presenta:

  • Treinta y cinco aulas equipadas con servicios de tecnología avanzada.
  • Treinta y seis salas de «equipo» para experiencias y seminarios simulados más intensos en el lugar de trabajo.
  • Un gran salón de baile, un anfiteatro con capacidad para 176 personas, y 800 habitaciones de huéspedes.
  • Tres restaurantes, un gimnasio de última generación y más.

Neda Schlictman, directora de aprendizaje de Deloitte para la práctica de impuestos, dijo a AccountingWEB en una entrevista que la instalación representa la inversión de la empresa en su gente y la confianza de que dará sus frutos en la mejora de los servicios para los clientes. «Construimos esta instalación en una economía deprimida, y esto demuestra que estamos en el negocio de la gente… ahí es donde queremos hacer nuestra inversión», dijo Schlictman.

«Invertimos mucho en nuestras nuevas contrataciones, y eso continúa a lo largo de sus carreras», dijo. «Nuestro mantra es que estamos construyendo líderes desde el frente a todos los niveles».

Schlictman dijo que se espera que unos 30.000 empleados pasen anualmente por algún tipo de programa de aprendizaje o de liderazgo en las instalaciones. Más de 40.000 empleados de setenta países asistieron a Deloitte U en su primer año. Las sesiones son dirigidas por los líderes de la empresa, y los participantes van desde las nuevas contrataciones hasta los socios senior.

«No es un currículo basado en conferencias», dijo Schlictman, sino más bien», los participantes participan en simulaciones comerciales interactivas para replicar los problemas de la vida real a los que se enfrentan nuestros clientes y cómo podemos ayudar a resolverlos».

Los nuevos contratados en la práctica fiscal, por ejemplo, suelen pasar una semana en su oficina de origen en formación al incorporarse a la empresa, luego pasan doce días en Deloitte U, y luego vuelven a su oficina de origen y se someten a una formación adicional, junto con otras obligaciones, durante el resto de su primer año en el trabajo.

Schlictman dijo que el servicio comunitario es una parte integral de la agenda corporativa de Deloitte; indicativo de ello, 400 de sus últimos contratados de impuestos que participan en la formación en el centro recientemente participaron en un evento de servicio comunitario en apoyo de las organizaciones benéficas Stop Hunger Now y Wine to Water.

Es parte del enfoque de Deloitte para el desarrollo de talentos, la creación de equipos a través de la colaboración en la toma de decisiones y el compromiso con el servicio a la comunidad a lo largo de la carrera, dijo Schlictman.

En el esfuerzo de la noche, los participantes prepararon más de 100.000 comidas y construyeron 100 sistemas de filtración de agua para ser distribuidos a los países del tercer mundo en todo el mundo.

Otro ejemplo de la agenda de servicio público de Deloitte es su continuo patrocinio del Comité Olímpico de los Estados Unidos (USOC), incluso en los Juegos Olímpicos de 2012 en Londres. La empresa dijo que ayuda al USOC a dar forma a la estrategia a largo plazo y a mejorar la eficiencia operativa proporcionando a la organización una gama de servicios empresariales.

Visita la página web de Deloitte o mira el video de Deloitte en YouTube para más información sobre la universidad.