La tecnología automatizada y otros avances tecnológicos reemplazarán muchas funciones tradicionalmente realizadas por los contables y contadores públicos, pero en última instancia creo que estas soluciones transformarán nuestra profesión para mejor.
Mientras hablo con profesionales de toda la industria sobre las tendencias en el software de gestión de gastos, automatización de impuestos de ventas, soluciones de pago y otras tecnologías de vanguardia, me impresiona continuamente la rapidez con la que está cambiando el mundo de la tecnología de la contabilidad. Por ejemplo, la automatización ya está teniendo un efecto enorme.
Una reciente encuesta de PricewaterhouseCoopers (PWC) predice que la profesión contable y de contabilidad será la industria más afectada por la automatización en la próxima década, con un 97,5% de los trabajadores afectados. Por lo tanto, navegar por este nuevo mundo requerirá un enfoque doble: (1) ofrecer un conjunto de soluciones tecnológicas curadas y (2) proporcionar servicios al cliente del siguiente nivel.
Elija la pila de tecnología contable correcta
Parece que cada pocas semanas aparece una nueva solución de software en la industria de la contabilidad. Las nuevas empresas de software están desafiando a las marcas heredadas, y todas ellas están compitiendo por su – y la de sus clientes – atención.
Un desafío es que los vendedores son buenos para vender sus productos, pero no tanto para mostrar a los profesionales de la contabilidad dónde está el verdadero valor. Con el constante aumento de nuevas aplicaciones que se desarrollan y comercializan, los contadores y contables deben mantener un enfoque estrecho, definido por una visión específica de su negocio. Esto les permitirá interpretar la oferta de un proveedor para ver el valor más allá del bombo, y elegir una pila que tenga más sentido para ellos y sus clientes.
Considere esto:
- Tus metas . Antes de que empieces a buscar soluciones, establece una lista de tus principales objetivos para el uso del software. Utilízalos como una vara de medir para examinar la solución antes de que te pongas en contacto con el proveedor.
- Sus soluciones existentes . ¿Cómo se integrará una nueva solución de software con el software que ya estás usando? Tenga en cuenta que casi todas las empresas afirman que su aplicación se integra, pero no siempre es automática, o a un nivel que le proporcione el detalle que necesita.
- Capacidades de presentación de informes .No todas las capacidades de presentación de informes son iguales. ¿Qué información necesita del tablero de mandos para administrar los negocios de sus clientes?
- Punto de precio . ¿Qué punto de precio quieres ofrecer a tus clientes? ¿Cuál será su nicho específico?
Puede ser tentador tratar de apoyar todas las soluciones nuevas y emergentes, pero es mucho mejor centrarse en un pequeño número de grandes herramientas para proporcionar el mejor y más completo servicio posible.
Reforzar la oferta de servicios al cliente
Cada vez más, los propietarios de empresas buscan profesionales de la contabilidad no por sus conocimientos de contabilidad, sino por su experiencia empresarial. Sus clientes le buscan para que les aconseje, tanto en soluciones de software como en la mejora de procesos.
Esto último será especialmente importante a medida que más empresas de contabilidad pasen a adoptar soluciones basadas en la nube. Dado que la oferta tecnológica ya no será suficiente para ayudarle a destacarse, tendrá que diferenciarse con los servicios de clientes y de asesoría.
Aquí está cómo:
- Asesoramiento sobre tecnología . Un buen lugar para empezar es asesorar a tus clientes sobre cómo configurar una pila de contabilidad. La mayoría de tus clientes saben que hay mejores opciones ahí fuera, pero no quieren vadearlas para encontrar las mejores para su negocio. Prefieren contratarte para que les aconsejes y les ayudes a implementar un ecosistema de aplicaciones integradas adaptadas a sus necesidades específicas.
- Asesoramiento en el proceso . El corolario de asesorar sobre las pilas de tecnología es ayudar a los clientes a racionalizar sus procesos. Como asesor externo, puedes ayudar a los clientes a detectar ineficiencias e implementar procesos y aplicaciones que les ayuden a ahorrar tiempo, dinero y energía. Esto requerirá que usted se familiarice con las herramientas que sus clientes utilizan para dirigir sus negocios más allá del alcance del software de contabilidad principal, como aplicaciones para el seguimiento del tiempo, el pago y la gestión de las relaciones con los clientes.
- Asesorar sobre el crecimiento de los negocios . Por último, puede tomar su conocimiento de las industrias y procesos de negocios de sus clientes para asesorarlos sobre cómo hacer crecer su negocio. Tus clientes ya no vienen a ti sólo por la contabilidad. Ahora, están buscando consejos para ser más rentables y ágiles en sus finanzas. Familiarícese con los indicadores clave de rendimiento en las industrias de sus clientes, y utilice ese conocimiento para ayudar a sus clientes a impulsar el crecimiento de sus negocios.
Trazando un camino hacia adelante
Al centrarse en estas dos áreas, los profesionales de la contabilidad pueden empezar a trazar su camino hacia la adición de verdadero valor a los negocios de sus clientes, y la construcción de una práctica que es sostenible y resistente. En mi próximo post, discutiré estrategias para monetizar estas herramientas de software y servicios al cliente.
AccountingWEB y Xero se enorgullecen de presentar este contenido a través de una serie de cuatro partes. Xero comparte nuestro compromiso de ayudar a las empresas de contabilidad a servir mejor a sus clientes e impulsar el crecimiento. Aprenda más en xero.com