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De los K-9 a los 1099: Una empresa que acepta mascotas eleva la moral

Por Tracy Crevar Warren

Con una economía frágil que aún lucha por recuperarse, los empleadores siguen buscando formas de aumentar la moral y la productividad en 2011. La firma Stone, Rudolph & Henry (SR&H), contadora pública con sede en Clarksville (Tennessee), ha encontrado el secreto del éxito en Rocky.

De los K-9 a los 1099: Una empresa que acepta mascotas eleva la moral
De los K-9 a los 1099: Una empresa que acepta mascotas eleva la moral

Este Bichon Frise de ojos brillantes ha sido parte del equipo de SR&H por tres años. Aunque Rocky no vino originalmente a la empresa para mejorar la moral, su presencia ha tenido un impacto positivo en el SR&H.

Mientras que el SR&H le da un nuevo significado al Día de Llevar a Tu Perro al Trabajo, la Asociación Humanitaria Americana indica que las organizaciones pueden recibir un número de beneficios al crear lugares de trabajo que sean amigables con las mascotas, incluyendo:

  • Aumento de la moral del personal y de la productividad de los trabajadores
  • Aumento de la camaradería entre los empleados
  • Empleados más felices resultan en un mejor rendimiento laboral

Un estudio de la Asociación Americana de Productores de Productos para Mascotas ofrece una visión adicional:

  • Una de cada cinco empresas en los EE.UU. permiten mascotas en el lugar de trabajo
  • 55 millones de americanos creen que tener mascotas en el lugar de trabajo conduce a un ambiente más creativo
  • 53 millones creen que tener mascotas en el lugar de trabajo disminuye el ausentismo
  • 50 millones creen que tener mascotas en el lugar de trabajo ayuda a los compañeros de trabajo a llevarse mejor
  • 38 millones creen que tener mascotas en el lugar de trabajo crea un ambiente de trabajo más productivo

Lecciones aprendidas de una auditoría del IRS

SR&H comenzó su transición a un ambiente amigable para los perros hace varios años cuando Tom Henry, socio gerente de la firma, compró un cachorro para su hija, Josie. Inicialmente el pequeño perro vino a la oficina por necesidad, pero rápidamente se hizo evidente que Rocky era más adecuado para la vida como perro de oficina que para quedarse en casa durante la semana.

Los profesionales de SR&H aprendieron muchas lecciones valiosas en los primeros días de Rocky que fueron esenciales para crear una atmósfera que permitiera a sus empleados, clientes y otros coexistir con éxito con su nuevo amigo de cuatro patas.

“Todavía recuerdo esa infame auditoría de Hacienda”. Henry dijo. “La reunión se celebraba en un extremo del edificio a puerta cerrada, y podía oír a Rocky ladrando desde su jaula hasta el otro extremo, hasta el punto de aullar mientras el auditor entrevistaba a mi cliente. Afortunadamente ella era una persona de perros, y eso parecía marcar la pauta. La auditoría fue extremadamente bien, lo que nos permite dar crédito a Rocky.”

El entrenamiento es esencial

Después de la auditoría del IRS, era evidente que se necesitaba algún tipo de formación formal para ayudar a Rocky a adaptarse a su nueva vida en una empresa de servicios profesionales. De hecho, fue un factor de éxito esencial.

Desafortunadamente, las clases de obediencia de Rocky fueron necesarias en el apogeo de la temporada alta. Como SR&H se dio cuenta rápidamente, la temporada de impuestos no era la mejor época para crear un espacio de trabajo apto para mascotas. A pesar del tiempo, Rocky tuvo una asistencia perfecta en sus clases, y rápidamente puso las lecciones a trabajar.

“La mayoría de los visitantes de la oficina rara vez saben que Rocky está allí ahora”, dijo Henry. “Generalmente se sienta en silencio debajo de mi escritorio durante las reuniones con los clientes, rara vez hace ruido. La presencia de Rocky se revela, sin embargo, cuando un visitante observador se fija en su cuenco de agua, o escucha el ocasional chasquido de su correa.”

Un comienzo positivo del día

Los miembros del equipo de SR&H son recibidos cada día con una visita de Rocky. Es un ritual diario cuando llega a las oficinas de Stone, Rudolph & Henry. Este es un ejemplo clásico de una sociedad en la que todos ganan. Los empleados se benefician de una bienvenida personal para empezar el día, mientras que Rocky recibe regalos.

Donna Wade, la jefa del equipo de redacción, se reúne con él a primera hora de la mañana. “Ver a Rocky es una gran manera de empezar mi día de trabajo”, dijo Wade. “Siempre está contento de verme, y decepcionado cuando no estoy en la oficina”.

Beneficios añadidos para las reuniones de empleados

No es un secreto que los profesionales de hoy en día están invadidos por las reuniones. Rocky también ha tenido un impacto positivo en esta área. Trae sinceridad, diversión y un poco de humor a las reuniones internas de la empresa. También es bueno comunicándose a través de sus agudas habilidades no verbales cuando las cosas se ponen largas.

“A veces manda su propia silla en nuestras reuniones.” Henry dijo. “A menudo en las reuniones largas, se sabe que se extiende completamente a través de la mesa de conferencias. En más de una reunión, aparentemente las aburridas, se ha oído a Rocky roncar”.

Crema de los premios de comercialización de cultivos

“Uno de los eventos populares de la firma, los premios SR&H Cream of the Crop, es también uno de los favoritos de Rocky”, dijo Shea Bradford, director de marketing. “Es un momento regular para nosotros para celebrar el éxito del desarrollo del negocio reconociendo a nuestros profesionales por sus contribuciones.

“Podrían ser las historias que comparten los miembros del equipo de SR&H sobre por qué ganaron el nuevo negocio. O ver el deleite en las caras de los premiados con el cono de helado gigante de plástico para marcar sus esfuerzos de hacer llover. Pero todos sabemos que es el helado casero lo que Rocky realmente disfruta”, dijo Bradford.

Juegos de territorio

“Aunque tener una mascota en la oficina ha sido bueno para la moral, no siempre es fácil”, dijo Henry. “Con la correa, es un profesional consumado. Pero Rocky puede ser un poco territorial, como la mayoría de los perros, cuando no está atado”.

Rocky protege la oficina y la esquina del pasillo de Henry de cualquiera con quien no esté familiarizado, como clientes y nuevos empleados. También hay algunas personas que ha decidido no gustarle. Es importante señalar que su protección es sólo para ladrar. Los miembros del equipo y los visitantes frecuentes saben que las golosinas hacen el truco en esta situación territorial.

Claves para el éxito

Rocky ha sido una maravillosa adición al equipo de SR&H. Tal vez un lugar de trabajo adecuado para las mascotas puede ser una herramienta eficaz para aumentar la moral y la productividad de su empresa también. Si es así, aquí hay algunas recomendaciones para ayudarle a empezar:

  • Lleve a cabo algunas diligencias debidas – hable con otros empleadores que acepten mascotas
  • Lee Perros en el trabajo: Una guía práctica para crear lugares de trabajo amigables para los perros por Liz Palika y Jennifer Fearing
  • Establecer reglas básicas para los dueños de las mascotas y sus mascotas
  • Obtener el entrenamiento necesario para los dueños de las mascotas y sus mascotas por adelantado
  • Haz una prueba para asegurarte de que es adecuado para tu empresa
  • Considere el Día de Llevar a su Perro al Trabajo , que es el 24 de junio de este año, como fecha de inicio
  • Evite la temporada alta de su empresa para empezar
  • Ayudar a los empleados y clientes a entender cómo interactuar mejor con los animales

Si decide recibir mascotas en su lugar de trabajo, es mejor que tenga algunas golosinas para perros a mano también, por si acaso.

Sobre el autor:

Fundadora del Grupo Crevar, Tracy Crevar Warren ayuda a las empresas de servicios profesionales a conseguir más negocios nuevos y a construir prácticas más rentables. Como consultora, facilitadora, autora y oradora muy solicitada, asesora a los clientes sobre el crecimiento de las prácticas a través de la comercialización, las ventas y el servicio al cliente. Con una trayectoria comprobada y un estilo positivo y enérgico, inspira y capacita a los profesionales para que hagan más del trabajo que aman. Acaba de terminar de trabajar en su primer libro Bull$0027s-Eye! La guía definitiva de marketing y ventas para contadores públicos, producida por la AICPA. Warren puede ser contactado en el 336-889-GROW (4769) o www.thecrevargroup.com .

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