Por Jennifer Katrulya, CPA, CITP, CGMA
¿Cuándo fue la última vez que se encontró con algo que le garantizara el 100% de satisfacción o la devolución de su dinero? Bien, este tipo de ofertas nos rodean, así que vamos a profundizar un poco en nuestra profesión. ¿Cuándo fue la última vez que encontró una idea para su empresa que le garantizara un retorno del 100 por ciento?
Aquí hay un poco de contexto. Una garantía del 100% es tan buena como la persona que se esfuerza por obtenerla, por lo que cuando se trata de hacer crecer nuestras empresas y mejorar la gestión de las prácticas, se alcanzará el nivel del 100% SI -y sólo SI- se empiezan a hacer cambios en los procesos y en el servicio al cliente.
Mientras empezamos a planear un nuevo año, también estamos reflexionando sobre el año pasado. Claro, ya debería haber hecho su planificación para 2013, pero según mi propia experiencia, la mayoría de los contadores públicos y las empresas de contabilidad detestan hacer cualquier tipo de planificación en enero, simplemente porque la mayoría de nosotros estamos pensando en la próxima temporada de impuestos, en cuestiones de personal, en dónde encontrar el próximo cliente, e incluso en cómo utilizar la tecnología de manera más inteligente.
Si asiente con la cabeza, ¡está bien! Eso significa que estás planeando el futuro… y puede que ni siquiera te des cuenta.
Las resoluciones son cosas divertidas. Cuando estábamos en la escuela primaria, era divertido escribir algunas cosas que queríamos lograr, pero a medida que crecíamos, nos hicimos mucho más responsables de cualquier resolución que hiciéramos. Y, si no alcanzábamos nuestros objetivos, de alguna manera fracasábamos.
Tonterías. Hacer una resolución no es más que intentar hacer algo diferente de la forma en que lo haces ahora, así que no te castigues si no puedes alcanzar tus objetivos. De nuevo, lo mejor que puedes hacer es esforzarte por hacer cambios. Dé pasos de bebé y haga lo que pueda. Después de todo, usted es sólo un ser humano y puede lograr mucho en un día cualquiera.
Aquí hay cuatro resoluciones en las que me gustaría que todos los contables pensaran. Lo más probable es que ya estén haciendo algunas de estas cosas.
1. Tren, tren, tren. Invertir en la mejora de las habilidades para usted y su personal es uno de los mejores métodos para impulsar su negocio. Considere la capacitación que se centra en las mejores prácticas de las empresas de contabilidad, pero también considere la capacitación técnica para QuickBooks, tecnologías en la nube, otros paquetes de software y formas más eficientes de hacer el trabajo. Con un mejor entendimiento de cómo usar estas tecnologías y herramientas, usted puede servir mejor a sus clientes.
2. Establecer metas alcanzables. 3. Escriba y establezca metas profesionales y personales para el 2013, y asegúrese de incluir una mirada a la estrategia, visión y misión de su firma. ¿Ha cambiado su base de clientes? ¿Debería ajustar su marketing para reflejar su actual base de clientes? ¿Debería centrarse en su marca y reajustar los objetivos de su empresa?
3. Echa un vistazo a tus números. 4. Aplique su experiencia a su negocio y asegúrese de que su estado de ganancias y pérdidas esté en orden. Si no está logrando sus propias metas financieras, es hora de ajustar su estrategia de precios, cambiar sus ofertas de servicios o expandir su mercado objetivo.
4. Hazte sociable. Si su empresa ha estado utilizando técnicas tradicionales de marketing con sólo una pequeña inversión en un sitio web o en marketing por correo electrónico, es hora de considerar seriamente el impacto de los medios sociales y desarrollar un plan de marketing online. Sus clientes están en línea, y hay una buena posibilidad de que los clientes potenciales estén buscando sus servicios en línea. Asegúrate de que te encuentren.
Con sólo unos pocos de estos propósitos, el año nuevo de su empresa de contabilidad puede llenarse de una prosperidad aún mayor. Buena suerte, y recuerde: Sus resoluciones sólo pueden ser garantizadas al 100% si comienza a hacer algo diferente.
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Sobre el autor:
Jennifer L. Katrulya, CPA, CITP, CGMA, es presidente y CEO de BMRG, LLC. Katrulya presta servicios de asesoramiento y tutoría a empresas de contadores públicos crecientes y grandes que buscan establecer con éxito las mejores prácticas, educar y motivar a la dirección y al personal durante los períodos de cambio y racionalizar los procesos integrados en un entorno alojado y SaaS. Es autora e instructora frecuente de una amplia gama de temas de tecnología. Katrulya también trabaja como consultora para varios desarrolladores de software que solicitan su opinión con respecto a sus planes estratégicos y hojas de ruta anticipados, la retroalimentación constructiva sobre las soluciones y/o características a medida que se desarrollan, y la retroalimentación continua de ella a medida que su empresa y los clientes de BMRG utilizan muchas de las soluciones. Póngase en contacto con ella en [correo electrónico protegido].