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Creando una comunicación efectiva en su empresa de CPA

Según un experto en comunicaciones, la interpretación de los diferentes estilos de comunicación puede ser eficaz para comprender cómo trabajan las personas en su empresa de contabilidad.

El lenguaje corporal es una forma de comunicación que puede transmitir visiblemente los pensamientos y sentimientos de una persona, dijo Lynn Fasi, consultora de negocios y marketing de Matthews, Carter & Boyce, una firma de contadores públicos con sede en Fairfax, Virginia. “Cada movimiento que haces, inclinación de la cabeza, rasguño de la cabeza… está comunicando algo”.

Creando una comunicación efectiva en su empresa de CPA
Creando una comunicación efectiva en su empresa de CPA

Por ejemplo, rascarse la nariz puede ser un indicio de no ser franco con la información, dijo en CCH Connections: Conferencia de Usuarios 2017 en su sesión, Comunicación Efectiva: Adaptación a varios estilos de comunicación en el lugar de trabajo, el martes.

Conocer a un empleado con una reacción negativa puede revelar algunas de estas características, dijo Fasi. Por ejemplo, estar inquieto puede significar que no están atentos, mientras que ajustar su silla puede significar que no están cómodos, dijo.

Los hombres y las mujeres también tienen diferentes estilos de comunicación, y cualquiera de los dos sexos necesita entender cómo actúa el otro, dijo Fasi.

Hay cinco generaciones en la fuerza de trabajo, y las generaciones más jóvenes están reemplazando rápidamente a las más viejas en la influencia, como los milenarios que se hacen cargo de los baby boomers, dijo.

La gente tiene que entender las diferencias en la fuerza de trabajo multi-generacional. Eso puede significar cambiar las ventajas y comunicarlas a ellos, dijo Fasi.

Cada generación tiene sus luchas y logros, y la generación más joven -Gen X y milenios- tiene más conocimientos tecnológicos que los baby boomers. Las diferencias entre las generaciones pueden crear fricciones, pero la comunicación ayudará a tratar los problemas, dijo Fasi.

La diversidad de culturas étnicas en el lugar de trabajo es un tema no abordado que también añade otra dimensión a la comunicación efectiva, dijo Fasi.