Por Jack LaRue
El correo electrónico es una de las herramientas de marketing más utilizadas, y con razón. Es barato, fácil de dirigir, y puedes incluir una gran variedad de contenido.
Pero con tantos e-mails de marketing por ahí, se necesita habilidad y práctica para atravesar el desorden. Aquí hay una docena de consejos que te ayudarán a hacer justamente eso:
1. Construir una sólida lista de prospectos. 2. Usa una lista de calidad y mantenla limpia. Es mucho mejor construir tu propia lista de correo electrónico que comprar una lista enlatada.
2. Tómese el tiempo para escribir una gran línea de asunto. Tu línea de asunto es la parte más importante de tu e-mail. Si no es convincente, tu e-mail irá directamente a la papelera de reciclaje. Mantén la línea de asunto corta (de treinta a cincuenta caracteres como máximo) y asegúrate de que le da al lector una razón para abrir el correo electrónico. Asegúrate de evitar las palabras que desencadenan el SPAM, como «gratis» y «venta», así como los caracteres especiales, como el signo de dólar y los signos de exclamación.
3. Incluya un claro llamado a la acción. ¿Qué quieres que hagan los lectores después de leer tu correo electrónico? Deletréalo y hazlo fácil.
4. Explica tu oferta. ¿Por qué debería tu público responder a tu e-mail? ¿Qué hay para ellos? ¿Recibirán un descuento? ¿Un libro blanco gratis? ¿Una consulta gratuita? Asegúrate de que tu correo electrónico incluya una razón clara y convincente para actuar.
5. Manténgalo consistente. Asegúrate de que tus e-mails tengan un aspecto y tono consistentes. Y asegúrate de que tus e-mails complementen tus otros esfuerzos de marketing y de marca.
6. Hazlo compatible con una variedad de formatos. La mayoría de la gente recibe e-mails en HTML hoy en día, pero unos pocos aún prefieren el formato de sólo texto. Así que es una buena idea enviar tu e-mail en ambos formatos. Su software de marketing por correo electrónico puede ayudarlo a hacer esto. También es importante considerar cómo se verá su correo electrónico en los dispositivos móviles.
7. Cronometra tus e-mails cuidadosamente. Puedes aumentar tu tarifa abierta eligiendo cuidadosamente el mejor día y hora para enviar tu e-mail. Esto varía de acuerdo a su mensaje, pero generalmente, los lunes por la mañana y los viernes por la tarde no son los mejores momentos para enviar un e-mail a un público de negocios.
8. Revisa tus e-mails. Ponga ojos nuevos en su e-mail y pruébelo cuidadosamente. Prueba los enlaces para asegurarte de que funcionan.
9. Rastrea tus resultados. Una de las grandes cosas del correo electrónico es que hay muchas maneras de rastrear sus resultados. Puedes rastrear la tasa de apertura, la tasa de clics, la conversión o la tasa de ventas. Su software de marketing por correo electrónico debe proporcionarle múltiples maneras de rastrear y archivar los resultados y de comparar su rendimiento con el de otras empresas.
10. Prueba, prueba, prueba. Es fácil perfeccionar tu mensaje de correo electrónico con pruebas A/B. Divide una parte de tu audiencia y cambia una variable en tu e-mail – tal vez la línea de asunto, tal vez la oferta, tal vez tu fecha de envío. Vea qué mensaje funciona mejor y ajústelo en consecuencia.
11. Permitir que los destinatarios se den de baja. Las leyes de CAN-SPAM requieren que incluyas un enlace para cancelar la suscripción en tus correos electrónicos. Así que asegúrate de que haya una forma fácil para que los destinatarios puedan optar por no suscribirse y cumplir con las solicitudes de cancelación de la suscripción lo más rápido posible.
12. Inclúyase en su lista. Asegúrate de que te envías un correo electrónico a ti mismo. ¿Cuánto tiempo tardan tus e-mails en llegar a tu bandeja de entrada? ¿Están formateados correctamente? ¿Se quedan atrapados en tu filtro de SPAM?
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Sobre el autor:
Jack LaRue es el vicepresidente senior de myPay Solutions en Thomson Reuters Tax & Accounting.