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Construyendo tu marca

Por Michael Alter

La marca de su empresa es la imagen que se presenta continuamente al mundo exterior, a los clientes, a los prospectos y a la gran comunidad a la que sirve su pequeña empresa. El proceso de creación de la marca de su empresa consiste en aprovechar quién y por qué es conocido su negocio – su marca es la identidad de su empresa.

Construyendo tu marca
Construyendo tu marca

En un reciente artículo sobre la marca publicado en AccountingWEB, el autor explicó que la marca es la imagen que proyectas. El artículo sugería que la marca, si no se maneja bien, puede ser un asesino silencioso de tratos. También señala las diversas formas en que su imagen se proyecta, incluyendo su oficina, usted, otros, materiales, su coche, y cómo se comunica. Estos aspectos también pueden aplicarse a la imagen que proyecta tu empresa.

La creación de marcas requiere consideración y planificación. Piense en el corazón y el alma de su empresa mientras prepara su estrategia de marca. La creación de una marca en su empresa ayudará a los prospectos a vincular una persona a su negocio; es una declaración rápida, simple y memorable. Por ejemplo, puede decidir hacer alguna conexión como “veinte años de servicio excepcional al cliente”, para destacar la excelencia del servicio al cliente y al mismo tiempo comunicar un largo historial de preocupación por la experiencia del cliente.

Cuando piense en la marca, considere su historia y cómo comenzó su empresa, qué hace hoy y hacia dónde se dirige su empresa.

Consejos para construir tu marca

Captura cómo otros describen tu empresa. Habla con los clientes y descubre qué términos usan para describir lo que creen que son los puntos fuertes de tu empresa. Pídele a los clientes que describan tu empresa. Podrían usar términos como amigable, bien organizado y receptivo. Basado en esta retroalimentación, haga una lista de palabras que mejor describan su empresa.

Desarrolla la descripción de tu marca. La descripción de tu firma es unas pocas palabras o una declaración que define tu firma. Piensa en las palabras de tu lista que resuenan como las palabras que preferirías para describir tu trabajo y las necesidades de tu público objetivo. Si “amigable” o “excelente servicio al cliente” es la forma en que los clientes describen su empresa, le están diciendo lo que es importante para ellos. Puede decidir incluir a su personal para que le ayude a definir la descripción de su marca.

Promociona tu marca en todas partes.

  • Añade tu declaración de marca al membrete de tu carta, tarjetas de visita, folletos, sitios sociales y línea de firma de correo electrónico.
  • Asegúrese de que la declaración de su marca se comunique a su personal como la imagen que todos los que trabajan en la empresa presentan al mundo exterior.
  • Ponga fotos de su oficina, personal y clientes en su sitio web y en su material de marketing. Las fotos ayudan a los clientes y prospectos a relacionarse con su marca y la gente detrás del éxito de su empresa.

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Sobre el autor:

Michael Alter, experto en nóminas con un MBA de la Harvard Business School, es un portavoz reconocido a nivel nacional que proporciona liderazgo de pensamiento y consejos sensatos para ayudar a los profesionales de la contabilidad y las nóminas a construir relaciones más profundas y rentables con los clientes. Alter, presidente de SurePayroll, escribe la columna Trade Secrets en INC.com y se publica frecuentemente en Bloomberg TV, Wall Street Journal, y Entrepreneur Magazine.