Es difícil entablar una conversación sobre la profesión contable sin que se intercambien los términos â??cambioâ? y â??firmeza del futuroâ?. Para muchos profesionales, ese cambio, ese futuro, está aquí ahora o al menos se están preparando para hacerlo. El resto, bueno, o bien están tratando de averiguar más acerca de cómo adaptarse de alguna manera, vender, o simplemente retirarse.
Uno de los caminos más comunes para ser una empresa que se inclina hacia el futuro y que hace cambios es simplemente empezar desde cero tomando lo que has aprendido en una empresa de tamaño medio o grande y haciendo las cosas, bueno, de manera diferente. Luego están aquellos como el contador público Adrian Simmons que después de pasar varios años en KPMG se fue para unirse a la práctica de su padre hace cuatro años, duplicando efectivamente el personal de la empresa a dos.
Pero cuando Simmons se unió a su padre contador público, no fue para hacer las cosas de la manera que su padre había estado haciendo durante años; sabía que servir a los clientes y la dirección de la empresa tenía que cambiar. Este cambio fue gradual, sin embargo, y muchas empresas hoy en día están pasando por una transición similar, o están buscando, con el fin de servir mejor a los clientes y mantener la práctica durante muchos años. No fue una tarea fácil.
âI tuvo la suerte de que mi padre me diera algo de cuerda para trabajar. Tuve que trabajar hasta el punto de que necesitaba algo de claridad sobre qué cortar y qué añadir, pero en el fondo de todo esto, simplemente no me gustaba estar en una posición de sólo ayudar a reducir los costos», dijo Simmons.»Nosotros [como contadores públicos] tenemos un conjunto de habilidades y ese conjunto de habilidades se puede aplicar de muchas maneras, así que en lugar de mirar hacia atrás, teníamos que ayudar a los clientes a crear el futuro y no sólo a informar sobre el pasado.â»
Simmons no está diciendo que toda empresa que busque transformarse o cualquier CPA que busque iniciar una nueva empresa necesite hacer las cosas de esta manera, pero él sabe lo que funcionó para renovar completamente la práctica de su padre en los últimos cuatro años (que, todavía está en progreso). Han resurgido como CPA Elements y se centran más en el trabajo de asesoría y consultoría empresarial que en la auditoría y la redacción.
Pasos necesarios
Una vez que se establece una visión general de la empresa, Simmons recomienda los siguientes pasos que ayudaron a poner en marcha su renovada práctica:
- Mira los nuevos productos.
- Busca nuevas formas de ponerle precio (no factura).
- Considere qué servicio(s) agregar y qué cortar que sería de mayor valor para los clientes/usuarios.
- Ponga a sus clientes en la misma página o prepárese para dejarlos ir.
- Habla con los clientes más de un par de veces al año.
â?» Para nosotros, lo que funcionó es que podábamos las auditorÃas y añadimos el modelo de negocios. Podamos el trabajo de redacción y añadimos la previsión y el entrenamiento de negocios,â? dijo Simmons. âLa preparación de impuestos todavía está hecha, pero está lanzada desde un punto en el que vamos a estructurarla un año antes, y así cuando llegue el 15 de abril, no será un choque y no será un flechazo que lleve a ello. Si hay clientes que no necesitan una proyección de impuestos, no somos los adecuados y tenemos que tener confianza en eso. Nos reunimos y hablamos en diferentes momentos del año para ayudar a que eso suceda.â»
¿Por qué cambiar, por qué ahora?
Las empresas de hoy en día están cambiando por numerosas razones, siendo las más apremiantes la competencia y las necesidades cambiantes de las pequeñas empresas. Simmons simplemente ve esta vez como una evolución ânatural.â»
âI sólo siento que la profesión está pasando de una economía del conocimiento a una economía creativa. El conocimiento fue una vez silenciado y repartido por dinero.Ahora se expande al valor que aportamos, y para mí esa es la capacidad de ayudar a las empresas a transformarse,â? dijo Simmons. â??El conocimiento eventualmente se incorpora a los sistemas, y finalmente estamos viendo que eso sucede en el software que sale que automatiza nuestras tareas. También nos obliga a definir la proposición de valor que traemos a la mesa.â»
Para ello, Simmons no ve otra forma de que las nuevas empresas cobren por su servicio que la fijación de precios de valor (no la facturación). Él lo llama «pricing» porque, esencialmente, eso es lo que está haciendo; dar un precio y poner un valor a ese precio en lugar de enviar una factura.
â?» Creo que la facturación por hora es en realidad un impedimento; enturbia el agua y es la cortina de humo. Cuando tienes un mercado dinámico, el error de seguimiento aumenta y la facturación por hora es otra mancha en el parabrisas, impidiendo tu visión,â? dijo Simmons. â??La gente valora los resultados; no valora el tiempo. Las horas no son irrelevantes, pero no son un conductor de valor. Es más respetuoso contigo mismo y con tus clientes valorar el precio.â»
Simmons también señaló que se inspira en ver a más empresas que nunca idear nuevas formas de servir a su mercado y permitirse pensar con más libertad. Ã?l advierte que â?» cuando cambias las propuestas de valor, la próxima no va a ser la misma para todos los clientes.â»
Hay más que Simmons quiere compartir sobre la construcción de una empresa para el futuro hoy, y planea hacerlo en la próxima Conferencia de Soluciones Contables SleeterCon, organizada del 17 al 19 de noviembre por The Sleeter Group en el Hotel Bellagio de Las Vegas.
