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Cómo tomar mejores medidas para satisfacer las necesidades de los que están en el servicio profesional

Este artículo está diseñado para desafiar a aquellos de nosotros que necesitamos aumentar nuestra oferta para satisfacer mejor las necesidades del sector de servicios profesionales. Comencemos a usar las aplicaciones y otras herramientas que tenemos a nuestra disposición como profesionales.

Nuestros clientes son profesionales. Están usando la automatización y haciendo crecer su negocio. Es muy probable que nuestros competidores también se estén automatizando.

Cómo tomar mejores medidas para satisfacer las necesidades de los que están en el servicio profesional
Cómo tomar mejores medidas para satisfacer las necesidades de los que están en el servicio profesional

Si usted, como profesional de la contabilidad, no tiene un sistema automatizado para enviar propuestas, o la capacidad de automatizar los pagos de los clientes o programar citas sin tener que enviar correos electrónicos de ping-pong a su cliente, está atrasado.

Los contadores deben examinar más a fondo la industria de servicios profesionales. ¿Por qué? Muchos están experimentando un alto crecimiento debido a las transformaciones en la forma de hacer negocios.

Los servicios legales, publicitarios, fotográficos, de consultoría e incluso los profesionales de la contabilidad están cambiando rápidamente. Con la automatización y otras innovaciones, los profesionales pueden escalar y hacer crecer sus empresas de maneras que no eran posibles hace unos años.

¿Qué es lo primero?

Aquí hay algunos ejemplos de cómo y por qué la industria de servicios profesionales está creciendo tan rápidamente:

MEDIOS SOCIALES : Involucrarse con los clientes en línea ayuda a las empresas de servicios profesionales a construir la conciencia de marca, comercializar a una nueva base de clientes, impulsar la satisfacción del cliente, y construir relaciones.

FIRMAS VIRTUALES : Con el aumento del uso de teléfonos inteligentes, ordenadores portátiles y dispositivos de tabletas, el concepto de empresas virtuales se está volviendo más atractivo. Las oficinas de ladrillo y mortero se están volviendo menos necesarias. Las empresas profesionales están ahora contratando trabajadores por contrato y trasladando la infraestructura a la nube. Este movimiento puede reducir significativamente los costos, aumentar los ingresos y permitir un rápido crecimiento.

PRECIO DEL VALOR : Los profesionales, como los abogados, consultores y arquitectos tradicionalmente se facturan por horas. Ahora, muchas firmas profesionales están vendiendo su valor frente al tiempo. Están cambiando al papel de «asesor» en lugar de sólo proveedores de servicios pagados por hora. Las firmas basadas en la nube reconocen que la automatización de los procesos de back-office libera tiempo. La facturación por hora no es tan relevante porque las soluciones basadas en la nube están haciendo ahora gran parte del trabajo pesado.

OUTSOURCING : Algunos profesionales se centran en lo que mejor saben hacer y luego «externalizan» el resto del proyecto a otros profesionales que se especializan en áreas específicas. Ahora se ve que varias empresas colaboran en un solo proyecto. Un experto es más deseable para clientes de élite y puede cobrar honorarios más altos.

AUTOMATIZACIÓN : El simple hecho de retirar el «papel» de la oficina de atrás permite a los trabajadores remotos colaborar. Conseguir un trozo de papel para un trabajador remoto lleva tiempo. Hay muchas soluciones en la nube que pueden liberar tiempo y hacer que la empresa trabaje en lo que mejor sabe hacer:

● Citas y programación de aplicaciones

● Automatización de propuestas y contratos

● Soluciones de contabilidad en la nube

● Recaudación de tasas recurrentes

● Almacenamiento e intercambio de documentos

● Sistemas de mensajería en la nube para equipos y clientes

Ahora los profesionales pueden utilizar ese tiempo libre para centrarse en la prestación de servicios profesionales de alto nivel. Más tiempo para el profesional significa la oportunidad de añadir clientes y crecer.

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¿Qué sigue?

Así que aquí está la oportunidad para nosotros. Podríamos ofrecer paquetes más allá de los servicios de contabilidad. Aconsejar a sus clientes sobre las soluciones de nube adecuadas que son las más adecuadas para los servicios profesionales.

Es posible que ya tengas alguna experiencia en esta área. ¿Qué aplicaciones y automatizaciones estás usando en tu propia empresa? ¿Alguno de ellos se traduce bien a otros tipos de empresas profesionales?

Si su empresa elige centrarse en los profesionales como un nicho, tal vez desee investigar y asesorar sobre un conjunto de aplicaciones que puedan ayudarles a modernizarse, comercializar, valorar el precio y automatizar.

Aprenda a hacer preguntas que lleven a sus clientes de servicios profesionales a usted y a los servicios que usted ofrece.

Por ejemplo: En esta era digital, muchos clientes están preocupados por la pérdida de datos que se almacenan en la nube. Piensa en una manera de preguntar sobre ese miedo. Luego ofrezca un sistema que automáticamente haga una copia de seguridad de sus datos localmente de forma regular.

Desarrollar y hacer preguntas importantes sobre la programación, los contratos, los pagos, la comunicación, etc. Tener varias soluciones de nube a mano, cobrar por su experiencia y hacer crecer su empresa.

Los profesionales de rápido crecimiento necesitan nuestra ayuda.Comencemos a desbloquear estas oportunidades implementando la automatización, aprendiendo algunas aplicaciones y aumentando nuestros servicios de asesoría.

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