Los profesionales de la contabilidad y la teneduría de libros están al borde de un nuevo paradigma industrial, con la tecnología cambiando toda la forma en que hacemos negocios como profesión.
Por supuesto, el cambio es inevitable. Pero lo que marca este período como diferente es el rápido ritmo que la tecnología se está moviendo y la velocidad a la que las empresas están adoptando esa tecnología. De hecho, Gartner espera que el gasto en servicios de aplicaciones en la nube (incluyendo software de contabilidad en la nube) alcance más de 75.000 millones de dólares en 2020, con tasas de crecimiento de dos dígitos a medida que las empresas se apresuran a moverse a la nube.
Para prosperar, los profesionales de la contabilidad necesitan hacer la transición de sus negocios a un modelo que satisfaga las necesidades de los clientes de hoy en día – y rápidamente.Recomiendo a los contables y contadores que comiencen con una evaluación de necesidades para entender qué conocimientos, habilidades y procesos requerirán para agregar el mayor valor a sus clientes.
Ganar una conciencia honesta de lo que sus clientes objetivo están buscando – y el estado actual de su empresa de contabilidad – es el primer paso para hacer el pivote. Aquí hay varios otros pasos que puede tomar para asegurar que su empresa esté lista para el futuro hoy.
Paso 1: El análisis de la brecha
Reúna a las partes interesadas en su negocio (sus socios y miembros del equipo) y comprométase a hacer las preguntas difíciles sobre su negocio. También puede valer la pena traer a un consultor externo, o escoger los cerebros de sus colegas en la industria para ayudarle a obtener una perspectiva diferente.
Pregúntese:
- ¿Cuáles son las normas actuales de las empresas de contabilidad y teneduría de libros?
- ¿En qué parte de los procesos de sus clientes podría usted hacer la mayor diferencia?
- ¿En qué parte de los negocios de sus clientes podría estar agregando más valor?
- ¿Cuáles son los puntos fuertes y débiles de su organización en estas áreas?
- ¿Qué habilidades, conocimientos y experiencia se requerirán para cerrar estas brechas?
- ¿Cómo planeas las citas, compartes documentos, administras tu calendario y te comunicas con tus colegas y clientes?
- ¿Se está perdiendo algún beneficio potencial de la tecnología moderna al hacer las cosas como siempre se han hecho?
Si bien el análisis de las lagunas en su negocio es importante, es igualmente crítico examinar sus propias habilidades y mentalidad. Como tal, deberías preguntar:
- ¿Cómo ve su papel en todo el proceso de contabilidad?
- ¿Te sientes cómodo asumiendo papeles más allá del que siempre has interpretado, y aprovechando los conocimientos que has ido adquiriendo a lo largo de los años?
- ¿Cuáles son las otras partes del ecosistema contable en las que no has estado involucrado?
Paso 2: Identificar sus prioridades
El análisis de la brecha debería haber producido una lista de áreas dentro de su organización y su propio conjunto de habilidades que requerirán capacitación, investigación y recursos adicionales. En lugar de tratar de emprender un cambio en todas estas áreas a la vez, peine la lista para identificar sus prioridades.
Pregúntese: Si pudieras poner en práctica una de estas cosas, ¿cuál sería la mayor diferencia en tu negocio? A menudo, abordar un gran elemento de esta lista – como trasladar a todos sus clientes a un software de contabilidad en la nube – le permitirá alcanzar varios objetivos más pequeños.
Paso 3: Identificar sus KPIs y establecer objetivos
¿Cómo sabrá si ha logrado una verdadera transformación en su negocio? Identificando los indicadores clave de rendimiento (KPIs) y estableciendo objetivos que le ayuden a conseguirlo. Los KPIs para su empresa pueden ser:
- Valor medio del proyecto
- Ingreso promedio por cliente
- Número de proyectos por cliente y año
- Porcentaje de clientes en la nube
- Ingresos recurrentes mensuales
- Tasa de retención de clientes
Considere realmente en qué quiere que se convierta su empresa, y seleccione de uno a tres KPIs que signifiquen que lo ha logrado. Luego, establece objetivos SMART e identifica los hitos hacia esos objetivos para que puedas seguir tu progreso.
Cambiar el curso de todo un negocio es una tarea desalentadora, y establecer hitos le ayudará a asegurarse de que va en la dirección correcta.
Paso 4: Desarrollar un Plan de Acción
Con sus lagunas evaluadas y sus prioridades trazadas, cree un plan para el futuro. Recomiendo crear una línea de tiempo a largo plazo (en la que quieras estar en 5-10 años), y luego dividirla en periodos de tiempo más cortos como un año o tres meses.
Parte del plan de acción debe incluir la formación tanto para usted como para su empresa. Eduque a su equipo sobre los beneficios de este nuevo modelo de negocio, usando ejemplos del mundo real para ayudar a su personal a hacer la transición.
Pensamientos finales
Creo que la mayor clave para estar al frente de nuestro nuevo cambio de paradigma es educarse continuamente sobre su industria. Comprométase a leer constantemente fuentes que le ayuden a llenar esos vacíos y a construir una biblioteca de recursos a la que pueda acudir para obtener los últimos conocimientos, tendencias e información.
Para muchos profesionales de la contabilidad, esta no va a ser una transición fácil. Pero si estás dispuesto a hacer el esfuerzo tanto para ti como para tu firma, puedes cosechar las recompensas.
¿Qué lagunas tiene en su conocimiento o experiencia?
AccountingWEB y Xero se enorgullecen de presentar este contenido a través de una serie de cuatro partes. Xero comparte nuestro compromiso de ayudar a las empresas de contabilidad a servir mejor a sus clientes e impulsar el crecimiento. Aprenda más en xero.com .