¿Cómo retrata Hollywood a los contables? Desafortunadamente, son mansos, socialmente indeseables o deshonestos. La industria cinematográfica no ha hecho por la contabilidad lo que Indiana Jones hizo por la arqueología. (George Wendt como Norm en Cheers fue un retrato positivo.)
Estás en una fiesta y la gente pasa por el ritual «¿Qué haces?». Al escuchar que eres un contador, alguien piensa que es una oportunidad para obtener una risa fácil. Tal vez alguien más dice: âI nunca querría hacer tu trabajo.â»
Bien, tu primer instinto puede ser el de cualquiera de los dos:
- Tírale tu bebida a la cara.
- Dale un cabezazo.
- Diga: â??No voy a quedarme aquà escuchando a un idiotaâ? y salir corriendo.
En lugar de eso, respiremos profundamente y consideremos dos puntos.
¿De dónde viene?
¿Por qué era tan hostil con un contable? Aquí hay cuatro posibles razones.
1. Carrera fallida. Yo quería ser uno de ellos pero mis notas no eran lo suficientemente buenas. Cambié mi especialidad.
2. Mala actitud. Porque no puedo soportar mi trabajo, nadie debería estar contento con su elección tampoco.
3. Pobre experiencia de primera mano. Pensé que mi persona estaba al tanto de las cosas, pero resulta que dejó caer la pelota.
4. Publicidad negativa de la industria. Si buscas en Google historias negativas de empresas de contabilidad pública,â?? devuelve 1.78 millones de resultados. Hay mala publicidad por ahí.
¿Cuál es el resultado final? Probablemente no sabe exactamente lo que haces.
¿Cómo debe responder?
En primer lugar, lamentas que se sienta así. Podrías hacer que se entere preguntando: «Háblame de tu CPA». En vez de eso, pasemos a la ofensiva de encanto.
âHay muchos tipos diferentes de contadores ahí fuera. Déjeme tomar un momento y explicarle lo que hago. Asumamos que usted trabaja con individuos.
1. Presentar sus impuestos. Ayudas a la gente a declarar sus impuestos y a mantenerse al día en los cambios de las leyes fiscales. Hay unas 1.900 páginas en la Biblia. Hay 74.608 páginas en el código fiscal de los Estados Unidos.
2. Minimizar sus impuestos. â Es ilegal evitar los impuestos. Es legal pagar la menor cantidad requerida. Ahí es donde entro yo.
3. Ayudar a los clientes a planificar su jubilación. âAños atrás, la gente cobraba de los planes de pensiones de beneficio definido. Hoy en día, la mayoría de la gente ahorra a través de un plan de contribución definida. Es probable que tengas un 401(k) en el trabajo. Su nivel de comodidad en la jubilación está determinado por lo bien que ahorre de antemano.â»
4. Ayudar a los clientes a mantener su dinero en la familia. âEl Tío Sam puede ser un beneficiario inesperado si mueres sin poner en marcha un plan de sucesión. Más de la mitad de los estadounidenses no tienen testamento. Trabajando en conjunto con los abogados de patrimonio, tratamos de ver que el dinero vaya a los beneficiarios que los clientes pretenden.â»
5. Ponte de su lado contra el IRS. âI hope you are never audited. Si eso sucede, quieres a alguien que hable el mismo idioma representando tus intereses.â»
6. Exclusividad. âTV los anuncios de servicios de contabilidad suelen estar dirigidos al mercado de masas. Trabajo con gente de éxito cuyas necesidades son más específicas. Los nuevos clientes suelen proceder de la siguiente generación de clientes actuales o de presentaciones discretas.â»
7. Confidencialidad. âLa gente a menudo quiere testimonios. Al igual que los médicos y los abogados, estamos obligados por la confidencialidad. Nuestros clientes pueden contar a otras personas sobre nosotros, pero nosotros no podemos contar a otras personas sobre ellos.â»
Es posible que la otra persona estuviera teniendo un mal día o buscando una risa a su costa. Tomando su comentario en serio (y no dándole un cabezazo), plantaste las semillas de por qué la gente puede querer hacer negocios contigo.
Sobre el autor:
Bryce Sanders es el presidente de Perceptive Business Solutions Inc. en New Hope, Pennsylvania. Proporciona entrenamiento de adquisición de clientes HNW para la industria de servicios financieros. Su libro «Captivating the Wealthy Investor» se puede encontrar en Amazon.com.