Ha sido difícil evitar el rumor sobre la inteligencia artificial y su impacto en la industria de la contabilidad.
Mientras que algunos elogian las oportunidades que la nueva tecnología ofrece, otros han expresado su preocupación por lo que la IA y el aprendizaje automático significarán para los empleos de nivel inicial y las pequeñas empresas.
Hay muchos artículos sobre cómo mantenerse en la delantera dedicándose a un nicho, o cómo adquirir más conocimientos técnicos, no son las únicas formas en que un contador puede diferenciarse de su competencia en el mercado actual, ya sea robótico o de otro tipo.
Usted puede diferenciarse de su empresa de muchas maneras: centrándose en un área local, especializándose en la contabilidad de una industria en particular, comprometiéndose con un público objetivo específico, o incluso simplemente ofreciendo un modelo de negocio novedoso.
Pero la mejor manera es asumir el papel de asesor de sus clientes. Las habilidades suaves como las comunicaciones, el marketing y el pensamiento creativo se están volviendo más importantes que las habilidades técnicas más tradicionales y el cálculo de números. Las investigaciones han demostrado que las pequeñas empresas confían en el consejo de su contador en asuntos financieros más que en cualquier otra fuente. La estrategia clara es diferenciarse capitalizando esta confianza e invirtiendo en el éxito de sus clientes.
Obviamente, no se puede proporcionar nunca un servicio, pero al pasar al ámbito más amplio de la gestión de la riqueza se abren más oportunidades para diferenciarse de cualquier otra empresa de cumplimiento e impuestos de la fábrica que exista.
Es posible que no pueda ofrecer al cliente un asesoramiento específico sobre el producto, pero sí puede informarse sobre lo que se ofrece para ayudarle a entender mejor sus opciones. Construya relaciones de referencia con otras empresas del sector financiero, compañías de seguros de vida, empresas de consolidación de deudas o fondos de inversión gestionados, lo que considere relevante para su base de clientes o el nicho de su empresa. Tampoco tenga miedo de mantener un papel más activo en el proceso de referencia, manténgase al tanto de los consejos que reciben. La recompensa será mantener una relación sana e informada con el cliente.
Los contadores también están en la mejor posición para capitalizar en los clientes que actualmente no ven ningún tipo de asesor financiero, ofrecer un asesoramiento más sofisticado de planificación financiera a estos clientes puede ser el peldaño necesario para empezar a construir una relación más profunda y más rentable.
Entre las grandes empresas, la principal razón para despedir a un contador o una empresa es la «falta de comprensión» sobre el negocio del cliente o la industria. Esta tendencia tampoco es exclusiva de las empresas de la fortuna 500, sino que también se refleja en las pequeñas y medianas empresas. Podría parecer una tarea desalentadora convertirse en un experto en una industria no relacionada, especialmente en tiempo no remunerado. Pero la verdad es que sus clientes apreciarán esos esfuerzos, y le recompensarán con más trabajo.
La mayoría de las empresas y los autónomos de ahí fuera sólo ofrecen servicios de contabilidad tradicionales. Pero la mayoría de los clientes, si no todos, aprecian más que los servicios básicos. A medida que la tecnología continúa interrumpiendo estos servicios de cumplimiento más tradicionales, la profesión se dirigirá a largo plazo hacia la oferta de asesoramiento.