La idea de cuál es nuestro valor como contadores es muy clara para mí, ya que cancelo la deuda al final del año por los clientes que no pagaron.De hecho, a menudo me amonesto a mí mismo por dejar que cualquier cliente se retrase y no administrar la cuenta y cancelar cientos, si no miles, de dólares.
Sin embargo, mientras busco en las publicaciones de los medios sociales, empiezo a ver a otros colegas con los mismos problemas.
Así que le pregunto, ya que cancela una deuda que nunca será recibida, ¿cuál es su valor?La cantidad de tiempo por la que trabajaste sigue siendo la misma, pero ahora con menores ingresos.
Su «valor declarado» para el servicio ha disminuido. Además, el proceso de cobro le quitará más tiempo y se sumará a ese ciclo de devaluación.
Lo que es más, la abrumadora mayoría de los profesionales de la contabilidad que veo quemados son mujeres, no hombres.
Así que, dos preguntas vienen a mi mente:
- ¿No hablan los hombres de la pérdida de la deuda incobrable?
- ¿Las mujeres son más comprensivas y dejan que sus clientes saquen grandes sumas de dinero antes de que finalmente lo dejen?
Pero para todos nosotros, ofrezco algunos consejos que pueden ayudarnos a todos a evitar la mala deuda y la pérdida de nuestro valor:
Minimizar la deuda incobrable
- Asegúrate de que tu carta de compromiso indique las consecuencias de las facturas impagadas (es decir, terminación del trabajo, procedimientos de cobro).
- Asegúrate de que tus condiciones estén claramente establecidas en tu factura (fecha de vencimiento).
- Consigue una tarjeta de crédito para los retiros de ACH para el servicio.
- Envíe sus facturas rápidamente (esto es difícil para muchos de nuestra profesión).
- No te eches atrás. Sigue con la política de tardanza.
- Añade los cargos financieros a las facturas atrasadas (cobrarlas).
- Ofrezca descuentos por pago anticipado.
Recolectar dinero de gente que te gusta (y espero que te gusten tus clientes) es difícil. A nadie le gusta la confrontación, especialmente en un tema delicado: el dinero.Sin embargo, no olvides que trabajaste duro por este dinero, y que se te debe.
Puntas de colección
- Comuníquese: Sea profesional y cortés.
- Tormenta de ideas: Colaborar con el cliente para llegar a una solución para pagar la cantidad.
- Documento, documento, documento: Guarda los registros de las conversaciones y acuerdos por si acaso el dinero debe ir a las colectas.
- Negociar: ¿Aceptará menos de la cantidad que se debe? Parte del dinero es mejor que nada.
- Crear declaraciones y cartas de demanda: Indique cuánto dinero se espera, la fecha de pago y qué medidas se toman si no se recibe el dinero.
- Dibuja una línea en la arena: No añada más tiempo pensando que pagarán. Cuando llegue la fecha límite, aprieta el gatillo y no mires atrás.
La razón de ser firme es proteger lo que te pertenece. El dinero no es sólo la única pérdida en estas situaciones.
El trabajo del cliente, las relaciones de negocios, la relación personal y – lo más valioso – el tiempo son víctimas de la falta de capacidad para cobrar. El profesionalismo es necesario durante situaciones estresantes, y alejarse de una propuesta perdedora antes de perder más que su dinero es muy profesional y lo correcto.