En una encuesta reciente de las empresas de contabilidad pública de la asociación mundial de contabilidad BKR International de la Región de las Américas se observó que, en los últimos tres años, el número de socios capitalistas ha disminuido ligeramente, mientras que el crecimiento de los socios no capitalistas mediante adiciones y promociones ha aumentado en un 33%.
La mayoría de estos nuevos socios son la próxima generación que dirigirá sus empresas y los retos a los que se enfrentan serán sustanciales: integración de la tecnología, movilidad digital, planificación de la sucesión, evolución de las demandas de servicio al cliente, escasez de talento y el impacto de la IA en la profesión, sólo por nombrar algunos.
Esta nueva cosecha de socios tomará lo que han aprendido en los próximos años y probablemente cambiará la forma en que se administran las empresas de contabilidad. BKR International identificó cinco formas en que los futuros parlamentarios cambiarán potencialmente la industria:
El beneficio sigue a la visión
Si bien es cierto que se hará hincapié en el crecimiento y los beneficios, los socios directivos del mañana harán hincapié en el significado y el valor personal de la contabilidad. «Los socios construirán culturas de equipo, por supuesto, pero quieren que cada individuo entienda por qué la empresa existe y por qué son importantes», dice Maureen Schwartz, directora ejecutiva de BKR International.
Más que nunca, dice Schwartz, los jóvenes profesionales de la contabilidad buscan un sentido de propósito en su trabajo. Cuando entienden, por ejemplo, que sus esfuerzos están ayudando a un empresario trabajador a realizar con éxito la transición de su empresa a un hijo o hija merecedores, es más probable que sientan que la contabilidad marca la diferencia.
Los factores que impulsan esta necesidad de significado entre los socios más jóvenes incluyen su creencia de que el trabajo debe encajar en su vida y no al revés. «No ven el trabajo y la vida como algo separado como las generaciones anteriores. Uno puede fluir en el otro siempre y cuando se respeten sus objetivos personales», dice Schwartz.
Los beneficios como el tiempo voluntario pagado o los años sabáticos pueden ser más extensos en todas las empresas, ya que los socios gerentes apoyan este equilibrio de la visión de la empresa con una vida significativa, añade Schwartz.
La BKR también anticipa que más socios atarán intereses y causas personales en su trabajo. Si un socio ama los deportes, por ejemplo, podría crear un nicho relacionado con la industria del deporte para trabajar con personas que comparten sus intereses.
La comunicación es fluida y multicanal
Los socios directivos del mañana no distinguirán la comunicación en línea de la comunicación en persona. De hecho, su enfoque en la videoconferencia y los futuros métodos de comunicación en la profesión apoyarán la comunicación interna así como la comunicación con los clientes.
Alex Weidner, CPA, CFE, es un accionista recientemente nombrado en la firma miembro de BKR International Rudler, PSC. Dice que la comunicación en línea ha facilitado la transición al trabajo a distancia fuera de la sede de la empresa en el norte de Kentucky. «Nuestro empleado en Baltimore se comunica con nosotros a través de [videoconferencia], y funciona muy bien para mantener a todos conectados».
Weidner cree que el uso de mensajes instantáneos de texto, voz y video seguirá evolucionando a medida que más firmas se muevan a un horario de trabajo más flexible.»Como resultado, creo que empezaremos a ver más empresas que utilizan vídeos cortos grabados a petición para las comunicaciones internas, en lugar de memorandos, correos electrónicos e incluso reuniones de personal», dice Weidner. «También creo que empezaremos a ver estos canales utilizados con las comunicaciones de los clientes que sustituirán a las comunicaciones mensuales/trimestrales que se envían a los clientes ahora».
Para completar este nuevo enfoque de la comunicación, Weidner cree que las empresas comenzarán a utilizar muchas y variadas plataformas, incluyendo los medios sociales y las aplicaciones para teléfonos celulares creadas por las empresas, para entregar comunicaciones tanto internas como externas.
Las relaciones vienen antes que las formalidades
«Los clientes quieren contacto. Quieren servicio», dice Steve Erickson, un consultor líder de empresas de contabilidad que habló recientemente con el grupo de práctica de jóvenes profesionales de BKR International. Hace hincapié en que los líderes del mañana se centrarán en el servicio interno y externo para satisfacer las altas expectativas de los clientes. Es positivo que la próxima generación ya esté familiarizada con la colaboración en grupos y con la obtención de retroalimentación antes de tomar decisiones, dice.
A medida que pierden las estrictas formalidades de la vestimenta de negocios, los jóvenes profesionales también son menos propensos a llevar y presentar tarjetas de visita de papel como regalo en las reuniones.
«Las conversaciones con los clientes o empleados no siempre tienen que ser formales y ostentosas», dice Erickson. «El nivel de formalidad depende del cliente, pero el tono debe ser siempre sincero.»
Sin embargo, Schwartz dice que los líderes de las empresas tendrán que prestar atención a la cultura de sus empresas para apoyar la retención de los mejores talentos. «La falta de talento de nivel medio puede indicar a un cliente en crecimiento que su empresa no tiene la capacidad de apoyarlos a largo plazo», dice Schwartz. Opciones como el trabajo a distancia, los horarios flexibles y la capacitación continua son necesarias para construir la cultura de su equipo y crear prácticas de alto conocimiento.
El aprendizaje entre iguales es omnipresente
Las empresas de BKR International también están empezando a enviar a sus socios más jóvenes a conferencias, así como a involucrarlos en grupos de práctica especializados para que se relacionen y aprendan. Esta transición, junto con los grupos internos de aprendizaje de cohortes de pares, se convertirá en la norma.
La firma miembro de BKR Kevin P. Martin & Associates, P.C. en Boston recientemente realizó varios entrenamientos para líderes internos emergentes sobre técnicas de venta social – dando a estos jóvenes profesionales las herramientas para construir un libro de negocios en el mundo online. «No podemos esperar que los líderes del mañana construyan negocios de la misma manera que lo hemos hecho durante décadas», dice Kevin P. Martin, director general. «Necesitan una mezcla de herramientas online e interpersonales para ser efectivos.»
Trabajar con especialistas es crítico
Los socios directores de mañana también aceptarán el requisito de trabajar con especialistas. «El entorno de la industria de la contabilidad exige una orientación proactiva y multidisciplinar para los clientes a un ritmo sin precedentes», dice Schwartz. «La gente está acostumbrada a obtener información instantánea, y los jóvenes socios gerentes querrán igualar ese ritmo apalancando a los consultores».
Estos consultores externos irán desde expertos técnicos -aquellos que se especializan en diversas especialidades fiscales y contables, como los créditos fiscales para la investigación y el desarrollo o las normas internacionales de información financiera- hasta consultores que se especializan en operaciones internas de la empresa.
En el aspecto técnico, por ejemplo, dice Schwartz, la fusión de la previsión contable con la consultoría operacional y laboral «requerirá que los socios del mañana tengan una gran red de recursos de confianza – en la empresa o en el exterior – para asegurar la satisfacción de los clientes y el crecimiento».
Los consultores con un enfoque interno pueden ser utilizados para entrenar a los contadores en cómo manejar su empresa de manera más rentable y construir líderes fuertes y eficaces entre sus equipos de gestión.
«Los contadores públicos pueden seguir siendo la ‘primera llamada’ cuando los clientes tienen una necesidad, si han desarrollado redes a través de estas disciplinas y pueden integrarlas sin problemas en los compromisos», dice Schwartz. «Los líderes del mañana estarán más abiertos a este tipo de acuerdos. Saben que no pueden ser expertos en todo, y quieren proporcionar los mejores recursos para sus clientes».