Las empresas de contabilidad pública se enfrentarán a una serie de retos de cara a la nueva década. Algunos desafíos serán familiares y otros desconocidos: el rápido ritmo de los avances tecnológicos en inteligencia artificial (IA), aprendizaje automático, robótica y TI hacen difícil predecir qué tipo de cambios se producirán en los próximos 10 años.
Sin embargo, lo que está muy claro es que las empresas de CPA que se han resistido a invertir en una infraestructura de TI más fuerte, como la nube, por ejemplo, están detrás de la proverbial bola ocho. Incluso las empresas de CPA que han sido más lentas en adoptar la tecnología moderna de TI y de seguridad y las mejores prácticas se han arriesgado a quedarse demasiado atrás para ponerse al día.
Aprovechar la nube, la IA y otros enfoques modernos y sofisticados de TI que permiten un acceso más fuerte y seguro, una mayor seguridad y escalabilidad de los datos -por nombrar sólo algunas ventajas sobre los ecosistemas de TI heredados cada vez más anticuados- se ha convertido en la norma para una nueva clase emergente de empresas de contabilidad con visión de futuro que se han establecido para prosperar y ajustarse a lo que seguramente será una década de cambios rápidos y posiblemente impredecibles.
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Por lo tanto, lo primero que las empresas de contabilidad necesitan saber es lo siguiente: si no ha invertido tiempo, tesoro y capital humano en la actualización de su ecosistema de TI a la nube, ya está en una posición precaria de cara a 2020. Es hora de dar un salto adelante para que no sólo se mantenga al día con otras empresas de CPA, sino que también se adapte y escale junto con los avances tecnológicos y el crecimiento de su empresa.
Además de los problemas de seguridad de los datos, que seguirán siendo un tema importante, hay una serie de otros elementos que hay que tener en cuenta como empresa de CPA de cara al nuevo decenio.
Echemos un vistazo a cuatro áreas clave a las que hay que prestar atención mientras su empresa de CPA se dirige hacia el 2020:
1. Seguridad y privacidad de los datos
La matriz de amenazas cibernéticas es casi inconcebiblemente vasta y cambia constantemente, haciendo casi imposible que incluso los equipos informáticos más grandes y experimentados puedan contrarrestar cada amenaza de datos. Si a esto se añade el aumento de las regulaciones sobre la privacidad de los datos en Europa (GDPR) y el inminente impulso de leyes más estrictas sobre la privacidad de los datos en los EE.UU., las empresas CPA tienen un complejo entorno de seguridad y privacidad de los datos en el que navegar.
La nube, la IA y la automatización son el kit de supervivencia de una empresa CPA para la próxima década. El monitoreo manual y efectivo de cualquier red informática heredada es extremadamente difícil hoy en día y se volverá imposible en la próxima década.
El escaneo de red de IA en la nube, que está siempre activado, reduce las vulnerabilidades y aumenta los tiempos de respuesta a los incidentes. La vigilancia de los correos electrónicos de phishing mediante la tecnología de la inteligencia artificial en la nube es sistemáticamente más eficaz que otros métodos.
Tener un control automatizado del correo electrónico dirigido por la IA es realmente el único enfoque efectivo para mitigar el mayor riesgo de seguridad cibernética de todos: un empleado dispuesto a abrir un correo electrónico y hacer clic en un botón que deje entrar a los malos. Además, la IA elimina el retraso inherente a la mayoría de los programas de software antivirus, que siempre intentan ponerse al día con las últimas amenazas debido a las actualizaciones de firmas requeridas.
Las capacidades de acceso en cualquier momento y lugar, las copias de seguridad de datos consistentes y fiables, la redundancia de datos y un mayor intercambio y control de documentos, hacen que la nube y la IA sean herramientas ideales para mantener el cumplimiento de la privacidad de los datos actuales y futuros. Mientras que la seguridad y la privacidad de los datos seguirán siendo enormes problemas para las empresas de CPA, muchos ven a la nube, la IA, la automatización y los Grandes Datos alterando radicalmente la forma en que las empresas operarán en la próxima década.
2. Un cambio radical en los servicios de la empresa CPA
Las empresas de contabilidad que fueron las primeras en adoptar la nube han disfrutado de una mayor eficiencia, una mayor seguridad y una mayor productividad, en particular cuando se asocian con un proveedor de servicios de nube experimentado. El aumento de la automatización y la disminución de la dependencia de los seres humanos en la ejecución de procesos manuales (como actualizaciones de software, actualizaciones de seguridad y más) ha dotado a las empresas de CPA de un recurso inestimable: el tiempo.
Las empresas de TI con ecosistemas de nubes bien gestionados han superado el «modo de romper y arreglar» y ahora pueden centrarse en iniciativas estratégicas de mayor envergadura y en mejorar la innovación. La seguridad de los datos amplificada por la IA ha reducido las vulnerabilidades debidas a errores humanos y al retraso del software de seguridad tradicional.
La IA y la automatización, en particular, se están desplegando para manejar el papeleo, la rutina, los trabajos mundanos y muchas tareas de back-office que eran intensivas en mano de obra y consumían mucho tiempo. En la próxima década (algunos incluso dicen que en los próximos cinco años), las empresas de CPA que aprovechan la nube, la IA y la automatización tendrán más tiempo para innovar y proporcionar mayores servicios de asesoramiento estratégico a su clientela.
A medida que el proceso de auditoría y cumplimiento cambie radicalmente en la próxima década, las empresas de contadores públicos en una posición sólida en materia de tecnología de la información podrán prestar servicios más valiosos y aumentar los márgenes de beneficio eliminando los procesos manuales que antes eran ineficientes y que consumían mucho tiempo. Lo que es probable que ocurra es que las firmas de contadores públicos más progresistas y modernizadas podrán proporcionar un mayor valor a sus clientes y mejorar sus resultados.
3. Una nueva forma de auditoría
La adopción de la IA, el aprendizaje automático e incluso la tecnología de cadenas de bloqueo alterará fundamental y permanentemente la forma en que se realiza la auditoría. La IA tiene la capacidad de organizar y analizar los Grandes Datos no estructurados en tiempo real.
Las empresas de contadores públicos tradicionalmente realizan auditorías utilizando datos altamente estructurados y ya agregados. En el nuevo decenio, la IA comenzará con datos financieros no estructurados, los organizará a partir de diversas fuentes y producirá conjuntos de datos y análisis financieros en un tablero. La IA podrá hacer todo esto a nivel transaccional y en tiempo real.
Una vez más, los CPA se liberarán para cambiar su enfoque de la recopilación de datos históricos, que se hará de forma automática, a la prestación de asesoramiento estratégico basado en análisis producidos en tiempo real. La recopilación, agregación y análisis de IA y de grandes datos cambiará fundamentalmente la forma en que las empresas de CPA hacen negocios en los próximos cinco a diez años.
4. Una nueva raza de talento CPA
A medida que la IA y los Grandes Datos jueguen un papel más prominente en la forma en que operan las empresas de CPA, los talentos de la ciencia de los datos y la ingeniería se convertirán en contrataciones cada vez más valiosas. Los científicos e ingenieros de datos dirigirán la IA para que pueda entender la naturaleza y estructura de los conjuntos de datos que procesará y analizará.
Es más, los contadores públicos de una empresa determinada tendrán que trabajar en estrecha colaboración con los científicos e ingenieros de datos para proporcionar el contexto comercial de estos datos. Big Data y la IA significan que el talento de la fuerza de trabajo nueva y diferente se infundirá en la contabilidad y los expertos en negocios, los CPA, tendrán que añadir a su conjunto de habilidades para actuar como un puente entre la tecnología y la estrategia de negocios.
Pensamientos finales
En muchos sentidos, las empresas de contadores públicos se enfrentan a retos similares en casi todas las industrias imaginables a medida que se acerca el próximo decenio. Ya sea que se trate de seguridad de datos, privacidad de datos, nuevas formas de operar o la adaptación de nuevos modelos de negocio para satisfacer las necesidades cambiantes de una clientela, tener las herramientas de TI adecuadas, talento en TI, y el alojamiento en la nube y el socio de servicios será esencial para las empresas de CPA que buscan prosperar en el año 2020 y más allá.
El artículo original fue publicado en la sección de blogs de Boomer Consulting.
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