Nuestra actual crisis sanitaria ha presentado algunos desafíos únicos para los contables, ya que millones de trabajadores están siendo despedidos y se espera que un 25 por ciento de las empresas cierren debido a la crisis de COVID-19. Debido a esto, la relación entre los departamentos de contabilidad y recursos humanos se ha vuelto más importante que en cualquier otro momento de la memoria reciente. Específicamente, los contadores públicos están mirando la realidad de los resultados mientras que los profesionales de recursos humanos trabajan para equilibrar la productividad y la motivación de un equipo durante este difícil período.
Durante mis años de trabajo en dos de las cuatro grandes empresas, el Banco Mundial y ahora con una variedad de empresas de diferentes tamaños para mi empresa, he desarrollado formas de interactuar con diferentes departamentos para garantizar un método transparente y eficaz de trabajo conjunto. Durante este período de crisis, estos deberían ser útiles para que los contadores públicos ayuden a navegar en las inusuales y agitadas aguas que se avecinan.
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Este período cambiará la forma en que se transfiere la información entre personas y departamentos. Durante este tiempo, el flujo de esta inteligencia entre contables y profesionales de RR.HH. tardará más tiempo en cotejarse y compartirse. Además, en el futuro previsible, esto tendrá que incorporarse a los planes y plazos y establecerse con mucha antelación.
Además, las solicitudes de última hora de los equipos de recursos humanos no podrán llevarse a cabo a corto plazo.Por ello, los contadores públicos certificados deben ser transparentes y abiertos para ayudar a la transición de lo que fueron unas solicitudes rápidas, conversaciones en la oficina, a métodos de comunicación y estructura más largos y lentos.
En la actualidad, los equipos de recursos humanos están sobrecargados y -en muchos casos- carecen de recursos, por lo que es probable que haya una falta de apoyo por su parte. Garantizar la transparencia y establecer objetivos y plazos claros ayudará a suavizar los baches que inevitablemente surgirán.
La nube es crucial
En segundo lugar, una cuestión que puede plantearse es que si los equipos de recursos humanos no se han trasladado plenamente a un entorno basado en la nube, es posible que no tengan acceso a toda la información que necesitan los contadores durante este período. Muchos profesionales de recursos humanos se han sentido cómodos en un entorno de oficina durante toda su vida laboral, y este período está poniendo patas arriba los procesos de trabajo y las ubicaciones. Esto significa que muchos equipos han tenido que adaptarse a una nueva forma de trabajo en un espacio de tiempo muy corto.
Como resultado, algunos procesos o piezas de información que los contadores necesitan, pueden no estar inmediatamente disponibles para ellos como lo han estado antes. Por lo tanto, para combatir esto, es importante que todos los tipos posibles de información que los contadores públicos puedan necesitar durante esos períodos sean identificados y discutidos con los equipos de recursos humanos lo antes posible.
En el futuro, habrá que tomar decisiones sobre cómo reunir información o trabajar en torno a esta falta de información. Una vez más, esto podría causar algún conflicto entre los equipos, pero ser transparente y abierto con los demás ayudará a trabajar en torno a estas cuestiones a corto y medio plazo.
Entrando en la misma página
Tercero, incluso durante la crisis de COVID-19, las actividades normales deben continuar. Es común en esta época del año que se adeuden aumentos de sueldo y bonificaciones, y tanto los contadores como los profesionales de recursos humanos deben estar preparados para este período.
Estas no son decisiones fáciles en el entorno actual y tienen impactos de gran alcance en el bienestar y la motivación de los empleados durante los tiempos difíciles. Por lo tanto, las decisiones económicas de los contables no deben tomarse aisladamente de la comprensión de sus impactos en los empleados y, por lo tanto, será necesario involucrar a los recursos humanos.
Se pedirá a los equipos de recursos humanos que elaboren una serie de análisis para los contadores y deberán abordar la cuestión más amplia de la forma en que los aumentos de sueldo y las bonificaciones repercutirán en las personas ahora y en el futuro. Esto deberá considerarse en el contexto de la empresa y la situación, pero además, las evaluaciones de los empleados deben seguir adelante, independientemente de si generan o no bonificaciones. Los equipos de RRHH tendrán que apoyar este proceso y ayudar a impulsar su realización.
Por otra parte, hay una gran cantidad de decisiones que tendrán que ser tomadas entre los contables y los profesionales de RR.HH. y estas van a ser difíciles. Pueden incluir temas como despidos, permisos, bonificaciones y aumentos de sueldo.
La colaboración es la clave
Sin duda, habrá desacuerdos, pero los contadores públicos y los equipos de recursos humanos deben trabajar y colaborar para comprenderlos y resolverlos de manera eficaz. Las decisiones y la resolución de las diferencias de opinión llevarán tiempo y es más difícil en un entorno remoto por videoconferencia y llamadas telefónicas. Este proceso requerirá paciencia y un esfuerzo concertado de todas las partes, pero en última instancia, colaborar juntos en estas decisiones será mejor para el negocio a largo plazo.
Otras decisiones comerciales, como los permisos o los despidos, también tendrán que ser tomadas durante este tiempo. Esto no puede hacerse sin la aportación del equipo de RRHH, ya que proporcionará una visión vital y necesita ser parte del «viaje».
El equipo de recursos humanos tendrá que enfrentarse a los empleados y gestionar el proceso de comunicación entre la empresa y el personal. Como contadores públicos, debemos respetar la difícil posición en la que se encuentran los equipos de recursos humanos en este momento, así que traten de ser solidarios y proporcionar toda la información que necesiten para ayudar a su función. Este tipo de acciones serán recompensadas en el futuro.
Los contables necesitarán información para las previsiones y presupuestos de la sección de recursos humanos, pero lo más importante es que esto se comunique pronto y con claridad. En un escenario de trabajo remoto, como en el que se encuentran muchas personas, llevará más tiempo de lo habitual recopilar la información requerida y las cosas no se pueden reunir en el último momento. En resumen, intente que sus homólogos en recursos humanos sepan esto antes de cualquier posible confrontación más adelante.
Dónde encaja la seguridad
Otro aspecto que la función de RRHH de la empresa tendrá que supervisar durante este período es la seguridad. Dependiendo del acceso remoto a los servidores, puede ser necesario enviar por correo electrónico información altamente confidencial – protocolos como la encriptación y las contraseñas tendrán que ser implementados y adheridos estrictamente. Tenga en cuenta que este puede ser un momento demasiado estresante para los profesionales de recursos humanos cuando se trata de la seguridad, así que tenga paciencia durante este período.
Impacto en la nómina
Por último, si se trata de una función de recursos humanos subcontratada, puede incluir la nómina. Estos proveedores de servicios tendrán ellos mismos problemas internos similares y/o pueden verse obligados a hacer frente a un gran número de impactos en los recursos humanos y en la nómina de pago para sus clientes. Es necesario que se comunique con ellos lo antes posible para confirmar el apoyo continuo y cualquier cambio en los horarios de suministro de información para que puedan ejecutar las nóminas y cualquier otro servicio.
Pensamientos finales
Este es un período de prueba tanto para los contadores públicos como para los departamentos de recursos humanos, así que asegúrate de tener una buena comunicación, ser abierto y claro, y utiliza este período para aprender sobre los diferentes métodos de trabajo en los diferentes equipos. Todos nos enfrentamos a desafíos únicos, pero esperamos que este período inicie un impulso hacia una estructura de trabajo más colaborativa y propicia para el futuro.
Cómo revestir en servicios de asesoramiento de RRHH
Los contadores pueden tener derecho a recibir asesoramiento sobre el servicio de recursos humanos