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Cómo los contables utilizan los medios sociales para los negocios

Por Michael Alter

Muchos contadores usan los medios sociales para sus negocios como una forma de estar presentes en línea donde los que piensan igual se quedan. Los medios sociales pueden iniciar y alimentar conversaciones entre usted y sus clientes, prospectos y otros socios comerciales. Es gratis, lo que lo hace atractivo, y en línea, por lo tanto es conveniente y accesible. Una vez que empiece a utilizarlo para los negocios, estará representado 24 horas al día, 7 días a la semana en el ámbito de los medios sociales.

Cómo los contables utilizan los medios sociales para los negocios
Cómo los contables utilizan los medios sociales para los negocios

Los medios de comunicación social pueden no generar una gran cantidad de pistas o ser un lugar para que usted haga publicidad, pero piense que es como pasar el rato socialmente, donde usted está presente para participar en las discusiones que usted u otros instigan.

Estar activo en los medios sociales va más allá de Twitter, Facebook y LinkedIn. Los blogs, los videos de YouTube y los grupos de discusión funcionan bien, con el único inconveniente de que pueden tardar más tiempo en gestionarse que una página de la empresa en Facebook o LinkedIn.

Una vez que esté en funcionamiento con los medios sociales, espere pasar de una a seis horas cada semana gestionándolo. Si no estás listo para administrar un blog o una discusión propia, puedes comenzar uniéndote a otras conversaciones o simplemente leyendo los comentarios para tener una idea de cómo funciona.

Si no has empezado con los medios sociales para tu negocio, no te sientas presionado para entrar hoy. Haga una encuesta a sus clientes actuales para saber qué sitios de medios sociales prefieren y por qué. Con esta información, puede ser selectivo y diseñar su estrategia para llegar a su público objetivo de manera eficiente y eficaz.

Cómo los medios sociales generan exposición de negocios

Dondequiera que tus clientes sean activos socialmente, tú también tienes que ser activo. Facebook y LinkedIn, dos de los sitios de medios sociales más populares, te permiten crear una página de empresa que sirve como perfil de negocio donde cuentas la historia de tu empresa. Estas páginas deben destacar los productos y servicios y proporcionar otra forma de relacionarse con los seguidores y desarrollar relaciones.

Más allá de Facebook y LinkedIn, algunos contadores escriben publicaciones en blogs, típicamente de 300 palabras de extensión, compartiendo información y experiencia sobre un tema. Otros graban videos o tutoriales y los suben a YouTube. Tomar estas iniciativas no generará automáticamente la exposición de su negocio; tendrá que trabajar en ello. Añada iconos de medios sociales a su sitio web, firma de correo electrónico y en cualquier comunicación saliente de su empresa (correspondencia con clientes, boletines electrónicos, folletos, URL en su tarjeta de visita, etc.).

Los medios sociales son utilizados por los contadores para fomentar las conversaciones y nutrir las relaciones. Al igual que la publicidad de boca en boca, la exposición se extenderá a través de los clientes, compañeros de trabajo, amigos y familiares. A medida que sus “seguidores” de los medios sociales aumenten, también lo hará la exposición de su negocio.

Cómo se usan los medios sociales para aumentar el tráfico

En una encuesta sobre medios sociales realizada en 2012 a más de 3.500 profesionales del marketing por el Social Media Examiner, el 74% de los encuestados encontraron que el aumento de tráfico se producía con tan sólo una inversión de seis horas semanales en la comercialización de los medios sociales. En base a estos resultados, para aprovechar esta tendencia de tráfico, se debe aspirar a estar presente en los medios sociales y participar durante seis horas o más cada semana.

A medida que tu plan de medios sociales se desarrolla, debes continuar trabajando en el crecimiento de tu base de seguidores para aumentar el tráfico de visitantes. Por ejemplo, al actualizar tu perfil en LinkedIn, los que te siguen serán notificados de un cambio, y la curiosidad generará clics de los que comprueben lo que ha cambiado. Algunos refrescan los sitios de medios sociales de su empresa contando una historia de éxito de un cliente o destacando una oferta, producto o servicio de temporada. Otros trabajan para conectarse y conversar con personas influyentes de la comunidad para animar a su empresa a permanecer en primera línea con aquellos que influyen en los demás.

Cómo se utilizan los medios sociales para proporcionar información

Existen diferentes oportunidades para que usted utilice los medios sociales y proporcione información, como participar en grupos de discusión, seguir y comentar otros blogs o publicaciones en Twitter, crear sus propios vídeos o escribir su propio blog.

Los grupos de discusión y el Twitter se utilizan más a menudo para compartir historias, ofrecer información y pedir consejo a otros. Si bien estos tipos de plataformas de comunicación social ofrecen la oportunidad de compartir ideas, la vigilancia de estos sitios puede ser perjudicial para su horario y difícil de controlar porque la gente publica en estos sitios cualquier día, a cualquier hora.

Los vídeos se producen a menudo para compartir “cómo” o “consejos útiles” con los clientes. Las ventajas de los videos incluyen:

  • Los mensajes pueden ser cuidadosamente escritos y bien planeados.
  • Los enlaces a los vídeos pueden ser compartidos fácilmente por otros.
  • Los videos pueden ser publicados en su sitio web, tweeteados, añadidos a la página de su empresa, o compartidos por correo electrónico con clientes y prospectos.

Los blogs se utilizan para proporcionar pensamientos específicos sobre un tema. Si estás considerando comenzar un blog, intenta escribir tu opinión profesional – 200-300 palabras – sobre las noticias de última hora que crees que pueden interesar a los clientes. Incluya un enlace a la noticia al final de su publicación en el blog. Escribir el contenido puede ser un desafío para algunos, ya que requiere dedicación para mantenerlo perspicaz y oportuno. Si está comprometido a largo plazo y está dispuesto a escribir y publicar todas las semanas, entonces un blog puede ser una buena salida para usted.

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Sobre el autor:

Michael Alter, el presidente de SurePayroll, escribe la columna Managing People en INC.com y se publica frecuentemente en Bloomberg TV, The Wall Street Journal, y Entrepreneur Magazine.