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Cómo involucrar el talento en la empresa moderna

Contratar y retener a los mejores talentos es un factor crítico de éxito en cualquier empresa, pero a medida que más empresas tratan de modernizarse, ¿qué significa eso para los miembros del equipo que tiene hoy y los que necesita contratar mañana?

En la reciente conferencia de Xerocon en Austin, Texas, los directores generales de dos de las empresas de contabilidad de hoy, completamente “modernas” basadas en la nube, compartieron sus consejos sobre cómo atraer y retener el talento en esta nueva era de la contabilidad.

Cómo involucrar el talento en la empresa moderna
Cómo involucrar el talento en la empresa moderna

Los oradores, Kenji Kuramoto, fundador y director general de Acuity, con sede en Atlanta, y Liz Mason, accionista y directora general de High Rock Accounting, con sede en Tempe (Arizona), ofrecieron consejos adaptados a las tres fases del ciclo de vida del desarrollo de las empresas modernas: la fase de puesta en marcha o “salto”, la fase de crecimiento y la fase de expansión.

En primer lugar, es importante señalar, y ambos oradores están de acuerdo, que las empresas deben comprender plenamente la definición de “moderno” y lo que esa modernización significará para los miembros del equipo que tienen hoy y los que deben contratar mañana.

Mason dice que para ella, una empresa “moderna” es una empresa que abraza el futuro. Las empresas tradicionales, dice, utilizan tecnología obsoleta, facturan sólo por horas y tienen un modelo probado y verdadero que es modestamente rentable en el mejor de los casos, pero que recuerda a los años cincuenta.

“Debido a que ese modelo era rentable en el pasado nunca tuvieron que innovar”, dice Mason. “Hoy, sin embargo, se está haciendo cada vez más difícil hacer que ese modelo sea rentable. La firma moderna, sin embargo, entiende que los clientes de hoy en día demandan un mejor servicio al cliente a tasas consistentes con mejor tecnología.”

Kuramoto define una empresa moderna como una práctica que lidera la profesión contable construyendo herramientas y procesos para los nuevos negocios que se están creando hoy en día.

“Los miembros del equipo en una empresa moderna tienen que aceptar el cambio a un ritmo mucho más rápido que en una empresa tradicional”, dice Kuramoto. “Una de nuestras mayores banderas rojas a la hora de entrevistar a los candidatos es cuando sentimos en ellos una resistencia al cambio. Buscamos exactamente lo contrario cuando añadimos miembros del equipo, un afán de probar algo nuevo y aprender algo diferente”.

Durante la fase de inicio o “salto” del desarrollo de una empresa, Kuramoto sugiere a las empresas modernas que utilicen los siguientes consejos para reclutar candidatos con talento y dispuestos a cambiar:

  • Sé completamente honesto no sólo en cuanto a lo que puedes ofrecer, sino también en cuanto a lo que no tienes todavía. Si no has pensado en un plan de beneficios, dile al candidato que aún no tienes uno, pero que va a tener una cantidad significativa de información cuando termines creando uno.
  • Estar abierto a un acuerdo de trabajo flexible. Probablemente no serás muy competitivo desde el punto de vista de la compensación, pero puedes ser increíblemente competitivo en devolver al candidato algo de control en su vida laboral.
  • Busca candidatos que estén más entusiasmados por construir algo que por hacer algo.

En la fase de “crecimiento”, los beneficios estelares, los planes claros de crecimiento profesional y la creación de una comunidad dentro de la empresa se convierten en factores críticos para las empresas que desean añadir y retener a personas de alto nivel dispuestas a desarrollarse junto con la empresa.

Kuramoto dijo que su compañía usó las siguientes estrategias para reunir a los mejores jugadores durante su fase de crecimiento:

  • Dejamos que los miembros del equipo ayuden a diseñar nuestros programas de beneficios… desde qué tipos de seguros eran importantes para ellos hasta cómo querían manejar el tiempo libre remunerado.
  • Atendemos a las ventajas de nuestra compañía según el tipo de empleados que tenemos. Tenemos bastantes empleados con familias jóvenes, así que hemos comprado boletos de temporada para el acuario local y varios equipos deportivos para que los empleados puedan llevar a sus familias. También hemos pagado la limpieza de la casa para las vacaciones.
  • Hicimos de nuestra oficina un lugar donde los empleados sólo acuden cuando les beneficia. Pueden trabajar desde casa cuando quieran, pero si quieren ponerse al día con sus colegas o alejarse de las distracciones en casa pueden venir a la oficina en cualquier momento.

Mason dice que “construir una tribu” en High Rock fue divertido, como debería serlo para todas las “empresas modernas”. High Rock ofrece tres ventajas no tradicionales para mantener a su gente feliz, comprometida y empleada en la empresa a medida que crecen:

  • Estipendio de vacaciones – obligamos a la gente a tomarse una semana para desconectar y reembolsar 1000 dólares de sus gastos de viaje.
  • El entrenador personal en el personal – el entrenador hace una presentación mensual de bienestar corporativo y cubrimos el costo del entrenamiento personal y el asesoramiento de nutrición para nuestro equipo.
  • ALIMENTOS – llenamos nuestra oficina con alimentos saludables.

En el futuro, a medida que las empresas experimenten el desafío de la expansión, se hace esencial mantener a los mejores resultados y atraer a nuevos miembros del equipo, que deben ser el reflejo de su filosofía como empresa moderna, un lugar que se entusiasma con el cambio.

Kuramoto dice que su empresa se centró en las siguientes estrategias durante su expansión para atraer y retener a los empleados entusiastas del cambio que abrazaron el enfoque de su empresa en el crecimiento profesional y el aprendizaje:

  • Permitimos que uno de nuestros empleados trabajara para nosotros y viajara por el mundo durante un año como “nómada digital”. Terminó viviendo en 27 países diferentes durante 12 meses e hizo un trabajo fantástico sirviendo a los clientes y trabajando como un gran miembro del equipo. Fue una increíble lección de que el gran trabajo se puede hacer sin restricciones de lugar u hora específica.
  • Cuando la empresa se está expandiendo rápidamente, se hace más difícil comunicarse, así que ahora nos centramos más en la comunicación de los resultados y la estrategia de la empresa a todo el equipo. Todos los empleados participan en la planificación de la estrategia trimestral para que tengan una comprensión sobre dónde vamos directamente como empresa.
  • A escala, sus empleados son su mejor medio para atraer otros grandes talentos. Utilice las redes personales y profesionales de su equipo actual para dar a conocer la cultura de su empresa y podrá construir una buena lista de candidatos. Utilice la página de Facebook de su empresa como una forma de demostrar quién es la empresa y puede terminar siendo una bonita plataforma de contratación gratuita.

A medida que el Gen Z llega a la puerta, muchos líderes de empresas empiezan a preguntarse cómo estos últimos reclutas cambiarán el equilibrio de su empresa. En las “empresas modernas”, como High Rock, sin embargo, líderes como Mason dan la bienvenida a los nuevos valores (y a las subsiguientes “necesidades”) de estos últimos reclutas, ya que esos valores encajan perfectamente con los valores de su empresa.

“El Gen Z quiere tener una vida real, trabajar donde quiera, causar impacto en el mundo y comer comida gourmet ridículamente cara. Nosotros nos encargamos fácilmente de eso”, dice Mason. “En nuestro reclutamiento, comenzamos la conversación con el impacto que los contadores pueden tener en la economía al asesorar a las pequeñas y medianas empresas de una manera financiera. El Gen Z está lleno de trabajadores realmente duros – si les das la causa correcta y pueden ver su contribución influyendo positivamente en las cosas”.

Kumamoto dice que a medida que la contabilidad entra en su nueva era, las empresas con visión de futuro necesitan perseguir y cultivar una característica que defina a todos sus empleados.

“La mejor característica que veo en los nuevos empleados es el afán de aprender. No creo que ese afán sea generacional, tampoco. He visto a personas de 50 años que están más interesadas en aprender algo nuevo que algunas de 25 años”, dice Kuramoto. “En este momento creo que el mejor lugar para encontrar gente que quiera aprender en la profesión de la contabilidad son aquellos que están adoptando las nuevas herramientas de contabilidad en la nube. Si conozco a alguien que quiere ir a Xerocon, ha sido certificado en Bill.com, Expensify, u otra herramienta, o está tratando de averiguar cómo contabilizar la moneda criptográfica, entonces esas son las personas que quiero contratar en nuestra firma”.