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Cómo gestionar las horas de carga del socio gerente

La mayoría de los socios de la firma CPA hacen la pregunta de manera un poco diferente. Es algo así como: â??Tenemos X cantidad de ingresos e Y cantidad de socios, asà que cuántas horas cobrables debe tener nuestro socio gerente en comparación con los otros sociosâ?? â?” ¿Qué tamaño deberÃa tener el libro de negocios del socio gerente en comparación con los demás socios?â? Si estas dos preguntas no son tema de conversación entre sus socios, probablemente deberÃan serlo. Le daremos algunas de las tendencias y también una orientación sobre dónde deberÃa estar.

En primer lugar, es mucho más importante asegurarse de que â?” las horas de carga del socio gerente â?” que administrar el tamaño de su libro de negocios. La mayorÃa de los socios gerentes con los que trabajamos continúan manteniendo relaciones con clientes clave de la empresa, a medida que sus empresas crecen y sus obligaciones como socio gerente aumentan. Esos clientes suelen permanecer en el libro del socio gerente, pero tienen que aprovechar el trabajo de manera diferente a como lo hacían antes y dependen de una mayor participación de otros socios y del personal para realizar el trabajo.

Cómo gestionar las horas de carga del socio gerente
Cómo gestionar las horas de carga del socio gerente

Según la Encuesta Nacional Rosenberg MAP de 2014 , el promedio de la base de clientes de los socios gerentes fue de 1,16 millones de dólares para las 36 firmas participantes más grandes, con ingresos de entre 20 y 72 millones de dólares. En comparación, el promedio de la base de clientes de todos los socios â? “con y sin capital propioâ?” de esas mismas empresas fue de 1,20 millones de dólares. Por lo tanto, en esas firmas no hay una diferencia real en el libro del socio gerente.

La métrica mucho más difícil de manejar son las horas facturables de su socio gerente y el tiempo que le queda para dirigir la empresa. ¿Cómo sabes dónde deberían estar esos números? Realmente es una función del tamaño y la complejidad de su empresa. El problema es que no nos ajustamos lo suficientemente rápido a medida que nuestras empresas crecen, y la mayoría de los socios gerentes pasan muy poco tiempo dirigiendo y administrando y demasiado tiempo atendiendo a los clientes. Como parte de nuestro proceso de entrenamiento de socios gerentes, casi siempre estamos asesorando a nuestras firmas para encontrar una manera de reducir la carga de trabajo del líder.

La triste realidad es que vemos que la tendencia de la responsabilidad de los socios directores va en la dirección equivocada. El promedio de horas de cargo del socio gerente ha aumentado en los últimos tres años, basado en las respuestas de las empresas con ingresos de hasta 50 millones de dólares del 2014 INSIDE Public Accounting (IPA) National Benchmarking Report . Para que quede claro, no se trata de comparaciones entre empresas de un mismo año, sino de promedios de todos los contribuyentes a la encuesta.

Salir de la recesión puede haber tenido algo que ver con el enfoque de los números â?” y el â??todos los trabajadoresâ? que muchas empresas adoptaron. Pero dirigir y gestionar una empresa de contabilidad no es cada vez más fácil ante los problemas de competencia, los problemas de sucesión y el vacÃo de las personas que regresan.

En el informe de referencia de la API de 2014, para las 35 empresas con ingresos de entre 30 y 50 millones de dólares, el promedio de horas facturables de los socios gerentes era sólo unas 500 horas menos que el promedio de los socios de práctica. ¿Son 500 horas suficientes para dirigir firmas que son algunas de las más grandes del país?

Así que, de nuevo, ¿cómo sabes dónde debería estar tu socio gerente? Usamos una métrica bastante simple. En primer lugar, para las empresas más pequeñas (menos de 5 millones de dólares), no vemos mucho alivio para el socio gerente más allá de un buen administrador de la empresa que lleva mucha de la carga. También vemos a menudo a varios socios que dividen las tareas con diferentes sombreros administrativos y de gestión. En el mundo de menos de 5 millones de dólares, su socio gerente probablemente recibe unas 1.100 horas de carga como el resto de los socios.

Cuando se llega a ese umbral de ingresos de 5 millones de dólares, las horas máximas de cobro para el socio gerente deberían empezar a bajar en unas 100 horas y por cada 5 millones de dólares adicionales de ingresos después de eso. Si nuestro punto de partida es 1.100, un socio gerente de una firma de 10 millones de dólares estaría a no más de 900 horas de carga, a 15 millones no más de 800 horas, y así sucesivamente.

No es una ciencia exacta, pero hay que reducir conscientemente las horas a medida que la empresa crece. No sucederá a menos que lo planees. La mayoría de los socios gerentes disfrutan el trabajo del cliente, son buenos en ello, y a veces son reacios a renunciar a él. Y, recuerda, estamos hablando de números máximos aquí.

¿Dónde te detienes? Nuestra sugerencia es que, con la excepción de las empresas más grandes, no vayas a cero sino que lo niveles a las 100 o 200 horas. La razón es que creemos que es importante que su socio gerente tenga suficiente participación personal en el servicio al cliente para mantenerse al tanto de las preocupaciones y problemas de los clientes. Realmente le ayuda a él o ella a mantenerse conectado a tierra.

Recuerde que estas son las directrices. Vemos números por todo el mapa dependiendo de la empresa y la composición del individuo en la silla del socio gerente. Su objetivo debe ser reducir las horas de servicio al cliente de su líder. De esa manera, el socio gerente tiene tiempo libre para servir a lo que es su cliente No.1, el más importante de la firma.

Sobre el autor:

Gary Adamson es un contador público y el presidente de Adamson Advisory, especializado en la práctica y la consultoría de socios para las firmas de contadores públicos. Puede ser contactado en [email protegido]. Para obtener más información sobre Adamson Advisory, visite su sitio web, siga el blog de la empresa y encuentre la empresa en Twitter @adamsonadvisory.