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Cómo examinar las nuevas aplicaciones en el nuevo año

A medida que el Año Nuevo se acerca, muchos de nosotros hemos decidido probar algunas de las aplicaciones de terceros que están diseñadas para integrarse con nuestros paquetes de software de contabilidad. Puede que tengamos la vaga sensación de que “deberíamos” conocer y empezar a usar estas aplicaciones, pero a menudo sentimos que no tenemos tiempo para examinar la aplicación, lo que requiere una inversión en la lectura de las reseñas de la aplicación, la lectura de artículos sobre la aplicación y o entradas de blog, la lectura del sitio web de la empresa y la visualización de vídeos o la lectura de las preguntas frecuentes, y, por último, la prueba de la aplicación.

Si te preguntas cuánto tiempo debes tomarte para explorar una nueva aplicación, no estás solo. Aunque no hay una respuesta correcta o incorrecta, aquí hay algunas consideraciones.

Cómo examinar las nuevas aplicaciones en el nuevo año
Cómo examinar las nuevas aplicaciones en el nuevo año

¿Resuelve la aplicación un problema específico para un cliente específico? 

Si tienes en mente un escenario de la vida real, es mucho más fácil hacer las preguntas correctas para determinar si la aplicación resolverá el punto de dolor de tu cliente. He oído decir en conferencias de la industria que ninguna aplicación resolverá el 100% del dolor, así que aplica la regla 8020: una aplicación puede valer la pena si resuelve el 80% del dolor.

¿Puedes aprender a usarlo? 

Me encuentro eligiendo aplicaciones que puedo probar en mi propio archivo de la compañía, o en mis libros personales. Si puedo navegar con éxito por los detalles de las aplicaciones, y funciona bien y cumple su promesa, me siento más cómodo recomendándolas a mis clientes. Sin embargo, no puedo probar todos los escenarios (por ejemplo, no tengo impuesto sobre las ventas, ni inventario, ni nómina), así que vuelvo a confiar en mi investigación.

¿Puede tu cliente aprender a usarlo?

Si ha recomendado y probado una aplicación, lo más probable es que la apoye – el cliente se dirigirá a usted antes de acudir al vendedor cuando tenga preguntas o problemas. ¿Está listo para empezar a proporcionar soporte técnico para esta aplicación, o alternativamente, está listo para dejarle claro al cliente que usted no es un servicio de asistencia técnica, y que debe usar el portal de soporte del Proveedor? ¿Es su cliente experto en tecnología y alguien que disfruta de los nuevos desafíos, o son más reacios a aprender cosas nuevas, pero se unirá a nosotros si puede demostrar su valor? 

¿Cuánto cuesta que sea rentable?

Trabajo para microempresas. Ninguno de mis clientes tiene más de 7 empleados. De hecho, la mayoría no tiene personal – son propietarios únicos. Para estas pequeñas empresas, muchas de las aplicaciones están fuera de su alcance. Pocas aplicaciones de integración de software de contabilidad tienen una tarifa única de descarga, como una canción o un libro en Amazon o iTunes. La mayoría tienen una cuota mensual recurrente. Usted y el propietario de la empresa deben realizar un análisis de costo-beneficio para determinar si los beneficios que proporciona la aplicación superan el costo. Algunos dueños de negocios vivirán con el dolor para evitar una cuota mensual de $20.00; otros no. Usted conoce a sus clientes, así que debe tener una idea general de su reacción antes de lanzar la aplicación.

¿Y si no funciona?

Esto puede ser embarazoso. Has pasado tiempo, probablemente facturable, investigando una aplicación, probándola, recomendándola, instalándola y configurándola, y usándola. Luego resulta que la aplicación no funciona como se esperaba, o es más complicada de lo que te hicieron creer, o peor aún, llevaste a un caballo al agua (tu cliente), pero no puedes hacer que lo beba (nunca usan la aplicación, a pesar de que te dicen que la quieren). Puede tener sentido reducir las pérdidas, cancelar la aplicación y volver a hacer las cosas “a la antigua”. Traten esto como una experiencia de aprendizaje: ¿dónde me equivoqué? ¿Qué no vi que debería haber visto? ¿Qué sabré mejor para la próxima vez? 

¿Y si funciona bien?

¡Enhorabuena! Su tiempo y esfuerzo valió la pena, usted y su cliente tienen una herramienta que hace la vida de todos más fácil y a un costo que todos pueden tragar. ¿Próximos pasos? Empieza a explorar la siguiente aplicación!

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