Saltar al contenido

Cómo evolucionar su práctica para atraer el talento de la próxima generación

Imagine que tiene un grupo de estudiantes programado para visitar su oficina y participar en una próxima sesión informativa. Parece simple, ¿verdad?

Ya has hecho este tipo de sesiones de tutoría antes y tienes tus temas de conversación en frío. Les dirás cómo te involucraste por primera vez en la industria, las lecciones de carrera aprendidas en el camino, y por qué te gusta trabajar en tu firma.

Cómo evolucionar su práctica para atraer el talento de la próxima generación
Cómo evolucionar su práctica para atraer el talento de la próxima generación

Ahora considere que este grupo de futuros contadores y contadores públicos también está visitando a varios de sus competidores como parte de su tour del Día de la Carrera. De repente no es tan simple. Todos ustedes ofrecen los mismos beneficios, la compensación es competitiva, y la oportunidad es en gran medida igual.

Entonces, ¿qué es lo que realmente te hace sobresalir de la multitud cuando buscas atraer a los talentos de la próxima generación? He estado investigando mucho en esta área durante el último año y las respuestas pueden sorprenderte.

Piensa como un inicio

He descubierto que los milenarios valoran más la flexibilidad. De manera similar a la forma en que opera una empresa de arranque, quieren trabajar en sus propios términos, lo que significa que el típico trabajo de escritorio de 9 a 5 no les atraerá. Más bien, quieren la libertad de trabajar a distancia y en un horario que se construye en torno a su estilo de vida.

Aunque esto pueda parecer extraño para los contadores más experimentados, permitir este tipo de flexibilidad es una necesidad si se quiere asegurar el talento de la próxima generación. Los pasos iniciales para realizar esta transición incluyen el aprovechamiento de la tecnología de video, ya sea Google Hangouts, Skype o la videoconferencia con zoom, que proporciona la libertad de trabajar a distancia pero sigue fomentando la colaboración en equipo. También se puede solicitar la opinión del personal con respecto a sus deseos de trabajar desde casa y construir una política correspondiente.

Las empresas más adelante en su transición a la siguiente generación podrían considerar si incluso necesitan una política de trabajo desde casa, o si todos pueden trabajar a distancia en cualquier momento y a cualquier nivel de título. En muchos casos, algunas empresas han decidido incluso que no es necesaria una oficina de “ladrillo y mortero”, en lugar de confiar únicamente en la tecnología de comunicación por vídeo y en el software de flujo de trabajo/CRM para hacer un seguimiento de los plazos de los clientes. Esto no será una opción viable para todas las prácticas, pero demuestra la amplia gama de opciones disponibles para las empresas que buscan reclutar talentos de la próxima generación.

Racionalizar el flujo de trabajo

A medida que las empresas ofrecen opciones de trabajo más flexibles, es cada vez más importante asegurarse de que se dispone de soluciones de gestión de proyectos para evitar cualquier fuga. Sin los recursos adecuados, las empresas dispersas corren el riesgo de no proporcionar a los empleados -tanto a los talentos existentes como a los de la próxima generación- las herramientas que necesitan para cumplir con las expectativas del cliente y de la empresa.

Empiece por evaluar cómo está recibiendo la información del cliente. Muchos clientes, por ejemplo, todavía vienen a su contador con una caja de recibos o proveen información en forma fragmentada. Elimine este tipo de ineficiencia empleando tecnología que agilice el proceso de recolección de datos.

Tomemos el móvil, por ejemplo. Si los clientes pueden tomar una foto de un gasto de negocios – tal vez un recibo de una cena de negocios – y automáticamente compartirlo con su contador en tiempo real, esto hace la vida de todos más fácil. Los contables pueden recibir una notificación instantánea, los clientes no tienen que preocuparse por ello a largo plazo y todo está almacenado y clasificado dentro de la plataforma de contabilidad en la nube a la que se puede acceder en cualquier momento.

Tener la capacidad de proporcionar a los empleados este acceso a los clientes en tiempo real les proporciona la herramienta más valiosa que necesitan para gestionar los clientes y lograr el éxito.

Una segunda solución es utilizar los servicios de mensajería de la empresa, como Slack y Yammer. Estos servicios permiten crear canales basados en proyectos, temas o equipos en los que se pueden mantener conversaciones, hacer anuncios y compartir archivos.

Independientemente de los servicios que utilice, si es que los utiliza, tener un centro de comunicación centralizado para que los empleados se comuniquen entre los equipos y los clientes es fundamental para el progreso de los clientes y el mantenimiento de registros de comunicaciones y, en última instancia, para el éxito a largo plazo.

Enfoque en los resultados, no en los procesos

Los milenios responden a las entregas y no a los requerimientos de horas facturables. Para cambiar a un sistema de precios basado en el valor que atraiga a la próxima generación de talentos, las empresas deben crear sistemas eficientes de flujo de trabajo interno entre los clientes y el personal.

Para crear eficiencia, debes eliminar los despidos de las empresas. Elimine los procesos repetitivos realizando una auditoría de las diversas operaciones comerciales de su empresa. Como se ha mencionado anteriormente, considere cómo se recoge la información de los clientes.

¿Qué funciones y responsabilidades entre los miembros del equipo se superponen? ¿Cómo interactúa el personal? Estas ineficiencias crean un desperdicio que resta tiempo disponible para gastarlo en trabajos facturables y son difíciles de recuperar en un compromiso con un cliente.

Una vez que se identifiquen estas lagunas y áreas de mejora, se puede empezar a desarrollar soluciones tecnológicas y completar el cambio hacia un precio basado en el valor.

Empoderando a la próxima generación

Embarcarse en la evolución de esta práctica es algo más que reclutar milenarios; se trata de sostener y hacer crecer su negocio para el futuro. Le da a la próxima generación las herramientas que necesitan para continuar innovando, creciendo y disfrutando de lo que hacen.

Al proporcionar acceso a la tecnología que fomenta los lugares de reunión remotos, la interacción racionalizada con los clientes y la comunicación en equipo, así como al cambiar el énfasis hacia los resultados en lugar de los insumos, los contadores están facultando a la próxima generación para que dé lo mejor de sí misma, al mismo tiempo que desarrollan su propia práctica. Esta es una situación en la que todos ganan.